Elektrėnų savivaldybės viešosios bibliotekos vartotojų pasitenkinimas teikiamomis paslaugomis

Gerbiamas (-a) Respondente,

esu Renata Simanavičienė, Šiaulių valstybinės kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto Informacijos valdymo ištęstinių studijų programos 4 kurso studentė. Atlieku kiekybinį tyrimą bakalauriniam darbui, kurio tikslas - išanalizuoti Elektrėnų savivaldybės viešosios bibliotekos vartotojų pasitenkinimą teikiamomis paslaugomis.

Anketa yra anoniminė (vardo ir pavardės rašyti nereikia). Jums tinkamą atsakymo variantą (arba kelis) pažymėkite arba parašykite savo nuomonę. 

Jei kiltų klausimų, pastebėjimų ar norėtumėte susipažinti su apibendrintais tyrimo rezultatais, galite susisiekti su manimi el. paštu: [email protected]
Ačiū už Jūsų laiką!

 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kaip dažnai naudojatės Elektrėnų savivaldybės viešosios bibliotekos teikiamomis paslaugomis? Pažymėkite tinkamą atsakymą. ✪

2. Kokiomis paslaugomis dažniausiai naudojatės Elektrėnų savivaldybės viešojoje bibliotekoje ? Pažymėkite po vieną atsakymą kiekvienoje horizontalioje eilutėje ✪

Labai dažnaiKartaisRetaiNiekadaNeturiu nuomonės
Dokumentų skolinimas į namus
Naudojimasis kompiuteriu/internetu
Dokumentų spausdinimas/kopijavimas/skenavimas
Periodikos skaitykla
Informacijos ir kraštotyros skaitykla
Prieiga prie elektroninių duomenų bazių
Konsultacija internetu „Klausk bibliotekininko“
Ekskursijos po biblioteką jauniesiems lankytojams
Žaislotekos erdvė
Edukacinės veiklos
Knygų grąžinimo dėžė
Kultūriniai renginiai/parodos
Laisvalaikio praleidimas

3. Jūs esate patenkintas (-a) Elektrėnų savivaldybės viešosios bibliotekos personalo kompetencija paslaugos teikimo metu? Pažymėkite po vieną atsakymą kiekvienoje horizontalioje eilutėje. ✪

Visiškai patenkintas (-a)Labiau patenkintas (-a)Labiau nepatenkintas (-a)Nepatenkintas (-a)Neturiu nuomonės
Profesionalumas
Paslaugumas, mandagumas
Dėmesingumas
Reakcija į vartotojų poreikius
Pagalba ieškant reikalingos informacijos
Rekomendacijų ar papildomos informacijos suteikimas

4. Jūs esate patenkintas (-a) Elektrėnų savivaldybės viešosios bibliotekos naudojamomis reklamos, viešinimo, komunikacijos priemonėmis? Pažymėkite po vieną atsakymą kiekvienoje horizontalioje eilutėje. ✪

Visiškai patenkintas (-a)Labiau patenkintas (-a)Labiau nepatenkintas (-a)Nepatenkintas (-a)Neturiu nuomonės
Bibliotekos internetinė svetainė (www.elektrenai.mvb.lt)
Bibliotekos socialinio tinklo Facebook paskyra
Informacija bibliotekos stenduose
Lankstinukai/skrajutės
Informacija spaudoje
Žodinė komunikacija

5. Jūs esate patenkintas (-a) Elektrėnų savivaldybės viešojoje bibliotekoje esančiais įrenginiais? Pažymėkite po vieną atsakymą kiekvienoje horizontalioje eilutėje.

Visiškai patenkintas (-a)Labiau patenkintas (-a)Labiau nepatenkintas (-a)Nepatenkintas (-a)Neturiu nuomonės
Kompiuteriais
Kopijavimo aparatu
Spausdinimo aparatu (nespalvotu)
Spausdinimo aparatu (spalvotu)
Skeneriu

6. Ar rekomenduotumėte Elektrėnų savivaldybės viešojoje bibliotekoje apsilankyti kitiems? Pažymėkite tinkamą atsakymą arba pakomentuokite. ✪

7. Kas galėtų paskatinti Jus dažniau naudotis Elektrėnų savivaldybės viešosios bibliotekos paslaugomis? Pažymėkite vieną arba kelis atsakymo variantus. ✪

8. Jūsų socialinė padėtis. Pažymėkite tinkamą atsakymą. ✪

9. Jūsų įgytas išsilavinimas? Pažymėkite tinkamą atsakymą. ✪

10. Jūs esate: ✪

11. Jūsų amžius: ✪

12. Jūs gyvenate:

13. Jūsų pageidavimai, pasiūlymai, pageidaujamos papildomos paslaugos, kurios paskatintų dažniau praverti bibliotekos duris. Irašykite