Darbuotojų patirtis dirbant su sudėtingais klientais

Tikslas: Sužinoti darbuotojų patirtį, sunkumus ir taikomus metodus dirbant su sudėtingais klientais, siekiant išanalizuoti ir pasiūlyti sprendimus pagal mokslinę literatūrą.

Atsakymai renkami iki

Kokia jūsų lytis?

Koks jūsų amžius?

Kokia jūsų darbo patirtis klientų aptarnavimo srityje?

Kaip dažnai susiduriate su sudėtingais klientais?

Kokio tipo sudėtingų klientų elgesys pasitaiko dažniausiai? (Pažymėkite visus tinkamus variantus)

Kitas

  1. Patys nežino ko nori, negirdi kas sakoma

Kaip dažnai sudėtingi klientai daro įtaką jūsų emocinei savijautai?

Kaip dažnai jūs taikote šiuos metodus sprendžiant sudėtingas situacijas? Dažnai Kartais Retai Niekada

Ar jūsų organizacija teikia konfliktų valdymo mokymus?

Jei dalyvavote mokymuose, kaip jie paveikė jūsų gebėjimą spręsti sudėtingas situacijas?

Kaip vertinate savo organizacijos palaikymą sprendžiant sudėtingų klientų situacijas?

Kokios papildomos priemonės padėtų jums efektyviau dirbti su sudėtingais klientais? (Pažymėkite visus tinkamus variantus)

Sukurk savo anketą