GROŽIO SALONAS„ GROŽIO EKSPERTAS “

Sveiki, esu II kurso kosmetologijos studijų studentė  Eglė Pakalniškytė. Atlieku savarankišką darbą, kurio metu turiu atlikti apklausą  apie grožio saloną" Grožio ekspertas"  paslaugų įvertinimo. Ši anketa anoniminė. Ačiū už atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar malonus sutikimas?

2. Ar specialistas atsiunčia trumpąją sms žinutę, primindamas apie procedūrą?

3. Ar informacija apie klientą išlieka konfidenciali ?

4. Ar užtenka vietos stovėjimo aikštelėje?

5. Ar specialistas pildo kliento kortelę, klausdamas Jūsų duomenų?

6. Ar grožio salono interjeras modernus?

7. Ar salono apšvietimas Jus tenkina?

8. Ar grožio salone taikomos nuolaidos švenčių metu?

9. Ar grožio salono patogus laukiamasis?

10. Ar grožio salono išplanavimas patogus?

11. Ar Jums netrukdo šalia atliekamos kirpimo paslaugos?

12. Ar grožio salone dirba visi kvalifikuoti darbuotojai?

13. Darbuotojai skiria individualų dėmesį kiekvienam klientui ?

14. Ar svarbūs Jums salono sertifikaitai?

15. Ar paslaugą specialistas teikia kitaip, nei kiti grožio salono specialistai?

16. Ar jums netrukdo pašaliniai garsai?

17. Ar specialistas atsižvelgia į Jūsų poreikius?

18. Ar Jūsų pasirinkta paslauga buvo atlikta sutartu laiku?

19. Ar Jus tenkino personalo išvaizda?

20. Ar grožio salone naudojama įranga yra profesionali?

21. Ar grožio specialistas geba pritaikyti Jums tinkamas priemones?

22. Ar grožio salone naudojamos profesionalios linijos priemonės?

23. Ar laikomasi higienos reikalvimų atliekant paslaugą?

24. Ar specialistas su Jumis bendrauja mandagiai atlikdamas procedūrą?

25. Ar atliekant paslaugą buvo suteiktas privatumas?

26. Ar suteikia pakankamai informacijos apie rezultato pasiekimą ?

27. Ar specialistas Jums kelia pasitikėjomo jausmą?

28. Ar specialistas informuoja apie procedūros eigą ?

29. Ar tinkamai reaguoja jeigu Jūs pavėlavote ?

30. Ar specialiskas noriai dalinasi žiniomis, kurias sužinojo seminaro metu?

31. Ar specialistas skuba atlikdamas paslaugą?

32. Ar tinkamai reaguoja į netikėtai atsiradusius nesklandumus procedūros metu?

33. Ar specialistas domisi naujausiomis tendencijomis?

34. Ar specialistas Jus konsultuoja ne darbo metu?

35. Ar specialistas dalyvauja seminaruose?

36. Ar specialistas procedūros eigoje pakalusia, kaip Jūs jaučiatės?

37. Ar specialistas noriai atsako į Jums iškilusius klausimus?

38. Ar specialistas atikdamas procedūrą dėvi vienkartines pirštines?

39. Ar geba paaiškinti kuo skiriasi panašios procedūros?

40. Ar specialistas klausia kokias priemones naudojote namuose prieš procedūrą?

41. Ar specialistas domisi Jūsu šeimynene padėtimi?

42. Ar specialistas po kelių dienų domisi kaip Jūs jaučiatės?

43. Ar specialistas tobulinasi užsienio šalyse?

44. Ar specialistas priima Jus po darbo valandų?

45. Ar specialistas Jums nurodo kaip legtis po atliktos procedūros?

46. Ar po atliktos procedūros galima įsigyti reikiamų priemonių?

47. Ar suteikta procedūra yra efektyvi?

48. Ar grožio salonas „Grožio ekspertas“ paslaugą atlieka kokybiškai?

49. Ar grožio salono temperatūra Jus tenkina?

50. Ar specialistas baigęs procedūrą palydi Jus prie išėjimo?