Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
1
prieš daugiau nei 15m.
sandra88
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
GERBIAMAS UAB „SILEKA“ KLIENTE,
Yra atliekama UAB „SILEKA“ klientų apklausa, kurios tikslas nustatyti, kaip vertinami šios įmonės produktai ir paslaugos. Mums labai svarbu yra sužinoti Jūsų nuomonę, kad dar geriau galėtume aptarnauti ir pasiūlyti Jums reikiamų produktų bei paslaugų. Maloniai prašome atsakyti į visus klausimus. Anketa anoniminė, vardo ir pavardės rašyti nereikia. Kilus klausimams rašyti el. adresu:
[email protected]
. Prašom pradėti pildyti anketą.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
apie 1 valandą
Kas paskatino vartoti fasuotą geriamąjį vandenį?
✪
Esu nepatenkintas (-a) tiekiamo vandens kokybe namie, darbovietėje;
Reklama;
Rūpinuosi savo sveikata
Kita (nurodykite) ...........................
Ar naudojatės tik UAB „Sileka“ paslaugomis?
Taip;
Tik kartais;
Dažniausiai taip;
Ne
Kas lėmė įmonės pasirinkimą? (pažymėkite 2-3 tinkančius atsakymus)
Geras vardas;
Atstumas nuo namų, darbo vietos;
Vandens kokybė;
Įmonės patirtis;
Malonus aptarnavimas;
Kainos ir kokybės atitikimas;
Kita
Kaip pasirinkote UAB „Sileka“? (pažymėkite vieną tinkantį atsakymą)
Sužinojau visiškai atsitiktinai;
Specialiai domėjausi fasuoto vandens įmonių paslaugomis ir rinkos kainomis;
Sužinojau iš reklamos : laikraščių, televizijos, lankstinukų;
Patarė draugai;
Kita
Jei esate UAB „Sileka“ klientas, nurodykite, kiek metų naudojatės įmonės paslaugomis?
Pirmi metai;
Antri metai;
Treti metai;
Ketvirti metai;
Penkti metai;
Daugiau nei penkeri metai
Kaip pateikiate užsakymą?
Atvažiuojate vandens pasiimti pats;
Užsakote internetu, telefonu ir atveža įmonės darbuotojas;
Perkate degalinėje;
Kita
Siekdama patenkinti klientų poreikius UAB „Sileka“ vartotojui teikia ne vieną produktą, o keletą, todėl prašom nurodyti, kokius UAB „Sileka“ produktus vartojate dažniausiai (įvertinkite kiekvienos eilutės teiginį, pažymėdami tik vieną jums tinkantį atsakymą ). Šį UAB „Sileka“ produktą aš vartoju...
visada
dažnai
retai
pagal poreikį
niekada
Geriamas vanduo
Šarminis jonizuotas stalo vanduo
Sidabrinis stalo vanduo
Papildomi produktai (kava, arbata)
Vandens priedai (titnagas, koralai ir kt.)
Įrenginiai vandeniui pasigaminti (jonizatoriai, vitalizatoriai ir kt.)
Vandens įranga (pompos, kraneliai, stoveliai ir kt.)
Kita ...............................................
UAB „Sileka“ teikia ne vieną paslaugą, todėl nurodykite, kokias UAB „Sileka“ teikiamas paslaugas pasirenkate dažniausiai (pažymėkite savo nuomonę kiekvienoje eilutėje). Šią UAB „Sileka“ paslaugą aš pasirenku ...
Visada
Dažnai
Retai
Pagal poreikį
Niekada
Vandens pristatymas
Papildomų produktų (kava, arbata) pristatymas
Vandens įrangos tiekimas (pompos, kraneliai, stoveliai ir kt.)
Vandens priedų pasiūlymas (titnagas, koralai, jonizatoriai ir kt.)
Informacijos susijusios su vandeniu teikimas
Vandens įrangos dezinfekcija
Kita
Prašome pareikšti savo nuomonę apie UAB „Sileka“ darbuotojų elgesį ir darbo kokybę, pristatant vandenį į vietą. Pažymėkite Jūsų nuomonę geriausiai atspindintį atsakymą.
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Darbuotojai atrodo tvarkingai
Darbuotojai maloniai bendrauja
Darbuotojai informuoja, kada tiksliai bus suteiktos UAB „Sileka“ paslaugos
Darbuotojai punktualiai aptarnauja klientus
Darbuotojai visada patys pastato vandens talpą į vietą
Darbuotojai visada patys išneša tuščią talpą
Darbuotojai yra visada mandagūs: nuolat pasisveikina/atsisveikina
Darbuotojai visada noriai padeda klientams, iškilus klausimams
Darbuotojai suteikia tiksliai tokią paslaugą, kokia buvo reklamuota
Darbuotojai visada turi pakankamai žinių, kad galėtų atsakyti į man rūpimus klausimus
Darbuotojai pataria, kaip išspręsti kilusią problemą, susijusią su vandens kokybe, tara ir kt.
