Internetinės bankininkystės rinkos tyrimas

Šios apklausos tikslas – įvertinti internetinės bankininkystės paslaugos vartotojų poreikius. Tyrimo metu gauti duomenys bus panaudoti marketingo disciplinos namų darbo „Internetinės bankininkystės rinkos tyrimas“ apibendrinimui, išvadoms bei rekomendacijoms parašyti.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė mažiau nei 54 minutės

taipne

pasiūlė bankerekomendavo draugai, šeimos nariai ar pan.pasinaudojau reklamos teikiama informacijapasirodė, kad tai greitesnis būdas atlikti banko operacijaskita

taipne

bendradarbiamsšeimos nariamsdraugamskita

esu lojalus šio banko paslaugomsjis man buvo patogiausias (sutarties pasirašymui)rekomendavo draugai, giminaičiai ar pan.jis atrodė patikimiausiaslabiausiai įsiminė jo reklamakita

taupo mano laikąmažesni aptarnavimo mokesčiaipaprasta naudotispatogiau atlikti įvairias banko operacijasmobilumas (galiu šią paslauga naudotis visur, kur yra internetas)tai saugus būdas atlikti banko operacijaskiti privalumaiprivalumų nėra

apmoku mokesčiusatlieku vietinius mokėjimusatlieku tarptautinius mokėjimussužinau savo sąskaitų likučiussudarau sutartis su banku (indėlių, tiesioginio debeto ir t.t.)keičiu valiutąpasitikrinu sąskaitų išrašus ir atliktų operacijų istorijąkita

taipne

didesnio saugumodaugiau paslaugųpaprastesnio naudojimonieko

mobilaus banko (GSM ryšio pagalba)banko telefonutradicinio banko filialo

geresnės konkurentų teikiamos paslaugos kokybėssumažėjus pasitikėjimu bankusumažėjus šios paslaugos poreikiuiatliekamų operacijų įkainių pakilimaskita

Internetinės bankininkystės rinkos tyrimas

1. Ar naudojatės internetinės bankininkystės paslaugomis? (jei taip - pereiti prie 3 klausimo)

2. Jei nesinaudojate šiomis paslaugomis, ar ketinate pradėti? (atsakius pereiti prie 19 klausimo)

3. Jei naudojatės internetinės bankininkystės paslaugomis, kodėl pradėjote?

4. Ar rekomendavote kam nors naudotis internetine bankininkyste? (jei ne - pereiti prie 6 klausimo)

5. Jei rekomendavote naudotis internetine bankininkyste, tai kam?

6. Kokio banko (bankų) internetinės bankininkystės paslaugomis naudojatės?

7. Kodėl pasirinkote būtent šio banko paslaugas?

8. Ar seniai naudojatės internetinės bankininkystės paslaugomis?

9. Kokie, Jūsų nuomone, didžiausi internetinės bankininkystės privalumai?

10. Kokie, Jūsų nuomone, šios paslaugos trūkumai?

11. Ką dažniausiai atliekate naudodamiesi internetine bankininkyste?

12. Iš kur dažniausiai sužinote internetinės bankininkystės naujienas?

13. Ar Jus tenkina šios paslaugos kokybė? (jei taip - pereiti prie 15 klausimo)

14. Jei netenkina, tai kodėl?

15. Ko tikitės iš internetinės bankininkystės ateityje?

16. Kaip dažnai naudojatės internetinės bankininkystės paslaugomis?

17. Kokios internetinės bankininkystės alternatyvos Jums atrodo priimtiniausios?

18. Dėl kokių priežasčių atsisakytumėte savo pasirinkto banko internetinės bankininkystės paslaugų?

19. Jūs esate:

20. Jūsų amžius:

21. Jūs esate:

22. Koks Jūsų išsilavinimas?

23. Kur Jūs gyvenate?

24. Kokios Jūsų mėnesinės pajamos?