Draudimo bendrovės vardo žinomumas Draudimo bendrovės reputacija Draudimo bendrovės akcininkų įvaizdis Draudimo bendrovės pelningumas Draudimo bendrovės pasiekiamumas (vieta, kontaktavimo būdas) Draudimo bendrovės gebėjimas kruopščiai aptarnauti klientą Draudimo bendrovės patikimumas (gebėjimas teisingai išmokėti draudimo išmokas) Draudimo sąlygų lankstumas Draudimo apsaugų įvairovė Galimybė apdrausti visą šeimą Galimybė pritaikyti paslaugą konkretaus kliento poreikiams Draudimo bendrovės darbuotojų kompetencija Draudimo bendrovės darbuotojų malonus bendravimas Draudimo bendrovės veiklos finansiniai rezultatai Draudimo bendrovės investavimo krypčių rezultatai Draudimo bendrovės interneto svetainės informatyvumas Draudimo bendrovės siūlomų paslaugų saugumas Draudimo agento, siūlančio draudimo paslaugas, malonus bendravimas Draudimo agento, siūlančio draudimo paslaugas, sugebėjims tinkamai išaiškinti draudimo paslaugą Draugų, kaimynų, artimųjų rekomendacijos Draudimo paslaugų kaina (sutarties mokesčių, nuskaitymų dydžiai) Geras aptarnavimas Paslaugos pardavėjo nuomonė apie bendrovę Draudimo bendrovės reklama Draudimo bendrovės akcijos (dovanos) klientams