Informavimo sistema

Mieli VšĮ Karoliniškių poliklinikos darbuotojai, esu Mykolo Romerio universiteto, magistrantūros studijų studentė. Rašau darbą apie VšĮ Karoliniškių poliklinikos informavimo sistemą. Prašau Jūsų skirti truputį laiko atsakant į anketos klausimus. Esu labai dėkinga už Jūsų sugaištą laiką.

1. Norėčiau sužinoti Jūsų nuomonę ar poliklinikos iškaba ir pagrindinės durys yra informatyvios pacientams? Kokia informacija yra pateikiama ant durų? Kokia Jūsų manymu galėtų būti pateikta?

  1. Taip, suteikia reikalingą informaciją. Pateikiama informaciją apie vykdomas poliklinikoje programas, kokius tyrimus galima atlikti
  2. Manau, kad informacija pateikta pakankamai gerai.
  3. Informacijos ant duru pakanka
  4. Manau,kad informatyvios
  5. Poliklinikos iškaba ir pagrindinės durys yra pakankamai informatyvios.Ant durų užtektų informacijos tik kur kreiptis pacientams poliklinikos nedarbo metu.
  6. Darbo laikas, akcijos
  7. Pateikiama informacija apie vykstančias akcijas, susijusias su gydymu, poliklinikoje, taip pat informaciniai pranešimai apie vykstančius pokyčius poliklinikoje (remonto darbai, kabinetų pasikeitimai,....). Manau, kad informacijos yra pankakamai.
  8. Informatyvi
  9. Manau, kad ant durų informacija neturėtų būti kabinama, tam turėtų būti numatytos specialios vietos.
  10. Informacijos pakankamai užtenka.
…Daugiau…

2. Kaip Jūs vertinate registratūros darbą?

  1. Neblogai
  2. Patenkinamai
  3. Vidutiniškai
  4. Vertinu gerai
  5. patenkinamai
  6. Puikiai
  7. Registratūra veikia puikiai. Tik stebina trečiadienio rytais būnančios pacientų spūstys registruojantis pas gydytojus odontologus. Kitose įstaigose yra galimo registracijos elektroniniu būdu pas gydytojus odontologus, taip pat yra ne viena diena, kai galima užsiregistruoti pas gydytoją odontologą.
  8. Gerai
  9. Snkus, pirmi susiduria su nepatenkintais ir piktais pacientais. Nuo jos labai priklauso įstaigos įvaizdis.
  10. Registratūroje turėtų dirbti darbuotojai, turintys medicininį išsilavinimą. Būtina filrtuoti pacientus norinčius patekti pas gydytojus. Didelis pacientų pralaidumas, blogina gydytojų aptarnavimo kokybę.
…Daugiau…

3. Ar registratūroje pacientams pilnai atsakoma į jų užduodamus klausimus?

  1. Manyčiau, kad taip
  2. Nevisada
  3. Registratūroje nedirbu - negaliu atsakyti.
  4. Ne visada,bet dažniausiai
  5. Nevisada
  6. Taip
  7. Manau, kad registratūroje atsakoma į užduodamus klausimus, į kuriuos atsakymus turi žinoti registratūros darbuotojos.
  8. Nežinau
  9. Nevisada. Truksta nuoširdaus patarimo žmogui, kaip reiktų elgtis, norint sutaupyti paciento laiką.
  10. Manau, kad taip.
…Daugiau…

4. Ar vizito pas gydytoją metu pacientas yra konsultuojamas, ar jo tik prašoma nupasakoti ligos simptomus?

  1. Visapusiškai konsultuojamas
  2. Manau, kad pacientas nusako savo ligos simptomus ir konsultuojamas.
  3. Stengiamasi daryti viską.
  4. Būtinai konsultuojamas
  5. Konsultuojamas
  6. Konsultuojamas
  7. Vizito pas gydytoją metu paciento prašoma nupasakoti ligos simptomus, o tada teikiamos konsultacijos.
  8. Tikrai konsultuojama
  9. Konsultuojamas.
  10. Pacientai nupasakoja ligos simptomus, o gydytojai juos konsultuoja.
…Daugiau…

