Ekspedijavimo procesų tobulinimas

Gerb. Respondente,

Esu Vilniaus kolegijos, trečio kurso studentas ir atliekų tyrimą savo baigiamajam darbui, tema - "Ekspedijavimo procesų tobulinimas". Šiuo tyrimu siekiu išsiaiškinti ekspedijavimo procesų pagrindinius trūkumus ir pateikti rekomendacijas bei siūlymus kaip šiuos procesus patobulinti ir įgyvendinti. Man labai svarbi Jūsų nuomonė, tad būčiau labai dėkingas, jei nuoširdžiai atsakytumėte į pateiktus klausimus. Anketa yra anoniminė ir ši informacija bus naudojama tik statistinei analizei.

Dėkoju už atsakymus :)

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

EkspeditoriusPardavimų vadybininkasVadybininko asistentasSkyriaus vadovas

Išlaikyti klientų lojalumą bei pritraukti naujųIeškoti naujų vežėjų bei dirbti su esamaisKuruoti transportąPrižiūrėti bei vadovauti darbuotojų veiklaiEkspedijuoti turimus krovinius Skaičiuoti maršrutų kainas

iki 5%iki 10%20-40%50% ir daugiau

TaipDažnaiNe visadaNe

Sutrumpėtų aptarnavimo laikasSumažėtų išlaidosAtsirastų daugiau klientųPagerėtų santykiai su klientais / vežėjaisPadidėtų įmonės pelnas

Labai svarbu	Svarbu	Nelabai svarbu	Nesvarbu	Nėra skirtumo
Išlaikant klientų ir vežėjų lojalumą

Išlaikant naujų prisitraukimą

Ekspedijavimo procesų tobulinimas

1.Kokia pagrindinė įmonės veikla?

2.Jūsų amžius ( Pasirinkite vieną variantą)

3.Kokios jūsų užimamos pareigos įmonėje? (Pasirinkite vieną variantą)

5.Kiek laiko dirbate įmonėje? ( Pasirinkite vieną variantą)

4.Kokios yra jūsų pagrindinės funkcijos dirbant šioje įmonėje? ( Pasirinkite kelis variantus)

6.Ar vyksta apmokymai įmonėje? ( Pasirinkite vieną variantą

7.Kokius pagrindinius būdus ir priemones taikote išlaikant klientų / vežėjų lojalumą bei naujų pritraukimą ekspedijavimo procesuose?

8.Su kokiomis pagrindinėmis problemomis susiduriate, organizuojant ekspedijavimo procesą? ( Pasirinkite vieną ar kelis variantus)

9.Kiek vidutiniškai krovinių yra įvykdomi ne pagal nurodyta terminą? ( Pasirinkite vieną variantą)

10.Kiek Jums yra svarbūs komunikacijos įgūdžiai išlaikant klientų ir vežėjų lojalumą bei naujų prisitraukimą?

11.Kokias informacinės sistemas ar programas taikote, aptarnaujant bei surandant klientus ir vežėjus?

12.Ar minėtos informacinės sistemos ir programos užtikrina sklandų klientų aptarnavimą bei ekspedijavimo proceso efektyvumą? ( Pasirinkite vieną variantą)

13.Kokias priemones ir metodus siūlytumėte darniam ekspedijavimo proceso užtikrinimui?

14.Kaip pagrindinių procesų mažinimas ekspedijavimo procesuose pagerintų jūsų tolimesnę veiklą? ( Pasirinkite vieną ar kelis variantus)