Darbuotojai informuoja apie vykstančias akcijas, nuolaidas
Darbuotojai geba įžvelgti klientų norus/pageidavimus
Darbuotojai operatyviai sutaiso sugedusią vandens pilstymo įrangą
Darbuotojai profesionaliai supažindina su vandens pilstymo įrangos naudojimu
Darbuotojai suteikia reikalingą informaciją susijusią su tiekiamu vandeniu, vandens pilstymo įranga
Dalis UAB „Sileka“ paslaugų suteikiama administracinėse patalpose. Todėl prašome įvertinti įmonės klientų aptarnavimą vandens prekybos vietoje. Pažymėkite Jūsų nuomonę geriausiai atspindintį atsakymą
Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku,nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Visus įsipareigojimus UAB „Sileka“ įvykdo laiku
Darbuotojai greitai atsako elektroniniu paštu
Darbuotojai savo darbą pradeda ir baigia laiku
Darbuotojams lengvai galima prisiskambinti ir gauti konsultacijas telefonu
UAB „Sileka“ yra patogioje vietoje (nesudėtinga atvykti)
Jūs pakankamai informuoti apie vandens gaminimo priedus, technologines naujoves
Jūs pakankamai informuoti apie vandens išgavimo įrangą
Jūs pakankamai informuoti apie vandens įsigijimo (pardavimo) vietas
Jūs pakankamai informuotas apie siūlomų vandenų rūšis (sidabruoto ir kt.)
UAB „Sileka“ siekdama gerinti savo paslaugų kokybę, planuoja teikti naujas paslaugas. Prašome nurodyti, ar turite pakankamai informacijos apie šias UAB „Sileka“ paslaugas, ir ar yra poreikis tokiai informacijai gauti. Ar turite informacijos apie šią paslaugą/produktą?
TAIP
NE
Jūsų turimos vandens pilstymo įrangos dezinfekcija
Naujų vandens rūšių gamyba (titnago, tirpsmo, magnetinio, koralinio vandens)
Nauji įrenginių vandeniui gaminti (vitalizatoriai, struktūrizatoriai, jonizatoriai ir kt.)
Papildomų produktų pristatymas su vandeniu (ekologiški maisto produktai, higienos priemonės ir kt.)
Informacija apie vandenį (rūšis, struktūrą, teikiamą naudą, poveikį organizmui ir kt.)
Ar norėtumėte šia informacija naudotis?
TAIP
NE
Jūsų turimos vandens pilstymo įrangos dezinfekcija
Naujų vandens rūšių gamyba (titnago, tirpsmo, magnetinio, koralinio vandens)
Nauji įrenginių vandeniui gaminti (vitalizatoriai, struktūrizatoriai, jonizatoriai ir kt.)
Papildomų produktų pristatymas su vandeniu (ekologiški maisto produktai, higienos priemonės ir kt.)
Informacija apie vandenį (rūšis, struktūrą, teikiamą naudą, poveikį organizmui ir kt.)
Pažymėkite, kokiu būdu norėtume gauti papildomą informaciją:
el. paštu (naujienlaiškis)
informaciją gauti į namus, darbovietę (bukletais, lankstinukais)
įmonės informaciniame tinklalapyje (straipsniai susiję su vandeniu, aktualijos ir kt.)
socialiniuose tinklalapiuose, forumuose, pokalbių svetainėse (facebook, bloger ir kt.)
Kaip Jūs vertinate UAB „Sileka“ teikiamas paslaugas bendrai: (kiekvienoje eilutėje pažymėkite vieną tinkantį atsakymą).
Labai gerai
Gerai
Vidutiniškai
Blogai
Labai blogai
Vandens kokybę
Vandens kainą
Paslaugų kainą
Vandens pristatymą
Klientų aptarnavimą
Vandens tarą (asortimentas nuo 0,5 l iki 19 l talpos)
Papildomų produktų (kavos, arbatos) pristatymą
Reklamą (įmonės žinomumą, matomumą)
Su kokiomis problemomis susidūrėte naudodamasis UAB „Sileka“ teikiamomis paslaugomis? (įrašykite)
Kokie būtų Jūsų pasiūlymai, siekiant pagerinti UAB „Sileka“ paslaugų kokybę? (įrašykite)
Informacija apie Jus:
Jūs FIZINIS ASMUO
Jūs ĮMONĖS ATSTOVAS
Jei Jūs fizinis asmuo nurodykite savo amžių:
iki 25 metų;
26-30 metų;
31-35 metai;
36-40 metų;
41-45 metai;
46- 50 metų;
51-55 metai;
56-60 metų;
61 metai ir daugiau
Jei Jūs fizinis asmuo nurodykite savo socialinę padėtį:
Studentas;
Darbininkas;
Tarnautojas;
Verslininkas;
Pensininkas;
Bedarbis;
Jei Jūs įmonės atstovas, nurodykite kiek gyvuoja įmonė/įstaiga.
iki 3 metų;
4-5 metai;
6-10 metų;
11-15 metų;
16 ir daugiau metų.
Įmonės/įstaigos juridinis statusas:
Individuali įmonė
Akcinė bendrovė;
Uždaroji akcinė bendrovė;
Valstybinis sektorius;
Kiek Jūsų įmonėje darbuotojų?
iki 10 darbuotojų;
11-20 darbuotojų;
20-50 darbuotojų;
51- 100 darbuotojų;
Virš 100 darbuotojų.
Pateikti