Draudimo produktų personalizacija ir vartotojų poreikių tenkinimas

Gerb. Respondente, Esu III kurso, finansų ir investicijų valdymo studentė, Samanta Samets. Šiuo metu atlieku bakalauro darbą, kurio tikslas yra ištirti, draudimo produktų personalizaciją ir vartotojų poreikių tenkinimą.  Atliekant apklausą laikomasi tyrimo etikos principų, bei bendrajame duomenų apsaugos reglamente nurodytų gairių, dėl asmens saugumo ir panaudojimo.  Ši anketa yra anoniminė, surinkti duomenys bus naudojami tik šio tyrimo tikslams. Ačiū už dalyvavimą tyrime!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Kokia Jūsų lytis? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Koks Jūsų amžius? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Koks Jūsų socialinis statusas? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Ar dažnai naudojatės draudimo paslaugomis? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kaip dažnai naudojatės draudimo paslaugomis (Pavyzdžiui, gyvybės draudimas, automobilio draudimas, būsto ir kt.) (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kokiose situacijose manote, kad draudimo pasiūlymas/produktas turėtų būti labiau pritaikytas jūsų individualiems poreikiams? (Galimas daugiau nei vienas pasirinkimo variantas)

Ar šiuo metu naudojamas draudimas/ draudimai atitinka visus jūsų individualius poreikius ir gyvenimo aplinkybes? ( Pavyzdžiui, automobilio, sveikatos, būsto draudimas) (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kokie yra jūsų aktualiausi draudimo poreikiai( Galimas daugiau nei vienas pasirinkimo variantas)

Kita

Kokie veiksniai lemia renkantis draudimo įmonę ir jų paslaugas?(Galimas daugiau nei vienas pasirinkimo variantas)

Kita

Kas paskatino jūs pasirinkti draudimo įmonę, kurioje draudžiate save ar automobilį/būstą? (Galimas daugiau nei vienas pasirinkimo variantas)

Kokiu būdu dažniausiai sudarote draudimo sutartys? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kas jus dažniausiai skatina draustis draudimo įmonėje? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Koks yra jūsų požiūris į pasikeitusią draudimo poliso sumą pagal jūsų gyvenimo aplinkybes( Pavyzdžiui, padidinta darbo rizika, amžius, liga) (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kas jums labiausiai svarbu draudime? (Galimas daugiau nei vienas pasirinkimo variantas)

Kaip vertinate savo asmeninių duomenų naudojimą (Pavyzdžiui, sveikatos duomenys, jūsų išlaidų ar uždirbtų pajamų duomenys) siekiant gauti individualų draudimo pasiūlymą? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kaip greitai apsisprendžiate dėl sutarčių sudarymo? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kaip vertinate draudimo įmonių klientų aptarnavimą ir poreikių išsiaiškinimą? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kokios situacijos dažniausiai pasitaiko, kai draudimo produktas nebuvo pritaikytas jūsų poreikiams? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Kita..

Ar dažnai norėtumėte gauti pranešimus apie draudimo planų pasiūlymus, naujoves pagal jūsų asmeninius poreikius? (Pažymėkite vieną atsakymo variantą)

Ar yra kokių nors papildomų komentarų, ar pasiūlymų, kuriuos norėtumėte pateikti apie jūsų kaip kliento patirtį draudimo įstaigoje? (Įrašykite savo atsakymą)