Internetinio etiketo svarba teikiant viešąsias paslaugas interneto banke ,,Swedbank"

Gerb. Respondente, 

Esu Vilniaus Gedimino technikos universiteto studentė ir atlieku tyrimą apie internetinio etiketo svarbą teikiant viešąsias paslaugas interneto banke ,,Swedbank". Ši anketa yra anoniminė, o Jūsų atsakymai bus panaudoti tik moksliniais tikslais.

Ačiū už atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų socialinė padėtis?

3. Ar dažnai naudojatės viešosiomis e.paslaugomis?

4. Ar žinote kas yra internetinis etiketas ir kokios jo pagrindinės taisyklės?

5. Kaip dažnai tenka naudotis e.paslaugomis ,,Swedbank“ banke?

6.Ar jums pateikiamos ,,Swedbank" viešosios e.paslaugos atitinka internetinio etiketo normas?

7. Ar vadovaujatės internetinio etiketo taisyklėmis naudodamiesi viešosiomis e.paslaugomis interneto banke ,,Swedbank“?

8. Ar sutinkate, kad internetinis etiketas svarbus tiek paslaugų vartotojui (Jums) ir tiek paslaugų tiekėjui (,,Swedbank”)?

9. Ar pateikiamas banko ,,Swedbank" įvaizdis internete atitinka realybėje formuojamą banko įvaizdį?

10. Ar sutinkate, kad internetinėje erdvėje esate taip pat kokybiškai aptarnaujamas kaip ir realioje erdvėje (banke ,,Swedbank")?

11.Ar yra vertinamas Jūsų laikas atliekant funkcijas interneto banke ,,Swedbank"? (negaunate perteklinės informacijos, informacija pateikiama logiškai ir sistemingai?)

12. Jeigu naudojatės skambučio ar e.laiško funkcija interneto banke ,,Swedbank", ar konsultantas pateikia kokybišką ir profesionalią informaciją?

13. Ar konsultantas gerbia jūsų privatumą ir nesivelia į asmeniškumus (skambučio metu ar atsakydamas į e. laišką)?

14. Ar bendraudami su konsultantu telefonu ar e. laišku, laikotės etiketo normų, kokių dera laikytis realybėje?

15. Ar sutinkate su teiginiu, kad internetinis etiketas yra svarbus ne tik naudojantis viešosiomis e. paslaugomis, bet ir tiesiog bendraujant internete ir įvairiuose socialiniuose tinkluose?