5. Ar pacientui yra paaiškinama ką jis turi daryti po apsilankymo pas gydytoją, t.y. gydantis ambulatoriškai?

  1. Taip
  2. Manau paaiškinta.
  3. Taip.Jei pacientas tuo suinteresuotas.
  4. taip paaiškinama,net ir keletą kartų,nes senyvo amžiaus žmogus sunkiai supranta,be to užrašoma žodžiais,kaip vartoti paskirtus medikamentus
  5. Taip
  6. Taip
  7. Taip, pacientui paaiškinama.
  8. Taip
  9. Suteikiama informacija, kaip turi elgtis pacientas vienojear kitoje situacijoje. Taip pacientui yra drąsiau, kai gauna daugiau info ir žino ką kada daryti.
  10. Taip
…Daugiau…

6. Kokio pobūdžio informacija pacientui yra suteikiama registratūroje?

  1. Apie gydytojo darbo laiką, laisvas vietas, galimybę užsirašyti pas specialistą,kaip prisirašyti į polikliniką
  2. Registracija pas gydytoją.
  3. Registratūroje nedirbu - negaliu atsakyti.
  4. nedirbu registratūroje,bet manau,kad paaiškinama apie gydančius gydytojus,jų darbo laiką ir t.t.
  5. Gydytojų darbo laikas
  6. Aktuali pacientui: gydytojų darbo laikas, akcijos ir tp.
  7. Informacija apie registraciją pas gydytojus, apie poliklinikos teikiamas paslaugas. Kito pobūdžio informacijos man nereikėjo.
  8. Nežinau
  9. Kur, kada ir koks gydytojas dirba, apie prisirašymo būdą. Turėtų su pacientu kartu galvoti, kaip ir pas ką pirma turėtų kreiptis pacientas, norėdamas greičiau gauti norimą rezultatą.
  10. Tokia, kokia reikalinga pacientui.
…Daugiau…

7. Kokio pobūdžio informacija pacientams suteikiama apsilankymo pas specialistą metu?

  1. Visokio pobūdžio informacija, priklausomai nuo paciento skundų
  2. Specialistų konsultacija.
  3. Negaliu atsakyti - esu šeimos gydytoja.
  4. Pirmiausia ,išsiaškinama negalavimo problema,skiriami vaistai,jų vartojimo svarba,ligos ištyrimo metodai, paaiškinama profilaktika,dieta,ir galybė kitų būtinų dalykų
  5. Reikalingą ligos ar profilaktikos atveju
  6. Atsakoma į pac. klausimus, pac. inform. kokiomis papildomis pasl. jis gali pasinaudoti
  7. Specialistas konsultuoja klausimais, susijusiais su jo tiesiogine darbo veikla: kaip elgtis turint vieną ar kitą sveikatos problemą, kaip gydytis, kokius vaistus vartoti ir pan.
  8. Įvairiapusė
  9. Specifinio gydymo skyrimas, informuoja, su kokiomis situacijomis gali susidurti pacientas ir veiksmų planą.
  10. Pagal nusiskundimų pobūdį ir tokią, kokios prašo pacientas.
…Daugiau…

8. Kokią informaciją gauna pacientas išeidamas iš poliklinikos?

  1. Apie gydymo metodus, sekančią konsultaciją
  2. Paskiriama kitam apsilankymui.
  3. Nesupratau klausiimo.
  4. gauna informaciją apie savo ligą,jos gydymo metodus,diagnostiką,profilaktiką,ir taloną ,sekančiam apsilankymui pas gydytoją:)
  5. Susijusią su sveikata
  6. ...
  7. Paprastai išeidamas iš poliklinikos negaunu informacijos, nes po apsilankymo pas gydytoją nebesidomiu kitais dalykais.
  8. Manau, pilną, mokslišjai pagrįsta
  9. Jauni sužino, kaip reikia elgtis toliau, o senjorai - nesupranta, ka ir kada reikia toliau daryti, bet nelabai ir domisi tuo. "Ateisiu kitą kartą, paklausiu..."
  10. Tokią, kurią suteikė gydantis gydytojas.
…Daugiau…

9. Kaip vertinate informacinius stendus, plakatus ir informacines rodykles? Ar jie pakankamai aiškūs ir informatyvūs? Kokia informacija yra pateikiama?

