Įmonių grupės paslaugų inovacijų plėtra

Apklausa – anoniminė. Tyrimo duomenys bus naudojami tiks moksliniams tikslams. 

Rezultatai yra viešai prieinami

Įvertinkte savo dalyvavimą naujų paslaugų koncepcijos kūrime.

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Aš dalyvauju naujų paslaugų kūrime
Aš dalyvauju procese kuriant naujas idėjas
Aš dalyvauju pateiktų naujų idėjų vertinime

Įvertinkte savo misiją naujoje sąveikoje su klientu.

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Organizacijoje gerinami ryšiai su klientais
Aš dalyvauju paslaugų tobulinime
Aš dalyvauju pokyčiuose gerinant darbo sąlygas

Įvertinkte naujas technologinės galimybes kuriant paslaugų inovacijas.

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Aš naudojuosi naujų technologijų galimybėmis
Technologijos naudojamos paslaugų plėtrai
Organizacijoje technologijos pastoviai atnaujinamos

Įvertinkte savo dalyvavimą paslaugų inovacijų keitimo (transformavimo) ir teikimo sistemoje.

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Aš dalyvauju paslaugų tobulinimo procese
Aš dalyvauju paslaugų platinimo procese kuris daro įtaką klientams
Aš dalyvauju paslaugų pristatymo sistemos tobuliname

Įvertinkte klientų orientacija į paslaugų inovacijas

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Aš turiu ryšį su klientais tobulinant paslaugų kokybę?
Aš su klientais dalyvavauju naujų paslaugų kūrime
Aš žinau klientų norus apie mūsų paslaugas.

Įvertinkte konkurentų orientacija į paslaugų inovacijas.

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Organizacijoje atsižvelgiama į konkurentų veiklą kuriant ir diegiant paslaugas.
Organizacijoje dažnai lyginama įmonių grupės veikla su konkurentų
Aš dalyvauju pasitarimuose aptariant konkurentų veiklą.

Įvertinkite išlaidų orientaciją paslaugų inovacijų kūrimui

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Aš dalyvauju išlaidų paskirstome paslaugų kūrimui.
Aš žinau kiek reikalinga padidinti išlaidas norint suaktyvinti paslaugų kūrimą
Organizacijoje dirbama pagal planuojamus išteklius ir neviršyjama.

Įvertinkte paruoštą paslaugų inovacijų paketą rinkai.

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Neturiu nuomonės (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Aš žinau kada atnaujinamas paslaugų paketas klientams
Aš dalyvauju paslaugų paketo atnaujinime
Aš gaunu informaciją iš klientų apie pateiktų paslaugų paketą.

Jūsų lytis:

Jūsų pareigos

Jūsų darbo stažas:

Jūsų amžius: