Elektroninės komercijos platformų sėkmę lemiančių veiksnių analizė

Gerbiami respondentai,

esu Klaipėdos universiteto rinkodaros magistro studijų programos studentas Antanas Beniušis. Moksliniais tikslais atlieku tyrimą, kurio pagrindinis tikslas - išsiaiškinti elektroninės komercijos platformų sėkmę lemiančius veiksnius. Tyrimo rezultatai bus naudojami baigiamajame magistro darbe. 

Dalyvavimas apklausoje savanoriškas. Užtruksite vos 10 minučių. Anketos rezultatai viešai nepublikuojami

Dėkoju už Jūsų skirtą laiką ir dalyvavimą tyrime! Jeigu kiltų papildomų klausimų, mielai lauksiu Jūsų laiškų el. paštu [email protected]

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar per pastarąjį pusmetį lankėtės elektroninėje parduotuvėje? ✪

2. Kaip dažnai apsiperkate elektroninėse parduotuvėse? ✪

3. Kokie veiksniai lemia Jūsų sprendimą pirkti elektroninėje parduotuvėje? ✪

Visiškai nelemiaNelemiaNeturiu nuomonėsLemiaStipriai lemia
Greitas ir saugus sistemos veikimas
Jums pritaikytas turinys
Nemokamas pristatymas
Pristatymo metodų patikimumas
Atsiskaitymo metodų patikimumas
Lengvai suprantama parduotuvės struktūra
Prekių ir paslaugų įvairovė
Įmonės patikimumas ir skaidrumas
Įmonės požiūris į ekologiją ir tvarumą
Pateiktos informacijos aiškumas
Prekių ar paslaugų teikimo kokybė
Kokybiškas aptarnavimas ir rūpinimasis jumis
Prekių ir pinigų gražinimo garantija

4. Kas Jus skatina apsilankyti elektroninėje parduotuvėje? ✪

Visiškai neskatinaNeskatinaNeturiu nuomonėsSkatinaStpriai skatina
Socialiniai tinklai (Instagram, Facebook, LinkedIn, kita)
Reklaminės juostos (angl. banner) internete
Naujienlaiškiai
Internetiniai katalogai (pavyzdžiui: kaina24.lt raskakcija.lt)
Naršymas Google platformoje
Draugų rekomendacijos
Lauko reklama

5. Kada apsipirkinėjate elektroninėse parduotuvėse? ✪

6. Kaip dažnai matote elektroninių parduotuvių reklamą po apsilankymo jose? ✪

7. Kur paskutinį kartą matėte tokią reklamą? ✪

Galite pasirinkti keletą atsakymo variantų.

8. Ar asmeniškai Jums skirti pasiūlymai paskatina Jus įsigyti reklamuojamas prekes?  ✪

9. Ar elektroninių parduotuvių reklamos primenančios apie save, paskatina Jus pirkti būtent jose?  ✪

10. Ar esate impulsyviai apsipirkę elektroninėje parduotuvėje? ✪

Impulsyvus pirkimas - kuomet įsigyjamos prekės ar paslaugos apie jas iš anksto nepagalvojus.

11. Nurodykite, kurie veiksniai gali Jus paskatinti įsigyti norimą prekę ar paslaugą elektroninėje parduotuvėje ateityje? ✪

Visiškai nesvarbuNesvarbuNeturiu nuomonėsSvarbuLabai svarbu
Pateiktos informacijos aiškumas
Demonstruojamas socialinis atsakingumas
Prekės ir paslaugų kokybės užtikrinimas
Teigiamas požiūris į parduotuvės prekinį ženklą
Pasitikėjimas elektronine parduotuve
Prekės įsigijimo paprastumas
Pirkėjų atsiliepimai
Prekių ar paslaugų asortimento dydis
Atsiskaitymo ir pristatymo saugumas
Nemokamas pristatymas
Pristatymo kokybė ir greitis
Aptarnavimo kokybė prieš ir po pardavimo
Asmeninis pasiūlymas jums
Premijos ir nuolaidos
Galimybė atsiskaityti pristatymo metu
Tinklaraštininkų / blogerių atsiliepimai
Dovanos ir priedai prie užsakymo
Maža kaina
Gera pardavėjo reputacija
Prekių ir pinigų gražinimo garantija
Internetinės parduotuvės išvaizda
Greitas elektroninės parduotuvės sistemos veikimas

12. Ar esate susidūręs su bloga patirtimi apsiperkant elektroninėje parduotuvėje? ✪

13. Koks buvo jūsų sekantis žingsnis po blogos patirties?

Galite pasirinkti keletą atsakymo variantų.

14. Ar Covid-19 pandemija paskatino Jus dažniau apsipirkinėti internete? ✪

15. Jeigu taip, kiek kartų dažniau per mėnesį apsiperkate internete nei iki Covid-19 pandemijos pradžios? ✪

16. Jūsų amžius: ✪

17. Jūsų lytis ✪

18. Jūsų pajamos per mėnesį ✪

19. Jūs gyvenate: ✪