Darbuotojų kompetencijos poveikis darbo našumui

Gerbiamas (-a) Respondente, esu Vilniaus universiteto Kauno fakulteto Ekonomikos ir vadybos studijų programos IV kurso studentas Tauras Adomaitis. Rengiu bakalauro baigiamąjį darbą, tema – „Darbuotojų kompetencijos poveikis darbo našumui“, kurio tikslas – ištirti darbuotojų kompetencijos poveikį darbo našumui maitinimo įstaigose.

Jei dirbate maitinimo įstaigose padavėjo (-os) ar padavėjo-barmeno (-ės) pozicijose, maloniai prašau Jūsų užpildyti anketą, pateikiant nuoširdžius atsakymus į klausimus. Anketa yra anoniminė, anketos duomenys bus naudojami tik baigiamajame darbe.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Kiek laiko dirbate dabartiniame darbe?

4. Jūsų išsilavinimas:

5. Įvertinkite teiginius apie savo, kaip darbuotojo, asmenines kompetencijas, kurias naudojate darbe (skalėje nuo 1 – visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku, pažymint vieną pasirinktą variantą).?

1 Visiškai nesutinku2 Nesutinku3 Nei sutinku, nei nesutinku4 Sutinku5 Visiškai sutinku
Aš laikausi duoto žodžio bendradarbiams
Jei nepavyksta atlikti darbo iš pirmo karto, bandysiu tol, kol padarysiu tinkamai
Dėsiu visas pastangas, kad pateisinčiau bendradarbių ar vadovo lūkesčius
Neskleidžiu slaptos informacijos asmenims, kurie neturi jos žinoti
Man atrodo, kad žmonėms lengva manimi pasitikėti
Aš rodau iniciatyvą pokyčiams
Aš ieškau būdų atlikti darbą geriau
Bendradarbiams pasiūlius iniciatyvą, aš ją noriai, be išankstinio nusistatymo, apsvarstau
Aš dažnai imuosi naujų darbų, nes man smalsu
Mano galvoje visada sukasi daug originalių idėjų ir planų
Sutinku su posakiu, kad geriau karti tiesa, nei saldus melas
Jei buvau neteisus, gebėsiu tai pripažinti
Jei padarau klaidą darbe, aš jos neslepiu o prisipažįstu bendradarbiams arba vadovui
Neimu iš įmonės man nepriklausančių daiktų
Neslepiu nuo įmonės informacijos, kurią ji turėtų žinoti
Aš galiu dirbti stresinėse situacijose
Įtemptos situacijos man nekelia streso
Man patinka priimti riziką savo darbe
Geriau įdomi ir nepastovi darbo dienai, nei rami ir nuobodi darbo diena
Man patinka iššūkiai darbe

6. Įvertinkite teiginius apie savo, kaip darbuotojo, socialines kompetencijas, kurias naudojate darbe (skalėje nuo 1 – visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku, pažymint vieną pasirinktą variantą).

1 Visiškai nesutinku2 Nesutinku3 Nei sutinku, nei nesutinku4 Sutinku5 Visiškai sutinku
Moku paprašyti pagalbos ar patarimo iš bendradarbių;
Jei tik galiu, visada padedu bendradarbiams;
Man nesunku išsakyti savo nuomonę bendradarbiams
Aš visada pasidalinu su bendradarbiais svarbia informacija
Jei kuris nors kolega turi rūpesčių ar problemų, aš tai pastebiu ir atitinkamai reaguoju
Spręsdamas konfliktą ieškau tokio sprendimo, kuris atitiktų visų pusių interesus
Ginčo ar diskusijos metu esu linkęs išklausyti ir išnagrinėti abiejų pusių argumentus, net jeigu manau žinantis, kas teisus
Bet kokiame ginče tiesa yra svarbiau nei tai, ar kažkas dėl jos susierzins
Man laimėti ginčą yra ne taip svarbu, kaip įsitikinti, kad niekas neliko nuskriaustas
Lengvai prisitaikau prie naujos aplinkos
Galiu pakeisti savo nuomonę, jeigu mano pašnekovas pateikia tvirtus argumentus
Buvimas naujoje, man nepažįstamoje aplinkoje, man nekelia didesnio streso
Pasikeitę kolektyvo darbuotojai man nekelia diskomforto, aš mielai su jais susipažįstu
Drąsiai imuosi naujų, neišbandytų veiklų net jeigu jos man atrodo sudėtingos
Aš stengiuosi suprasti bendradarbių požiūrį, kai jis nesutampa su mano pažiūromis
Net jei klientas neteisus, aš visada išlieku mandagus ir ramus;
Man lengva išlikti ramiam/-iai net ir įtemptose situacijose
Aš nepasimetu netikėtose situacijose
Mano jausmai valdo mane labiau nei aš valdau juos

7.Įvertinkite teiginius apie savo, kaip darbuotojo, profesines kompetencijas, kurias naudojate darbe (skalėje nuo 1 – visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku, pažymint vieną pasirinktą variantą).

1 Visiškai nesutinku2 Nesutinku3 Nei sutinku, nei nesutinku4 Sutinku5 Visiškai sutinku
Aš turiu pakankamai dalykinių žinių, kad atlikčiau savo darbą efektyviai
Manau, kad jei turėčiau daugiau dalykinių žinių, darbą galėčiau atlikti efektyviau
Man svarbu toliau gilinti dalykines žinias, kad galėčiau geriau atlikti savo darbus
Darbe dažniau remiuosi dalykinėmis žiniomis nei patirtimi
Turiu patirties dirbant tokį darbą ir tai man padeda dabartiniame darbe
Remdamasis ankstesne darbo patirtimi, žinau, kaip reikia dirbti ir ką daryti kitaip
Mano turima profesinė patirtis ir toliau bus aktuali šiame darbe
Darbe dažniau remiuosi savo darbine patirtimi nei vaizduote.
Aš domiuosi, kas vyksta įmonėje
Aš žinau įmonės kultūrą bei tikslus
Atlikdamas savo darbus aš vadovaujuosi įmonės kultūra bei tikslais
Aš darau įtaką komandos kultūrai ir vertybėms
Sprendimus priimu atsižvelgdamas į įmonės interesą
Aš matau daugiau galimybių negu grėsmių
Siekdamas didesnio efektyvumo ir rezultatų, siūlau naujoves įmonės veikloje
Esu linkęs mokytis, kad galėčiau dirbti darbe su naujovėmis (nauja įranga, nauji standartai ar t.t.)

8.Įvertinkite teiginius apie savo, kaip darbuotojo, metodines kompetencijas, kurias naudojate darbe (skalėje nuo 1 – visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku, pažymint vieną pasirinktą variantą).

1 Visiškai nesutinku2 Nesutinku3 Nei sutinku, nei nesutinku4 Sutinku5 Visiškai sutinku
Aš siekiu tobulėjimo keldamas sau tikslus ir iššūkius
Kai būna sunku, stengiuosi prisiminti, ką noriu pasiekti
Suprantu, kodėl ko nors mokausi (ką noriu pasiekti gyvenime)
Man yra svarbu visada pasiekti sau išsikeltus tikslus
Man yra svarbu visada pasiekti vadovo iškeltus tikslus
Visą pateikiamą informaciją vertinu kritiškai
Man patinka gauti aiškią, detalią informaciją
Gebu greitai suvokti pateiktą informaciją
Gebu analizuoti kliento poreikius ir pasiūlyti tinkamą sprendimą
Gebu argumentuotai paprieštarauti
Kai susiduriu su problema darbe, stengiuosi suprasti, kodėl man nesiseka
Darbo metu gebu į problemą pažvelgti „kitu kampu“ ir dažnai įžvelgiu galimybes ten, kur kiti mato problemas
Išsprendęs problemą ar sudėtingą situaciją, vėliau sugalvoju, kaip galėčiau sprendimą patobulinti
Dažnai mąstau apie tai, kas man padeda ir trukdo gerai dirbti
Aš suprantu, kas man padeda ir trukdo gerai dirbti
Gebu planuoti ir organizuoti savo laiką
Planuodamas, apsvarstau visus galimus variantus
Niekada neatidėlioju svarbių darbų
Stengiuosi niekur nevėluoti
Man nesunku laikytis terminų ir nevėluoti

9.Įvertinkite teiginius apie savo, kaip darbuotojo, vadybines kompetencijas, kurias naudojate darbe (skalėje nuo 1 – visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku, pažymint vieną pasirinktą variantą).

1 Visiškai nesutinku2 Nesutinku3 Nei sutinku, nei nesutinku4 Sutinku5 Visiškai sutinku
Aš moku savarankiškai priimti svarbius sprendimus
Gebu greitai priimti sprendimus
Priimdamas sprendimą apsvarstau visus „už“ ir „prieš“
Prieš priimdamas sprendimą, noriu būti tikras, kad situaciją išnagrinėjau visapusiškai ir surinkau visą reikalingą informaciją
Priimdamas sprendimus remiuosi logika, o ne jausmais
Jeigu turiu atlikti kelis darbus, gebu teisingai susidėlioti prioritetus
Galiu vienu metu kokybiškai atlikti kelis darbus
Visus darbus atlieku nuosekliai, laikantis plano
Man svarbu pabaigti pradėtus darbus
Pastebiu, kaip galėtų būti pagerinti procesai, darbų organizavimas
Naudoju išteklius taip, kad tai turėtų teigiamą poveikį įmonės rezultatams
Dirbu taip, kad įmonė patirtų kuo mažesnius kaštus
Saugau įmonės turimą inventorių (įrangą, indus, baldus ir kt.)
Ieškau naujų būdų, kaip taupyti įmonės išteklius
Mano entuziazmas gali užkrėsti kitus komandos narius
Gebu įtikinti bendradarbius daryti nepatinkamus darbus
Aš įtikinu kitus akcentuodamas jų pačių interesus
Įtikinėdamas aš nujaučiu kitų žmonių reakciją

10.Įvertinkite teiginius apie savo, kaip darbuotojo, informacines kompetencijas, kurias naudojate darbe (skalėje nuo 1 – visiškai nesutinku iki 5 – visiškai sutinku, pažymint vieną pasirinktą variantą).

1 Visiškai nesutinku2 Nesutinku3 Nei sutinku, nei nesutinku4 Sutinku5 Visiškai sutinku
Nesunkiai surandu man reikalingą informaciją internete
Kai man reikia naujos informacijos, žinau, kaip rasti patikimus informacijos šaltinius
Jeigu mano bendradarbių teiginiai man sukelia abejonių, esu linkęs patikrinti informaciją (internete ar kitur)
Ieškodamas informacijos internete, įvertinu šaltinio patikimumą arba patikrinu ją skirtinguose informacijos šaltiniuose.
Žinau, kaip iš gausybės šaltinių gautos informacijos išsirinkti svarbiausią.
Daug laiko sugaištu, kol surandu informaciją, kurią kažkur turiu
Mėgstu naują informaciją susisteminti
Mėgstu pasižymėti svarbiausius dalykus
Jeigu nesu tikras, kad mano surinkta informacija leidžia tinkamai atlikti užduotį, atidėlioju užduoties sprendimą
Nenaudoju informacijos darbe, jei nesu tikras, kad informacija yra teisinga
Ieškodamas naujų idėjų ar problemų sprendimo, naudojuosi laisvai prieinama informacija

11.Įvertinkite, kaip anksčiau minėtų kompetencijų panaudojimas darbe veikia Jūsų darbo našumą (skalėje nuo 1 – visiškai neturi įtakos našumui iki 5 – labai daug turi įtakos našumui, pažymint vieną pasirinktą variantą).

1 Labai sumažėjo (>10%)2 sumažėjo (0-10%)3 Nei sumažėjo, nei padidėjo (0%)4 Padidėjo (0-10 %)5 Labai padidėjo (>10 %)
Aptarnautų klientų (staliukų) skaičius per pamainą
Aptarnavimo greitis (gebėjimas struktūrizuotai susidėlioti darbus)
Kokybiškas aptarnavimas kelių staliukų vienu metu
Vidutinis aptarnaujamų klientų (staliukų) krepšelis (išleista suma)
Mandagiai ir korektiškai išspręstas konfliktinių situacijų skaičius
Teigiamų klientų atsiliepimų skaičius
Sudaužyto, sugadinto inventoriaus (indų, baldų) skaičius
Sukauptų ir pritaikytų žinių kiekis aptarnaujant klientus