Elektroninės bankininkystės paslaugų augimas ir jų vartotojų apsauga

Esu MRU finansų ekonomikos studentas ir tiriu, koks elektroninės bankininkystės žinomumas, paslaugų augimas ir jų vartotojų apsauga. Todėl prašyčiau skirti kelias minutes savo laiko, kad atsakytumėte į anoniminės anketos klausimus. Iš anksto labai ačiū!

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė apie 1 valandą

VyrasMoteris

Didmiesčio gyventojasMiestelio gyventojasKaimo gyventojas

iki 500 Lt501 - 1000 Lt1001 - 1500 Ltdaugiau nei 1500 Lt

Pervedama į sąskaitą bankeMokama grynais

TaipNe

Nepasitikite elektroninių operacijų saugumuNeturite pakankamai informacijos apie elektroninės bankininkystės teikiamas galimybes bei paslaugasNeturite galimybės naudotis internetu, kt. technologijomis, kurios reikalingos, norint naudotis elektronine bankininkysteElektroninės bankininkystės paslaugų naudojimas nesuprantamas ir sudėtingasNėra poreikio naudotis tokiomis paslaugomisJums patogu naudotis tradicinio banko paslaugomisKitos priežastys

Internetine bankininkysteMobiliąja bankininkysteMokėjimo ir kredito kortelėmisTelefonine bankininkyste

Patogu, galimybė naudotis 24 valandas per parąMažesni paslaugų tarifaiTiesioginio kontakto su darbuotoju nebuvimasSutaupomas laikas, išvengiama stovėjimo eilėseŠitos paslaugos patikimesnės už tradicinesKitos priežastys

Ilgiau nei 5 metaiNuo 1 – 5 metųTrumpiau nei metai

Manote, kad galite prarasti pinigus, dėl galimų neteisėtų kitų asmenų įsibrovimų į bankų informacinę bazęManote, kad galite prarasti visus pinigus, jei netikėtai prarasite mokėjimo kortelę ar pan.Manote, kad bankai teikdami elektronines paslaugas nepakankamai užtikrina asmeninės informacijosKitos priežastys

Dažniau nei kartą per mėnesįDažniau nei kartą per metusEsu kažkada keitęs (usi)Tada, kai pasiūlo elektroninės bankininkystės sistemaNiekuomet nekeičiau

Gauti informaciją apie banko sąskaitų (mokėjimo kortelių) likučius, užsakyti sąskaitų ataskaitasSužinoti bendrojo pobūdžio informaciją apie bankines paslaugasAtlikti vietinius, tarptautinius mokėjimo pervedimus, mokėti mokesčius už paslaugasVykdyti užsienio valiutos pirkimą-pardavimąSudaryti periodinių mokėjimų, tiesioginio debeto, indėlių sutartisSumokėti už suteiktas paslaugas, įsigytas prekes interneto parduotuvėseAtlikti operacijas su vertybiniais popieriaisKita

TaipNe

Bankai turėtų, aktyviau informuoti klientus apie elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugasBankai turėtų daugiau rūpintis elektroninės bankininkystės teikiamų paslaugų saugumuPadėti išspręsti reikiamų priemonių (kompiuterių, internetinio ryšio ir pan.) trūkumąMažinti paslaugų kainasKita

Elektroninės bankininkystės paslaugų augimas ir jų vartotojų apsauga

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų gyvenamoji vieta:

4. Jūsų vidutinės pajamos:

5. Kokiu būdu Jums mokama alga?

6. Jūsų išsilavinimas:

7. Ar žinote apie elektroninės bankininkystės paslaugas?

8. Ar naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis? (jei atsakėte „taip“, pereikite prie 10 klausimo)

9. Jei nesinaudojate elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai dėl kokių priežasčių?

10 .Jei naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai kuriomis?

11. Kokios priežastys paskatino naudotis elektronine bankininkyste?

12. Kurio banko elektroninės bankininkystės paslaugomis naudojatės? (galimi keli variantai)

13. Ar pastaruoju metu (per metus) pradėjote naudotis kurio nors banko elektronine bankininkyste (pasirašėte su nauju banku elektroninės bankininkystės sutartį). Įrašykite banką, kurio elektroninės bankininkyste pradėjote naudotis

14. Kiek laiko naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis?

15. Ar pasitikite teikiamomis elektroninės bankininkystės paslaugomis?

16. Jei nepasitikite elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai dėl kurių priežasčių? (išrinkite svarbiausią)

17. Ar dažnai keičiate prisijungimo prie internetinės bankininkystės slaptažodį?

18. Naudotis elektroninės bankininkystės paslaugomis saugu?

19. Procentais įvertinkite elektroninės bankininkystės saugumą

20. Kokiais tikslais naudojatės elektronine bankininkyste (galimi keli variantai)

21. Įrašykite elektroninės bankininkystės paslaugą(as), kuria anksčiau nesinaudojote (pradėjote naudotis tik per pastaruosius metus)?

22. Ar Jums pakanka informacijos apie elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas?

23. Šaltiniai, iš kurių norėtumėte gauti informacijos apie elektroninės bankininkystės paslaugas:

24. Kaip vertinate balais elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas? (nuo 1 iki 10)

25. Kurio banko, Jūsų nuomone, elektroninės bankininkystės paslaugomis yra patogiausios naudotis ir geriausiai užtikrinimas jų saugumas? (išrinkti geriausią)

26. Koks būtų Jūsų pasiūlymas kaip pagerinti ir ištobulinti elektroninės bankininkystės paslaugas ir taip padidinti naudojimąsi jomis?