  1. Informacija išsami ir pakankama
  2. Informacinius stendus ir plakatus vertinu gerai. Jie yra pakankamai aiškūs ir informatyvūs.
  3. Manau, pakankamai aiškūs.
  4. labai stipriai nesidairiau į stendus,bet kiek mačiau,tai jie pakankamai informatyvūs,surašyti gydytojų darbo laikai ir t.t.
  5. gerai
  6. Puikiai
  7. Informacines rodykles ir informacinius pranešimus vertinu teigiamai, tik kartais šios informacijos būna per daug ir ji maišosi su kito pobūdžio informacija, pvz., informacija apie poliklnikos vykdomas akcijas, susijusias su gydymu. Dažnai pateikiama inforamcija apie poliklnikoje vykdomus remonto darbus ir apie vykdomas akcijas, susijusias su gydymu.
  8. Labai blogai, tik vaistų reklama, mažai informacijos apie, pvz., ligų profilaktika
  9. Stendai turi būti tam tikrose vietose, informacija turi būti pateikiama pvz. ekranuose, judri info patraukia akis labiau. Informacija turėtų būti apie konkrečias paslaugas, teikiamas p-oje.
  10. Mažai informacijos 3 a prie odontologijos sk., kaip patekti į laboratoriją.
…Daugiau…

10. Įvertinkite nuo 1 iki 10 taškų, kas Jūsų nuomone pacientui suteikia daugiausiai informacijos?

11. Ar Jūsų darbuotojai paaiškina pacientams jų gydymo proceso, paskirtų vaistų naudojimo reikalingumą, jų veikimą ar šalutinį poveikį?

  1. Taip, pilnai
  2. Paaiškina
  3. kolegų jų darbo metu nestebiu - dirbu savo darbą.
  4. būtinai
  5. taip
  6. taip
  7. Neturiu darbuotojų.
  8. Tikrai taip
  9. Tikiuosi kad taip.
  10. Taip
…Daugiau…

12. Konsultacija telefonu Jūsų poliklinikoje yra skirta:

13. Ar informacija telefonu Jūsų nuomone yra naudinga, informatyvi ir patikima?

14. Ar registratūra sėkmingai keičiasi informacija su pacientais?

15. Ar registratūra sėkmingai keičiasi informacija su gydytojais?

16. Ar registratūra sėkmingai keičiasi informacija su slaugytojomis?

17. Ar registratūra sėkmingai keičiasi informacija su sveikatos priežiūros įstaigų administracija?

18. Ar galite paaiškinti, kaip vyksta keitimasis informacija tarp skirtingų specializacijų įstaigos darbuotojų?

  1. Vietiniu telefonu, prireikus nueinama pasikonsultuoti į kabinetą
  2. -
  3. Ne.
  4. deja,nežinau,gal nebent kartais surengiamos paskaitos,per kurias gydytojai specialistai padaro pranešimus apie tam tikras ligas
  5. ...
  6. Tiesiogiai: telefonu arba akis akį. Retais atvejais netiesiogiai - t.y. el. paštu.
  7. Asmeniniu kontaktu
  8. Susitinku, užeina kalba, pasipasakoji.
  9. Susisiekus telefonu arba tiesioginio kontakto metu.
  10. žodžiu ir raštu
…Daugiau…

19. Ar būtų tikslinga išleisti bukletus, kuriuose būtų pateikiami tipiniai klausimai, kuriuos pacientams užduoda gydytojas? Kodėl?

  1. Galite išleisti. Kuo daugiau informacijos, tuo geriau.
  2. Nemanau
  3. Ne.
  4. nežinau,ar tai būtų veiksminga
  5. Ne
  6. Manau, kad to nereikia, nes didžioji dalis informacijos yra internetinėje svetainėje. Taip pat yra galimybė konsultuoti telefonu. Jei bukletai būtų leidžiami senyvo amžiaus žmonėms, kurie nesinaudoja internetu, jie vis tiek neskaitytų šių bukletų. Be to bukletų leidimas daug kainuoja ir jų atsipirkimas yra mažas, palyginus su tuo, kiek lankytojų ir kaip panaudos gautą informaciją. Naudingą informaciją būtų galima talpinti į neseniai sumontuotus video terminalus, kur didžioji dalis eterio yra poliklinikos.
  7. Būtinai. Laiko taupymas.
  8. Ne
  9. Visiškai netikslinga.
  10. Būtų įdomu atlikti tyrimą, ar gydytojai užduoda reikalingus klausimus ir ar apskritai juos užduoda.
…Daugiau…

20. Įvertinkite skirdami nuo 1 iki 10 taškų pagal svarbą teiginiui, Jūsų manymu įtakojančiam galimas poliklinikose nepakankamo informavimo priežastis:

21. Ką Jūsų nuomone papildomai turėtų nusimanyti registratūros darbuotojos (-ai)?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą