Anketa - gyvybes draudimas

TaipNe

1) Sąlygos pasirodė geriausios2) Draugai patarė3) Labai įkalbinėjo draudiko atstovas (konsultantas)4) Tai buvo pirmas pasiūlymas ir tiek5) Nežinau

1) Administravimo mokesčiai mažiausi2) Didžiausias lankstumas (galimybės keisti sąlygas)3) Didžiausios išmokos nelaimės atveju4) Geriausiai valdomos investicijos5) Patikimiausia6) Mažiausiai reikia mokėti

1) labai gerai – viskas buvo paaiškinta suprantamai ir konkrečiai2) gerai – daugeliu atvejų likau patenkintas atsakymais3) nekaip – daugeliu atvejų likau nepatenkintas atsakymais4) blogai – neatsakė į klausimus, išsisukinėjo

1) Puikiai – pranoksta lūkesčius2) Gerai – to ir laukiau3) Prastai – tikėjausi daugiau4) Labai blogai – visiškai nuvylė mažas/neigiama investicijų grąžą

1) Taip (Pasirinkus šį tęskite toliau)2) Ne (Pasirinkus šį pereikite prie 10 klausimo)

1) Taip, viskas vyko gerai2) Nelabai sklandžiai, bet išmoką gavau3) Ne, bendrovė atsisakė išmokėti išmoką4) Kita (vieną kartą vienaip, kitą kartą kitaip)

1) Ne (Pereiti prie 12klausimo)2) Taip. Įrašykite:

1) Labai teigiamai – viską išsprendė greitai2) Neblogai – nors ir ne visai sklandžiai, problemas pavyko išspręsti3) Prastai – nors ir viskas išsisprendė, procesas buvo sunkus ir nemalonus4) Blogai – problemų išspręsti nepavyko, jaučiausi nusivylęs(-usi)

VyrasMoteris

gyvybes draudimas

1. Kokioje draudimo bendrovėje sudarėte sutartį?

7) Kita (Įrašyti)

2. Ar gailitės, sudaręs sutartį būtent šioje bendrovėje?

3. Kodėl pasirinkote būtent šią gyvybės draudimo bendrovę?

Jei pasirinkote 1 variantą

4. Kurios iš sąlygų pasirodė geriausios?

5. Kaip vertinate konsultanto kompetenciją atsakant į Jums rūpimus klausimus?

6. Kaip vertinate Jūsų pasirinktų investicinių krypčių prieaugį?

7. Ką manote apie GD bendrovės taikomus administravimo ir kitus mokesčius?

8. Ar buvo iškilusi situacija, kada turėjote gauti draudimo išmoką?

9. Ar išmokėjimo procesas vyko sklandžiai?

10. Ar per visą laikotarpį buvo kilę kokių nors problemų?

Įrašyti

11. Kaip vertinate draudimo bendrovės pastangas sprendžiant šias problemas?

12. Dešimtbalėje sistemoje įvertinkite teikiamos paslaugos kokybę.

13. Jūsų amžius

14. Lytis

15. Gyvenamoji vieta