Draudimo paslaugų vartojimas

Sveiki, 

Esu Kauno kolegijos, pardavimų ir marketingo, trečio kurso studentė. Šiuo metu rengiu baigiamąjį drabą ir atieku tyrimą, kurio tikslas identifikuoti kas lemia vartotojų lojalumą draudimo paslaugas teikiančiai bendrovei.  Visi atsakymai yra anoniški ir naudojami mokslo tikslams. 

1. Ar naudojatės draudimo paslaugomis?

2. Kurios draudimo bendrovės paslaugomis naudojatės? ( Galimi keli atsakymo variantai)

3. Kokiomis draudimo teikiamomis paslaugomis dažniausiai naudojatės? ( Galimi keli atsakymo variantai)

4. Kuriuo draudimo paslaugų teikimo būdu dažniausiai naudojatės?

5. Įvertinkite, kokie kriterijai Jums būtų/yra svarbiausi renkantis draudimo bendrovę? (Įvertinti nuo 1- visiškai nesvarbu iki 5- labai svarbu)

6. Ar žinote draudimo bendrovę „ERGO Lietuva“? ( Jeigu ne, pereiti prie 10 klausimo)

7.Kokia Jūsų nuomonė apie draudimo bendrovę „ERGO Lietuva“? (Įvertinti nuo 1- labai bloga iki 5- labai gera)

8. Kalbant apie draudimo bendrovę „ERGO Lietuva“ kaip vertintumėte šiuos veiksnius? (Įvertinti nuo 1- labai blogai iki 5- labai gerai)

9. Ką siūlytumėte tobulinti draudimo bendrovei „ERGO Lietuva“?

Kita... (įrašykite)

  1. Plėsti paslaugų asortimentą
  2. Skirti daugiau dėmesio darbuotojams, nes visas dėmesys klientui ir tik klientui.
  3. Įmonės įvaizdį gerinti

10. Jūsų lytis?

11. Jūsų amžius?

12. Jūsų šeimyninė padėtis?

13. Jūsų socialinė padėtis?

14. Jūsų gaunamos pajamos?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą