Draudimo paslaugų vertinimas

Gerbiamas respondente, esu Vilniaus kolegijos, investicijų ir draudimo studijų programos, trečio kurso studentė. Rašau baigiamąjį darbą tema „Paslaugų kokybės vertinimas ERGO Life Insurance SE“. Jūsų nuomonė man labai svarbi. Maloniai kviečiame dalyvauti apklausoje. Pateiktuose klausimuose prašome pažymėti savo atsakymą. Anketa anonimiška. Jūsų pateikta nuomonė bus naudojama tik baigiamojo darbo rašymui.

Nuoširdžiai dėkoju už skirtą laiką ir atsakymus.

 

 

1. Kas Jūsų nuomone yra svarbu vertinant draudimo paslaugų kokybę? (Įvertinkite svarbą, kur 1 - visai nesvarbu, 2 - nesvarbu, 3 - svarbu, 4 - labai svarbu 5 - neturiu nuomonės)

2. Kas jūsų nuomone yra svarbu renkantis draudimo įmonę? (1 - visai nesvarbu, 2 - nesvarbu, 3 - svarbu, 4 - labai svarbu 5 - neturiu nuomonės)

3. Ar naudojatės draudimo įmonių siūlomomis paslaugomis?

4. Kaip dažnai naudojatės draudimo paslaugomis?

Kitas variantas

  1. Kelis kartus per metus
  2. pastoviai
  3. įmokas moku kas mėnesį, draudiminių įvykių nebuvo.
  4. Su ERGO draudimu neturėjau reikalų

5. Kur ieškote informacijos apie draudimo paslaugas teikiančias įmones?

Kitas variantas

  1. Informacijos ieškau internete, taip pat kreipiuosi į brokerį, nes dažnai dar galima tartis dėl sąlygų.
  2. Pasiūlo bankas
  3. Daug metų turiu tą patį draudimo brokerį.
  4. Draudžiu automobilį jau daug metų toje pačioje įmonėje

6. Ar naudojatės ERGO teikiamomis paslaugomis?

7. Kiek laiko draudžiatės įmonėje ERGO?

8. Kaip vertinate ERGO teikiamų paslaugų kokybę

9. Kaip vertinate įmonės ERGO teikiamų paslaugų kokybę pagal pateiktus kriterijus? (Kur 1 – labai prastai, 2 - prastai, 3 - vidutiniškai, 4 - gerai, 5 – labai gerai)

10. Jūsų lytis:

11. Jūsų amžius:

12. Jūsų pajamos per mėnesį:

13. Jūsų socialinė padėtis:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą