E. komercijos tinklapio B2C (elektroninė mažmeninė prekyba) efektyvumą įtakojantys veiksniai

Apklausos tikslas: Įvertinti e. komercijos tinklapio B2C efektyvumą įtakojančių veiksnių svarbą. Apklausa skirta E. komercijos B2C vartotojams. Prašome įvertinti veiksnių svarbą skalėje nuo 1 iki 7. Anketos duomenys bus naudojami akademiniams tikslams. Ačiū už sugaištą laiką.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 31 minutė

18-28;29-39;40-50;51 ir daugiau.

Vidurinis;Nebaigtas Aukštesnysis/Aukštasis;Aukštesnysis;Aukštasis.

1	2	3	4	5	6	7
Informacija apie produktus ir paslaugas;

Informacija apie įmonę;

Finansiniai duomenys;

Kontaktiniai duomenys;

Kaina ir išlaidos;

Akcijos (nuolaidos);

Atsiliepimai ir klausimai (pagalba);

Forumai (pokalbiai);

Dažniausiai užduodami klausimai;

Informacijos aktualumas;

Užsakymo stebėjimas;

Archyvas;

Papildomos nuorodos;

Vaizdinis produkto pateikimas;

Duomenų vientisumas.

Turinio atnaujinimas;

Garantijos.

1	2	3	4	5	6	7
Patogi, aiški navigacija;

Nėra navigacijos klaidų;

Paieškos funkcija (greita ir patogi)

Žiūrėtų nuorodų žymėjimas;

Lankytojo padėties informacija;

Tekstinė alternatyva grafikai;

Puslapių ryšys;

Panašumas į tradicinių platinimų struktūrą;

Paslaugų atšaukimas;

Kalbos pasirinkimas;

Mokėjimo būdų pasirinkimas.

1	2	3	4	5	6	7
Saugumas;

Privatumas, konfidencialumas;

Prieigos kontrolė;

Tinklapio adreso kokybė (įsimenamumas ir matomumas);

Puslapio krovimo laikas, užklausos įvykdymo greitis;

Sertifikatai;

Suderinamumas su vartotojo programine įranga;

Adreso pastovumas;

Aiški ir veiksminga mokėjimo schema;

Tinklapio personalizacija;

Pritaikymas neįgaliesiems.

1	2	3	4	5	6	7
Tinklapio turinis;

Tinklapio navigacija;

Tinklapio dizainas;

Tinklapio techniniai elementai.

1	2	3	4	5	6	7
Patraukli išvaizda;

Tinkama spalva (derinys);

Vienodi dizaino elementai visuose puslapiuose;

Multimedijos priemonės;

Tinkamas teksto formatavimas;

E. komercijos tinklapio B2C (elektroninė mažmeninė prekyba) efektyvumą įtakojantys veiksniai

Jūsų amžius?

Jūsų išsilavinimas?

Jūs esate?

Kaip dažnai lankotės e. komercijos tinklapiuose?

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapių elementų svarbą? ✪

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio turinio efektyvumą lemiančių veiksnių svarbą? ✪

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio navigacijos efektyvumą lemiančių veiksnių svarbą? ✪

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio dizaino efektyvumą lemiančių veiksnių svarbą? ✪

Kaip vertinate šių e. komercijos tinklapio techninį efektyvumą lemiančių veiksnių svarbą? ✪

Kokių veiksnių Jūsų manymu trūksta tarp įvardintų?