Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
27
prieš beveik 15m
Žymės
verslas
ebanking
Pranešti
Pranešta
Elektroninės bankininkystės vertinimas
Anketinės apklauos rezultatai reikalingi magistro darbo tyrimui
Anketos rezultatai yra viešai prieinami
Ar žinote apie elektroninės bankininkystės paslaugas?
a) Taip
b) Ne
Ar naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jei atsakėte taip pereikite prie 4 klausimo)
a) Taip
b) Ne
Jei nesinaudojate elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai dėl kokių priežasčių?
a) Nepasitikite elektroninių operacijų saugumu;
b) Neturite pakankamai informacijos apie elektroninės bankininkystės teikiamas galimybes bei paslaug
c) Neturite galimybės naudotis internetu, kt. technologijomis, kurios reikalingos, norint naudotis e
d) Elektroninės bankininkystės paslaugų naudojimas nesuprantamas ir sudėtingas;
e) Nėra poreikio naudotis tokiomis paslaugomis;
f) Jums patogu naudotis tradicinio banko paslaugomis;
g) Kitos priežastys
Ar pasitikite teikiamomis elektroninės bankininkystės paslaugomis? Jei ats. taip pereikite prie 6 kl
a) Taip
b) Ne
Jei nepasitikite elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai dėl kokių priežasčių?
a) Manote, kad galite prarasti pinigus, dėl galimų neteisėtų kitų asmenų įsibrovimų į bankų informac
b) Manote, kad galite prarasti visus pinigus, jei netikėtai prarasite mokėjimo kortelę ar pan.
c) Manote, kad bankai teikdami elektronines paslaugas nepakankamai užtikrina asmeninės informacijos
d) Kitos priežastys
Jei naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai kokiomis?
a) Internetinė;
b) Mobilioji;
c) Telefoninė;
d) Mokėjimo kortelės;
e) Kitų rūšių elektronine bankininkyste.
Kokios priežastys paskatino naudotis elektroninės bankininkystės paslaugomis? galimi keli atsakymai
a) Patogu, galimybė naudotis 24 val. per parą, bet kur
c) Mažesni paslaugų įkainiai
d) Tiesioginio kontakto su banko darbuotoju nebuvimas
e) Sutaupomas laikas, išvengiama stovėjimo eilėje
f) Šios paslaugos patikimesnės už tradicines
g) Kitos priežastys
Ar Jūs tenkina teikiamos elektroninės bankininkystės paslaugos?
a) visiškai tenkina
b) labiau tenkina, negu netenkina
c) nei tenkina, nei netenkina
d) labiau netenkina, nei tenkina
e) visiškai netenkina
Kokiais tikslais dažniausiai naudojate elektroninę bankininkystę? (galimi keli atsakymo variantai)
a) Gauti informaciją apie banko sąskaitų (mokėjimo kortelių) likučius, užsakyti sąskaitų ataskaitasb
b) Sužinoti bendrojo pobūdžio informaciją apie bankines paslaugas
c) Atlikti vietinius, tarptautinius mokėjimo pervedimus, mokėti mokesčius už paslaugas;
d) Vykdyti užsienio valiutos pirkimą-pardavimą;
e) Sudaryti periodinių mokėjimų, tiesioginio debeto, indėlių sutartis;
f) Sumokėti už suteiktas paslaugas, įsigytas prekes interneto parduotuvėse;
g) Atlikti operacijas su vertybiniais popieriais;
h) Kita.
Kiek laiko naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis
a) Iki 1 metų
b) Nuo 1 iki 2 metų
c) Nuo 2 iki 3 metų
e) Nuo 3 iki 5 metų
f) Daugiau nei 5 metus
Ar jums pakanka informacijos apie elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas?
a) Taip
b) Ne
Šaltiniai, iš kurių jūs norėtumėte gauti informaciją apie elektroninės bankininkystės paslaugas?
a) Spauda;
b) Televizija arba radijas;
c) Lankstinukai;
d) Bankas;
e) Internetas;
f) Kita
Kaip vertinate balais nuo 1 iki 3 bankų teikiamas elektroninės bankininkystės paslaugos?
a) Klientų informavimas apie bankų teikiamas elektronines paslaugas
- pasirinkti -
1
2
3
b) Elektroninės bankininkystės sistemų suprantamumas vartotojams
- pasirinkti -
1
2
3
c) Elektroninės bankininkystės sistemų patogumas vartotojams
- pasirinkti -
1
2
3
d) Elektroninių operacijų saugumas
- pasirinkti -
1
2
3
e) Banko darbuotojų atsakinėjimas į klientų užklausas telefonu, elektroniniu paštu
- pasirinkti -
1
2
3
f) Bankų teikiamų elektroninių paslaugų spektras
- pasirinkti -
1
2
3
Kaip manote ar elektroninė bankininkystė turi perspektyvų populiarėti ateityje?
a) Taip, ji bus plėtojama ateityje
b) Ne, ji nepasiteisins, tai nesaugu
c) Neturiu nuomonės
Kokių turite pasiūlymaų kaip pagerinti ir išpopuliarinti elektroninės bankininkystės paslaugas?
a) Bankai turėtų, aktyviau informuoti klientus apie elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas;
b) Bankai turėtų daugiau rūpintis elektroninės bankininkystės teikiamų paslaugų saugumu;
c) Išspręsti reikiamų priemonių (kompiuterių, internetinio ryšio ir pan.) trūkumą;
d) Mažinti paslaugų kainas
e) Kiti pasiūlymai.
Jūsų amžius:
a) 15 – 20 metų
b) 21 – 25 metų
c) 26 – 35 metų
d) 36 – 45 metų
e) 46 – 65 metų
f) Virš 65 metų
Jūsų socialinė padėtis:
a) Vadovas
b) Darbuotojas (tarnautojas)
c) Moksleivis, studentas
d) Pensininkas
e) Bedarbis
Jūsų išsilavinimas:
a) Pagrindinis
b) Vidurinis
c) Profesinis
d) Aukštesnysis
e) Aukštasis
Jūsų gyvenamoji vieta:
a) Didmiesčio gyventojas
b) Miestelio gyventojas
c) Kaimo gyventojas
Jūsų lytis:
a) Vyras
b) Moteris
Siųsti atsakymą