Draudimo įmonės ir paslaugos

Gerbiami respondentai,

esu Mykolo Romerio universiteto bakalauro studijų finansų ekonomikos programos 4 kurso studentė. Atlieku tyrimą, norėdama išsiaiškinti Lietuvoje veikiančių ne gyvybės draudimo įmonių paslaugų kokybę. 

Tyrimo rezultatai bus panaudoti baigiamajame bakalauriniame darbe.

Kviečiu atsakyti į apklausos klausimus, užtruksite kelias minutes.

Apklausa yra anoniminė.

Jūsų nuomonė yra labai svarbi.

Dėkoju už atsakymus ir Jūsų skirtą laiką.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūsų lytis: ✪

2. Jūsų amžius: ✪

3. Jūsų gyvenamoji vieta: ✪

4. Koks jūsų išsilavinimas? ✪

5. Kokios jūsų pajamos (neto)? ✪

6. Kokiomis ne gyvybės draudimo kompanijos paslaugomis naudojatės? ✪

7. Sužymėkite kriterijų svarbą, kuriais remiatės rinkdamiesi draudimo kompaniją: ✪

Labai svarbuSvarbuMažiau svarbuNesvarbuVisiškai nesvarbu
Paslaugų kaina
Lojalumas ir tradicijos
Patikimumas
Klientų aptarnavimo kokybė
Žinomos kompanijos vardas
Kitų žmonių rekomendacijos

8. Ar draudžiatės ne gyvyvės savanoriško draudimo rūšimis? ✪

9. Kokiomis ne gyvybės savanoriško draudimo rūšimis naudojatės (jei į 8 klausimą atsakėte neigiamai, šį klausimą praleiskite)?

10. Kas skatina/skatintų draustis savanoriškomis ne gyvybės draudimo rūšimis? ✪

11. Įvertinkite teiginius: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuDaugiau nesutinku nei sutinkuDaugiau sutinku nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Draudimas sumažina finansinius nuostolius įvykus nelaimei
Draudimas suteikia saugumo jausmą
Draudimas paskirsto asmens pinigų srautus
Draudimas skatina atsargiau ir atsakingiau elgtis

12. Kiek išleidote 2021 m. ne gyvybės draudimo paslaugoms? ✪

13. Kiek išleidote 2022 m. ne gyvybės draudimo paslaugoms? ✪

14. Kada paskutinį kartą patyrėte draudžiamąjį įvykį pagal draudimo sutartį? ✪

15. Jei patyrėte draudžiamąjį įvykį, ar buvote patenkinti draudimo žalos reguliavimu?

16. Jei buvote nepatenkinti draudimo žalų reguliavimu, kokios priežastys tai lemė?

17. Ar panuojate keisti ne gyvybės draudimo bendrovę?

18. Kodėl keisite ne gyvybės draudimo bendrovę?  (jei į 17 klausimą atsakėte neigiamai, tai šį klausimą praleiskite)