Išorinės komunikacijos su klientais gerinimas

Sveiki,

Esu Vilniaus Kolegijos Verslo vadybos fakulteto įstaigų administravimo studijų programos 3 kurso studentė Karina Vasilievska. Šiuo metu  rašau baigiamąjį darbą „UAB „Woodhouses.lt“ išorinės komunikacijos su klientais gerinimas“ bei atlieku tyrimą, kurio tikslas - kaip pagerinti įmonės išorinę komunikaciją, išanalizavus trukdžius, su kuriais susiduria įmonė. Prašau atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, kiekvienas Jūsų atsakymas man yra labai svarbus. Anketa yra anoniminė ir jos atsakymų rezultatai bus naudojami tik baigiamojo darbo tikslais.

Ačiū už atsakymus!

1. Jūsų amžius?

2. Jūsų lytis?

3. Jūsų socialinė padėtis?

4. Įvertinkite įmonės UAB “Woodhouses.lt” išorinę komunikaciją su klientais. (Vertinkite balais nuo 1 iki 5, 1 balas – žema, 5 balai – aukšta)

5. Kas lėmė Jūsų pasirinkimą naudotis UAB "Woodhouses.lt" paslaugomis? (Galimi keli atsakymų variantai)

Kita (įrašyti)

  1. Pažįstamu rekomendacija

6. Kokios informacijos sudėtinės dalys nulėmė Jūsų sprendimą pasirinkti UAB “Woodhouses.lt” įmonės paslaugas? (Galimi keli variantai)

7. Kur sekate UAB "Woodhouses.lt" naujienas? (Galimi keli variantai)

Kita (Įrašyti)

    8. Koks informacijos pateikimo būdas apie UAB „Woodhouses.lt“ teikiamas paslaugas Jums yra priimtiniausias? (Įvertinkite, kuris informacijos būdas jums yra priimtiniausias balais, 1 balas – nepriimtinas, 5 balai – priimtinas)

    9. Ar Jums pakanka informacijos apie UAB "Woodhouses.lt" teikiamas paslaugas? (Vertinkite balais nuo 1 iki 5)

    10. Kokiu būdu dažniausiai užsisakote įmonės paslaugas? (Pasirinkite vieną variantą)

    11. Įvertinkite balais aptarnavimo kokybę įmonėje UAB “Woodhouses.lt”? (1 balas – žema aptarnavimo kokybė, 5 balai – aukšta aptarnavimo kokybė)

    12. Įvertinkite balais UAB “Woodhouses.lt” įmonės klientų aptarnavimo procesą? (1 balas – visiškai nesvarbu, 5 balai – visiškai svarbu).

    13. Kaip pasiūlytumėte gerinti įmonės "Woodhouses.lt" išorinę komunikaciją? (Galimi keli variantai)

    Kita… (įrašyti savo variantą)

    1. facebook'e dazniau naujinti bei reklamuoti savo atliktus darbus.
    2. publikuoti savo paslaugas imonese kurios bendradarbiauja kartu bei teikia paslaugas vieni kitiems, taip bus abipuse nauda tiek medziagu tekejui tiek gamybos imonei.

    14. Ar rekomenduotumėte įmonę "Woodhouses.lt"savo artimiesiems, draugams, pažįstamiems? (Jei taip, kodėl? Jei ne, kodėl?)

    1. Taip
    2. Taip
    3. Taip
    4. Taip
    5. Taip
    6. Taip
    7. Taip
    8. Taip
    9. Taip
    10. Taip
    …Daugiau…

    15. Ar paliekate atsiliepimą apie įmonę ir įmonės paslaugas internete?

    Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą