Įmonės "Drogas" vartotojų lojalumo tyrimas

Gerb. respondente,

 

Aš esu Socialinių mokslų kolegijos viešųjų ryšių II kurso studentė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas yra ištirti kokie veiksniai lemia klientų lojalumą įmonėje "Drogas".

Anketa anoniniminė, todėl tikiuosi, kad Jūsų nuoširdūs atsakymai padės sužinoti tikslius rezultatus. Iš anksto dėkoju už atsakymus bei sugaištą laiką. 

Rezultatai yra viešai prieinami

Ar perkate įmonės "Drogas" produktus? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Kiek laiko esate įmonės "Drogas" klientas? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Kaip dažnai perkate įmonėje "Drogas" ? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Kas skatina Jus rinktis "Drogas" produktus? (galimas ne vienas atsakymo variantas)

Ar esate patenkintas įmonės "Drogas" teikiamais produktais? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Apibūdinkite savo lojalumo lygį įmonei "Drogas". (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Kokie yra Jūsų santykiai su įmone "Drogas"? (galimas ne vienas atsakymo variantas)

Pažymėkite priemones, kurios skatina Jūsų lojalumą įmonei "Drogas". (galimas ne vienas atsakymo variantas)

Bendraudamas su įmonės darbuotoju (pvz. pagirdamas, kritikuodamas, konsultuodamas, siūlydamas idėjas) jūs tikitės: (kiekvienoje eilutėje pasirinkite Jums labiausiai tinkantį atsakymą)

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Kokybiškesnių paslaugų
Geresnių santykių su konsultantu
Mandagesnio aptarnavimo
Nuolaidų prekėms
Didesnio patogumo apsiperkant
Įgyti naudingų žinių
Sugadinti konsultantui nuotaiką

Įvertinkite "Drogas" įmonės aptarnaujantį personalą. (pažymėkite vieną skaičių, geriausiai atitinkantį Jūsų požiūrį.)

Ar sutinkate su šiais teiginiais? (kiekvienoje eilutėje pasirinkite Jums labiausiai tinkantį atsakymą)

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Įmonės darbuotojai vertina ir atsižvelgia į mano norus
Įmonės darbuotojai dirba atvirai ir profesionaliai
Įmonė įvertina ir atskleidžia galima riziką susijusią su produktu vartojimu
Visada galiu drąsiai išsakyti savo nuomonę ir pasiūlymus apie įmonės paslaugas ir produktus

Ar Jūs norėtumėte, kad įmonė dalintusi su Jumis informacija apie bendrovės rezultatus ir ateities planus? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Kokie veiksniai turi didžiausią įtaką renkantis įmonę "Drogas"? (galimas ne vienas atsakymo variantas)

Kaip manote, kas paskatintų Jus tapti lojalesniu įmonės klientu? (galimas ne vienas atsakymo variantas)

Ar rekomenduotumėte įmonę "Drogas" savo draugams ir pažįstamiems? (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Jūsų lytis: (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Jūsų amžius: (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Jūsų išsilavimas: (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Jūsų socialinė padėtis: (pasirinkite vieną atsakymo variantą)

Jūsų pajamos per mėnesį: (pasirinkite vieną atsakymo variantą)