E-paslaugos

Mes, VU Ekonomikos fakulteto ekonomikos specialybės antro kurso studentai, atliekame apklausą apie studentų naudojimosi e-paslaugomis tendencijas. Šios anketos tikslas – išsiaiškinti, koks yra studentų požiūris į e-parduotuvių ir e-bankų paslaugas bei naudojimosi jomis požymius. Apibendrinti anketos duomenys bus panaudoti tik tiriamajai veiklai plėtoti. Anonimiškumas ir gautų duomenų konfidencialumas yra garantuojamas. Pasirinkite jums tinkamą(-us) atsakymų variantą(-us), o kur reikia – įrašykite savo atsakymo variantą. Dėkojame už atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė 5 minutės

a. Dažniau nei kartą per savaitę;b. Kelis kartus per mėnesį;c. Bent kartą per pusę metų;d. Bent kartą per metus;e. Nesinaudoju (Jei pasirinkote šį variantą, praleiskite 3 klausimą).

a. Vietiniams/tarptautiniams pervedimams;b. Komunalinių paslaugų apmokėjimui;c. Atsiskaityti internetinėse parduotuvėse;d. Prekybai vertybiniais popieriais;e. Indėlių, investicijų valdymui;f. Sužinoti banko ir mokėjimo kortelių sąskaitų likučius;g. Kita (Įrašykite žemiau esančioje eilutėje).

a. Iš nuorodų internete (pvz. „banerių“, socialinių tinklapių) ar atsitiktai, ieškodamas(-a) informacijos kita tema;b. Ieškodamas(-a) konkrečios prekės/paslaugos per internetinės paieškos sistemas (pvz. Google, MSN ir pan.);c. Iš draugų/pažįstamų;d. Iš reklamų per TV ar radiją, iš laikraščių.

a. Taip, dažniau nei kartą per savaitę;b. Taip, keletą kartų per mėnesį;c. Taip, bet rečiau nei kartą per mėnesį;d. Nesilankau.

a. Taip, keletą kartų per mėnesį;b. Taip, bent kartą per pusę metų;c. Taip, bent kartą per metus;d. Esu pirkęs(-usi) 1 ar 2 kartus;e. Neperku.

a. Nesaugu (pvz.: buvau apgautas(-a));b. Nepasitikiu (pvz. prekių kokybe, pristatymo sąlygomis);c. Tenka ilgai laukti, kol prekė bus pristatyta;d. Neįmanoma realiai pamatyti prekės;e. Sudėtinga prekių/paslaugų užsakymo sistema;f. Kita (Įrašykite žemiau esančioje eilutėje).

a. Dėl mažesnių kainų;b. Dėl galimybės palyginti prekių/paslaugų kainas skirtingose e-parduotuvėse;c. Prekė/paslauga nepasiekiama kitokiu būdu;d. Patogu (pvz. nereikia išeiti iš namų);e. Nes įmanomi skirtingi prekių/paslaugų apmokėjimo būdai (pvz. lizingas);f. Taikoma lanksti nuolaidų sistema;g. Nes galima sužinoti kitų vartotojų atsiliepimus apie prekę/paslaugą.

a. Per paieškos sistemą;b. Ieškau pagal prekių/paslaugų grupes;c. Naršau tol, kol aptinku kažką įdomaus ir man patinkančio;d. Ieškau pagal populiariausių/perkamiausių prekių sąrašą.

a. Maistą;b. Drabužius ir avalynę;c. Bilietus (į įvairius renginius, keliones ir pan.);d. Buitinę techniką;e. Kompiuterines programas;f. Knygas, žurnalus, laikraščius ir pan;g. Rezervuoju vietas (pvz. viešbučių kambarius, restoranų stalus ir t.t.).

a. Grynaisiais, gavus prekę;b. Pavedimu banko skyriuje, iš anksto;c. Pavedimu internete (pvz. hanza.net, Paypal).

E-paslaugos

1. Koks yra internetinių technologijų vaidmuo Jūsų gyvenime?

2. Kaip dažnai naudojatės e-banko paslaugomis?

3. Kokiu tikslu dažniausiai naudojatės e-banko paslaugomis? (nurodykite 3 tinkamiausius)

3a. Kita:

4. Įvertinkite savo pasitikėjimą e-bankininkyste (1- visiškai nepasitikiu, 10-labai pasitikiu):

5. Kaip dažniausiai sužinote apie e-parduotuvę?

6. Ar lankotės e-parduotuvių svetainėse?

7. Ar perkate prekes/paslaugas e-parduotuvėse?

8. Jei neperkate, tai dėl kokių priežasčių?

8a. Kita:

9. Įvertinkite e-parduotuvių tinklalapių išsamumą/aiškumą (1-visiškai neišsamus/neaiškus, 10-labai išsamus/aiškus):

10. Nurodykite pagrindinę priežastį dėl kurios perkate internetu:

11. Kaip ieškote prekės/paslaugos e-parduotuvėje?

12. Kokias prekes/paslaugas dažniausiai perkate? (pažymėkite 2 tinkamiausias)

13. Kokiose e-parduotuvėse dažniausiai perkate?

13a. Kita:

14. Kokiu būdu atsiskaitote už prekes/paslaugas?

15. Įvertinkite savo kompiuterinį raštingumą (1-labai prastas, 6-puikus):

16. Jūsų lytis:

17. Ar šiuo metu turite darbą?

18. Jūsų gyvenamoji vieta:

19. Kokios Jūsų vidutinės mėnesio pajamos?