Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
3
prieš daugiau nei 15m.
lauraxxx1
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
Elektroninė bankininkystė
Anketinės apklausos rezultatai reikalingi kursinio darbo tyrimui. Anketos tikslas – nustatyti respondentų požiūrį apie elektroninę bankininkystę AB "Snoras" banke. Prašome perskaityti pateiktus klausimus ir pasirinkus atsakymą jį pažymėti
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
mažiau nei 54 minutės
1. Kaip Jūs suprantate elektroninės bankininkystės sąvoką?
a) Tai 24 valandų prieiga internetu, kai galima atlikti visas svarbias operacijas kompiuteriu.
b) Elektroninė bankininkystė – tai puikus būdas sutaupyti laiko.
c) Tai įvairių bankinių operacijų atlikimas telefonu bei mobiliuoju telefonu.
d) Tai naudojimasis mokėjimo kortelėmis.
e) Tai visų bankinių operacijų atlikimas, informacijos gavimas internetu, telefonu.
2. Jūsų amžius:
a) 18-30m.
b) 30-40m.
c) 40-50m.
d) 50 ir daugiau.
3. Ar naudojatės AB "Snoras" elektroninės bankininkystės paslaugomis? Jei atsakėte taip pereikite prie 5 klausimo
a) Taip
b) Ne
4.Jei nesinaudojate AB "Snoras" elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai dėl kokių priežasčių?
a) Nepasitikite elektroninių operacijų saugumu;
b) Neturite pakankamai informacijos apie elektroninės bankininkystės teikiamas galimybes bei paslaugas;
c) Neturite galimybės naudotis internetu, kt. technologijomis, kurios reikalingos, norint naudotis el paslaugomis;
d) Elektroninės bankininkystės paslaugų naudojimas nesuprantamas ir sudėtingas;
e) Nėra poreikio naudotis tokiomis paslaugomis;
f) Jums patogu naudotis tradicinio banko paslaugomis;
g) Kitos priežastys;
5.Ar pasitikite teikiamomis elektroninės bankininkystės paslaugomis? (Jei atsakėte taip pereikite prie 7 klausimo)
a) Taip
b) Ne
6. Jei nepasitikite elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai dėl kokių priežasčių?
a) Manote, kad galite prarasti pinigus, dėl galimų neteisėtų kitų asmenų įsibrovimų į bankų informacija;
b) Manote, kad galite prarasti visus pinigus, jei netikėtai prarasite mokėjimo kortelę ar pan.
c) Manote, kad bankai teikdami elektronines paslaugas nepakankamai užtikrina asmeninės informacijos;
d) Kitos priežastys
7.Jei naudojatės AB "Snoras" elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai kokiomis?
a) internetinė
b) mobilioji
c) telefoninė
d) mokėjimo kortelės
e) kitų rūšių elektronine bankininkyste
7. Kokios priežastys paskatino naudotis elektroninės bankininkystės paslaugomis? galimi keli atsakymai
a) Patogu, galimybė naudotis 24 val. per parą, bet kur;
b) Mažesni paslaugų įkainiai;
c) Tiesioginio kontakto su banko darbuotoju nebuvimas;
d) Sutaupomas laikas, išvengiama stovėjimo eilėje;
e) Šios paslaugos patikimesnės už tradicines;
f) Kitos priežastys;
8. Ar pasitikite AB "Snoras" banko saugumo priemonėmis, naudojantis e. bankininkystės paslaugomis?
a) Taip
b) Iš dalies pasitikiu.
c) Nepasitikiu
9. Kokiais tikslais dažniausiai naudojate elektroninę bankininkystę? (galimi keli atsakymo variantai)
a) Gauti informaciją apie banko sąskaitų (mokėjimo kortelių) likučius, užsakyti sąskaitų ataskaitas;
b) Sužinoti bendrojo pobūdžio informaciją apie bankines paslaugas;
c) Atlikti vietinius, tarptautinius mokėjimo pervedimus, mokėti mokesčius už paslaugas;
d) Vykdyti užsienio valiutos pirkimą-pardavimą;
e) Sudaryti periodinių mokėjimų, tiesioginio debeto, indėlių sutartis;
f) Sumokėti už suteiktas paslaugas, įsigytas prekes interneto parduotuvėse;
g) Atlikti operacijas su vertybiniais popieriais;
h) kita
10. Kiek laiko naudojatės AB "Snoras" elektroninės bankininkystės paslaugomis?
a) Iki 1 metų;
b) Nuo 1 iki 2 metų;
c) Nuo 2 iki 3 metų;
d) Nuo 3 iki 5 metų;
e) Daugiau nei 5 metus;
11. Ar jums pakanka informacijos apie elektroninės bankininkystės teikiamas paslaugas?
a) taip
b) ne
12. Jeigu šiuo metu dirbate, tai kokiam gaunamų pajamų intervalui priklausote?
a) Iki 800 Lt.
b) 800-1400 Lt.
c) 1400-1800 Lt.
d) 1800 Lt ir daugiau.
13. Ar esate patenkinta/patenkintas siūlomais banko elektroninėmis paslaugomis?
a) Visiškai patenkintas(-a)
b) Manau, jog paslaugas ir produktus dar reiktų tobulinti
c) Visiškai nepatenkintas(-a)
d) Neturiu nuomonės
14. Ar Jūs planuojate ir toliau naudotis banko „Snoras“ elektroninėmis paslaugomis?
a) taip
b) tikriausiai
c) nezinau
d) tikrai ne
15. Ar žadate keisti banką?
a) taip
b) ne
16. Jūsų lytis:
a) moteris
b) vyras
17. Jūsų gyvenamoji vieta:
a) Didmiesčio gyventojas;
b) Miestelio gyventojas;
c) Kaimo gyventojas;
Pateikti