Internetinė bankininkystė Lietuvoje

Gerbiamas respondente, Vytauto Didžiojo universiteto studentė rašo diplominį darbą ir atlieka tyrimą apie internetinės bankininkystės vartojimą, todėl prašo bendradarbiauti atsakant į nesudėtingą bei nedaug laiko reikalaujančią užpildyti anketą, kurios anonimiškumas yra garantuojamas. Šios anketos tikslas – išsiaiškinti priežastis, kurios sąlygoja naudojimąsi arba nesinaudojimą Lietuvos komerciniuose bankuose teikiama internetinės bankininkystės paslauga.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė 48 minutės

Taip (žiūrėti 2 klausimą);Ne (žiūrėti 4 klausimą);Bandžiau naudotis, bet dabar nesinaudoju (žiūrėti 6 klausimą);Negirdėjau, kad tokia yra (žiūrėti 8 klausimą).

Laiko taupymas bei didelių eilių banke išvengimas;patogu ir nereikia eiti į banką;galimybė atlikti bankines operacijas bet kuriuo paros metu;internetinės bankininkystės paslaugų įkainiai mažesni negu įprastu būdu teikiamų banko paslaugų;išvengimas įvairių kvitų pildymo;

Sudėtingas prisijungimas (pvz. daug kodu ir pan.);nevisada galite prisijungti (kartais "lūžta" sistemos);per lėtas interneto ryšys;nepakankamas galimų atlikti internetu bankinių operacijų skaičius;per aukšta kaina;(Toliau žiūrėti 7 klausimą).

Neturite pakankamai informacijos apie šią paslaugą;nemokate naudotis šia paslauga;manote, jog paslauga nėra pakankamai kokybiška, nes ne visas bankines operacijas galima atlikti josnamuose turite kompiuterį, bet neturite interneto ryšio;neturite galimybės namuose naudotis kompiuteriu ir interneto ryšiu, o kitur, pvz.: darbovietėje, jumnenorite keisti savo įpročių;baiminatės dėl savo pinigų saugumo;bijote, jog prisijungimo metu kažką ne taip padarysite, o tuo būdu galite prarasti savo pinigus;per brangi paslauga;

Daugiau ir detalesnės informacijos apie šią paslaugą turėjimas;galimybė išmokti naudotis šia paslauga;banko darbuotojo pagalba atliekant atsiskaitymus internetu;galimybė atlikti visas bankines operacijas internetu;interneto ryšio turėjimas namuose;žinojimas jog naudojimasis šia paslauga yra visiškai saugus;(Toliau žiūrėti 7 klausimą).

Nepavyko tinkamai atlikti bankinės operacijos;prisijungėte, bet nemokėjote atlikti norimos bankinės operacijos;jums pasirodė, kad internetinės bankininkystės paslauga nėra saugi;jums prisijungimas ir bankinės operacijos atlikimas užėmė per daug laiko;

Taip;Ne.

Ieškote sau reikalingos informacijos;bendraujate interneto pagalba (elektroninis paštas, chat’ai);paprasčiausiai naršote internete;naudojatės internetu, nes tai reikalinga jūsų darbui;vygdote bankines operacijas;

Moteris;Vyras.

Internetinė bankininkystė Lietuvoje

1. Ar naudojatės internetinės bankininkystės paslauga?

2. Kokios priežastys skatina jus naudotis internetinės bankininkystės paslauga? (Pažymėti tinkamus)

3.Su kokiom problemom susiduriate naudodamiesi internetinės bankininkystės paslauga?Pažym.tinkamus

4. Dėl kokių priežasčių jūs nesinaudojate internetinės bankininkystės paslauga? Pažymėkite tinkamus

5.Kokios žemiau išvardintų priežasčių skatintų naudotis internetinės b. paslauga?Paž.tinkamus

6.Dėl kokių priežasčių pasinaudoję internetinės b. paslauga daugiau ja nesinaudojate?Paž.tinkamus

7. Ar žinote, kad galima internetinės bankininkystės paslauga naudotis pačiame banke?

8.Kur dažniausiai naudojatės internetu, tame tarpe ir internetinės b. paslauga?Pažym.tinkamus

9. Kokių tikslų vedini jūs naudojatės internetu?Pžym.tinkamus

10. Lytis:

11. Amžius:

12. Išsilavinimas:

13. Socialinė padėtis:

14. Gaunamos pajamos per mėnesį (vienam šeimos nariui):