INTERNETO PARDUOTUVĖS KOKYBĖS POVEIKIS APSISPRENDIMUI PIRKTI

Gerbiamas Respondente,  


Esu Vilniaus Universiteto Marketingo ir pardavimų vadybos magistrantūros studijų studentė Vismantė Ambraziejūtė. Atlieku magistro baigiamojo darbo tyrimą, kurio tikslas - nustatyti interneto parduotuvės kokybės poveikį apsisprendimui pirkti. Kviečiu prisidėti prie tyrimo rezultatų, pildydami apklausą užtruksite iki 10 minučių.

Anketa yra anoniminė, tyrimui reikalinga tik apibendrinta informacija, taigi kiekvieno tyrime dalyvavusio asmens atsakymai į pateiktus klausimus nebus nagrinėjami individualiai. Apibendrinti tyrimo duomenys bus naudojami tik baigiamajame magistrantūros darbe.


Jei SUTINKATE dalyvauti tyrime, prašau atsakyti į žemiau pateiktus klausimus.

Klausimuose pateikti teiginiai atliepiantys skirtingus aspektus apie interneto parduotuvės kokybę. Teiginius turite įvertinti 5 balų Likerto skalėje.


LABAI DĖKOJU UŽ JŪSŲ SKIRTĄ LAIKĄ!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Jūsų lytis ✪

Amžius ✪

Jūsų išsilavinimas ✪

Ar lankėtės interneto parduotuvėje per paskutinius keturis mėnesius? ✪

Aš save laikau patyrusiu vartotoju perkant internetu ✪

Jums pateikti teiginiai apie interneto parduotuvės kokybės elementų suvokiamą svarbą. Nurodykite, kaip Jūs vertinate kiekvieną teiginį, pasirinkdami Jums tinkamą atsakymą: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Manau, kad interneto parduotuvė man yra naudinga kasdieniame gyvenime
Manau, kad interneto parduotuvė suteikia galimybę pasiekti man svarbių rezultatų
Manau, kad interneto parduotuvė padeda man greičiau apsipirkti
Manau, kad interneto parduotuvė pagerina mano apsipirkimo rezultatus

Jums pateikti teiginiai atspindi požiūrį į interneto parduotuvės informacijos kokybę. Nurodykite, kaip Jūs vertinate kiekvieną teiginį, pasirinkdami Jums tinkamą atsakymą: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Interneto parduotuvėje dažniausiai randama tiksli informacija apie produktus
Interneto parduotuvėje dažniausiai pateikta informacija apie produktus yra naudinga
Interneto parduotuvėje dažnu atveju pakanka randamos informacijos apie įmonės produkciją
Interneto parduotuvėje pateikta informacija yra lengvai suprantama
Interneto parduotuvėje tikiuosi rasti informaciją, kurios reikia apsisprendimui pirkti
Interneto parduotuvėje pateikta lengvai suprantama instrukcija mokėjimui įvykdyti

Jums pateikti teiginiai atspindi požiūrį į interneto parduotuvės paslaugų kokybę. Nurodykite, kaip Jūs vertinate kiekvieną teiginį, pasirinkdami Jums tinkamą atsakymą: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Man yra svarbu, kad interneto parduotuvėje įdiegtos naujausios technologijos
Man yra svarbu, kad interneto parduotuvė teikia savo paslaugas žadamu laiku
Man yra svarbu, kad interneto parduotuvėse yra suteikiamas operatyvus aptarnavimas
Man svarbu, kad interneto parduotuvės žino, kokie yra mano poreikiai
Man svarbu, kad interneto parduotuvės svetainė yra aiški ir lengvai suprantama

Jums pateikti teiginiai atspindi požiūrį į interneto parduotuvės sistemos kokybę. Nurodykite, kaip Jūs vertinate kiekvieną teiginį, pasirinkdami Jums tinkamą atsakymą: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Man svarbu interneto parduotuvės išdėstymas
Man svarbu kūrybiškas interneto parduotuvės dizainas
Man svarbu interneto parduotuvės pagrindinis puslapis, kuris lengvai nukreipia mane į reikalingą informaciją
Man svarbu interneto parduotuvėje lengvai perskaityti pateikiamus puslapius
Man svarbu interneto parduotuvėje sklandus naršymas
Man svarbu, kad interneto parduotuvė turėtų daugiau nei vieną atsiskaitymo metodą

Jums pateikti teiginiai atspindi požiūrį į pasitikėjimą interneto parduotuve. Nurodykite, kaip Jūs vertinate kiekvieną teiginį, pasirinkdami Jums tinkamą atsakymą: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Esu susirūpinęs (-usi), kad informacija, kurią suteikiu perkant internetu, bus naudojama netinkamai
Nerimauju, kad internete gali būti nutekinti mano duomenys
Nerimauju dėl asmeninės informacijos pateikimo interneto parduotuvėje, nes informaciją gali panaudoti be mano sutikimo
Esu linkęs (-usi) patikrinti kokiais saugumo principais interneto parduotuvė užtikrina atsiskaitymo patikimumą
Esu susirūpinęs (-usi), kad interneto parduotuvėje atsiskaitymo metu pervedimas nepavyks

Jums pateikti teiginiai nustatyti veiksnius lemiančius Jūsų sprendimą pirkti interneto parduotuvėje. Nurodykite, kaip Jūs vertinate kiekvieną teiginį, pasirinkdami Jums tinkamą atsakymą: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Esant galimybei renkuosi pirkti interneto parduotuvėje, kuria patogu naudotis
Klausau rekomendacijų savo šeimos ir draugų apsiperkant interneto parduotuvėje
Aš visada stengsiuosi naudoti interneto parduotuvę savo kasdieniame gyvenime
Atkreipiu dėmesį į interneto parduotuvės žinomumą
Dažniausia nulemia apsisprendimą pirkti interneto parduotuvės patrauklumas
Apsipirkdama (-as) internetu sutaupau laiką
Tikiu, kad šiuo metu pirkti internete yra madinga