Internetinės parduotuvės komunikacijos tyrimas

Sveiki,

Vytauto Didžiojo universiteto III kurso kūrybinių industrijų studentės kviečia dalyvauti apklausoje, kurios tikslas – išsiaiškinti vartotojų požiūrį į internetines parduotuves ir jų išorinę komunikaciją bei ištirti internetinės parduotuvės ,,Lipis“ (prekiaujančios telefonų aksesuarais) žinomumą. Anketa yra anoniminė, o surinkti ir apibendrinti duomenys bus konfidencialūs ir naudojami tik mokslo tikslams.

Atsakydami į klausimus, pažymėkite Jums tinkamą(-us) variantą(-us) arba įrašykite savo variantą.

Ačiū už Jūsų bendradarbiavimą!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

TaipNe (jei pasirinkote šį atsakymo variantą, baikite anketą apačioje paspaudę "siųsti atsakymą")

"Facebook" reklamąĮšokančias reklamas internete ("banerius"), rodančias tuo metu galiojančias akcijasPuslapio įvertinimą (patikimas/nepatikimas)Prekių kainasPrekių pristatymo terminusPuslapio dizainąTekstinę informaciją puslapyjeVaizdinę medžiagą puslapyje

Prieinamumas: galiu pirkti bet kuriuo metuGalimybė perskaityti atsiliepimusPigesnės prekėsPrekių pristatymas į namusAkcijosSms žinutėmis siunčiami pranešimai apie prekių pasiūlymus, akcijasE. paštu siunčiami pranešimai apie prekių pasiūlymus, akcijasNeskatina nei vienas iš paminėtų

Labai dažnai	Dažnai	Retai	Labai retai	Niekada
Internetinėse svetainėse

Socialiniame tinkle "Facebook"

Socialiniame tinkle "Instagram"

Socialiniame tinkle "Twitter"

Televizijoje

Laikraščiuose, žurnaluose

Lauko stendų reklamas

Kiekvieną dieną po kelis kartus	1 kartą per dieną	1 ar kelis kartus per savaitę	1 ar kelis kartus per mėnesį	1 ar kelis kartus per metus	Niekada
Internetinėse svetainėse

Socialiniame tinkle "Facebook"

Socialiniame tinkle "Instagram"

Socialiniame tinkle "Twitter"

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Internetinėse parduotuvėse prekių kainos yra mažesnės nei realiose parduotuvėse

Internetinėse parduotuvėse prekių pasirinkimas yra didesnis nei realiose parduotuvėse

Internetinėse parduotuvėse lengviau rasti norimą prekę nei realiose parduotuvėse

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Turiningas reklamas kuriančios įmonės veikia sėkmingiau

Pastovus, malonus bendravimas su klientais užtikrina ir didina lojalių klientų skaičių

Vartotojai nepasitiki internetinėmis parduotuvėmis, kurių reklamų nėra matę

Vartotojai nepasitiki internetinėmis parduotuvėmis, kurios neatsakinėja į klientų klausimus

Vartotojai yra linkę pakartotinai pirkti tose parduotuvėse, kuriose atkreipiamas dėmesys į išskirtinius klientų prašymus

Vartotojai yra linkę labiau pasitikėti ta internetine parduotuve, kuri savo veiklą pristato socialiniame tinkle "Facebook"

Sėkminga reklama, bendravimas su klientais suteikia pranašumą prieš konkurentus

Netinkamas produkto pristatymas kenkia įmonės reputacijai

Nebendravimas/nemalonus bendravimas su klientaisInternetinėje svetainėje mažai informacijos apie prekesNepatrauklus internetinės parduotuvės dizainas, mažai vaizdinės medžiagosNepatogu naudotisPrekių nuotraukos neatitinka realybėsPer aukštos prekių kainos

Niekada negirdėjau (jei negirdėjote – pereikite prie 17 klausimo)Esu girdėjęs/usi, bet niekada nepirkauEsu girdėjęs/usi ir esu pirkęs/usi

InterneteSocialiniame tinkle "Facebook"Iš draugų

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Informatyvi

Tinkamai, maloniai bendrauja su klientais

Sėkmingai reklamuoja savo veiklą

Žinoma internetinė parduotuvė

Turi didelį klientų skaičių

Turi daug konkurentų

Neturi jokių trūkumų savo veikloje

VyrasMoteris

MiestasMiestelisKaimas

Internetinės parduotuvės komunikacijos tyrimas

1. Ar bent kartą esate pirkęs/-usi prekes internetinėje parduotuvėje?

2. Kaip dažnai perkate prekes/paslaugas internetinėse parduotuvėse?

3. Kokiose internetinėse parduotuvėse perkate dažniausiai?

4. Į ką atkreipiate dėmesį rinkdamiesi internetinę parduotuvę?

5. Kas skatina pirkti internetinėse parduotuvėse?

6. Kaip dažnai pastebite/atkreipėte dėmesį į reklamas apie parduotuvių veiklą?

7. Kaip dažnai lankotės žemiau išvardintuose puslapiuose ar socialiniuose tinkluose?

8. Žemiau yra pateikiama keletas teiginių. Prašau kiekvieną teiginį įvertinti, kiek su juo sutinkate ar nesutinkate kalbant apie įmonės veiklą internete.

9. Žemiau yra pateikiama keletas teiginių. Prašau kiekvieną teiginį įvertinti, kiek su juo sutinkate ar nesutinkate kalbant apie komunikacijos vykdymą įmonėje.

10. Jūsų nuomone, kokie yra pagrindiniai internetinių parduotuvių trūkumai?

11. Kokias žinote internetines parduotuves, kurios prekiauja telefonų aksesuarais (lipdukais/dėkliukais)?

12. Ar esate girdėjęs/usi apie prekės ženklą „Lipis“?

13. Iš kur sužinojote apie prekės ženklą „Lipis“?

14. Žemiau yra pateikiama keletas teiginių. Prašau kiekvieną teiginį įvertinti, kiek su juo sutinkate ar nesutinkate kalbant apie internetinę parduotuvę ,,Lipis’’?

15. Žemiau yra pateikiama keletas teiginių. Prašau kiekvieną teiginį įvertinti, kiek su juo sutinkate ar nesutinkate kalbant apie internetinės parduotuvės "Lipis" siūlomas prekes.

16. Jūsų manymu, ką reikėtų tobulinti internetinės parduotuvės „Lipis“ veikloje?

17. Jūsų lytis:

18. Jūsų amžius:

19. Jūsų tautybė:

20. Jūsų gyvenamoji vieta:

21. Jūsų statusas:

22. Kokios Jūsų vidutinės mėnesio pajamos, per pastaruosius metus?