Efektyvios komunikacijos organizavimas Klaipėdos miesto viešbučiuose

Aš, Meilė Vainauskaitė, Vakarų Lietuvos verslo kolegijos studentė, vykdau apklausą bakalauro baigiamojo darbo temai ”Efektyvios komunikacijos organizavimas Klaipėdos miesto viešbučiuose” atskleisti. Tyrimo tikslas - apibūdinti efektyvios komunikacijos organizavimo priemones Klaipėdos miesto viešbučiuose. Prašau atsakyti į pateiktus klausimus ir pasirinkti Jums labiausiai tinkančius atsakymų variantus/-ą. Anketa anoniminė! Iš anksto dėkoju.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 29 minutės

Taisyklinga kalba;Sugebėjimas sutelkti ir išlaikyti svečių dėmesį;Prisitaikymas prie svečio kalbėjimo manieros;Sugebėjimas klausytis;Atsikratymas bet kokių stereotipų vertinant;Sugebėjimas būti dėmesingam svečio pageidavimams ir nusiskundimams.

Bendraujančiųjų išsilavinimo, amžiaus ar patyrimo skirtumai;Ne laiku ir ne vietoje pasakyti žodžiai;Nesuvaldytos emocijos;Pernelyg dideli asmenybių skirtumai;Prietarai ir įsitikinimai;Kalbos barjeras.

Viešbučio reklama;Teikiamų paslaugų įvairovė ir geros kainos;Draugų, pažįstamų rekomendacijos;Viešbučio dislokacija.

Į spausdintą (laikraščiai, žurnalai, reklaminės skrajutės, bukletai);Į transliacinę (TV, radijas);Į tiesioginę (internetas, paštas, telefonas);Į viešąją (skydai, iškabos, reklama ant transporto);Į reklamą pardavimo vietose;Į specialiąja (tušinukai, marškinėliai);Į demonstracinę (pristatymai, akcijos, renginiai).

Prieš pusę metų;Prieš metus;Prieš du metus;Daugiau nei prieš du metus.

Efektyvios komunikacijos organizavimas Klaipėdos miesto viešbučiuose

Kas Jūsų nuomone lemia sėkmingą ir gražų bendravimą su viešbučio svečiais (galimi keli atsakymų variantai): ✪

Efektyviai bendrauti su viešbučio klientais trukdo (galimi keli atsakymų variantai):

Kas keliaujant Jus skatina pasirinkti vieną ar kitą viešbutį? (Galimi keli atsakymų variantai):

Ar viešbučiui reikalinga reklama?

Į kurią reklamą dažniausiai atkreipiate dėmesį? (Galimi keli atsakymų variantai):

Ar paskutinį kartą lankydamasis viešbutyje buvote patenkintas aptarnavimo kokybe?

Prieš kiek laiko paskutinį kartą lankėtės kuriame nors Klaipėdos viešbutyje?

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų lytis:

Jūsų amžius: