Darbo aplinkos multikultūriškumo ir darbuotojų tarpkultūrinės kompetencijos plėtros poreikio vertinimas

 

 

Gerb. Respondente,

Maloniai prašome atsakyti į šią anoniminę anketą, kurios rezultatai bus naudojami moksliniais tikslais ir skelbiami tik statistiškai. Tyrimas atliekamas siekiant įvertinti darbo aplinkos multikultūriškumą, darbuotojų tarpkultūrinę kompetenciją ir poreikį ją plėsti. Multikultūrinę aplinką sudaro skirtingoms tautybėms, religijoms, kultūroms priklausantys asmenys. Tam, kad tokioje aplinkoje darbuotojas sėkmingai bendrautų ir produktyviai dirbtų, jam labai svarbi tarpkultūrinė kompetencija. Ši kompetencija - tai asmens turimų šaltinių  (žinių, gebėjimų, asmeninių savybių, nuostatų) visuma.

 

Iš anksto dėkojame už Jūsų atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų išsilavinimas:

4. Įrašykite iš kokios šalies esate:

5. Įrašykite iš kokio regiono esate:

6. Įrašykite iš kokio miesto esate:

7. Dabartinis Jūsų užsiėmimas (pažymėkite visus tinkančius variantus):

8. Nurodykite sektorių, kuriam atstovaujate:

9. Jūsų organizacijos dydis:

10. Jūsų darbo stažas organizacijoje:

11. Ar Jūsų darbe tenka bendrauti su kitataučiais?

12. Kaip dažnai vykstate į užsienį darbo tikslais?

13. Kaip dažnai vykstate į užsienį asmeniniais tikslais?

14. Su kokių šalių piliečiais darbe Jums tenka bendrauti dažniausiai? (galite pažymėti daugiau negu vieną variantą)

15. Įvertinkite, kokie tarpkultūrinės kompetencijos elementai yra svarbiausi Jūsų darbo aplinkoje? (1 – reiškia, kad nesvarbu, 5 – reiškia, kad labai svarbu)

12345
15.1. tarptautinio darbo protokolo išmanymas;
15.2. kalbos mokėjimas;
15.3. mandagumo išraiškų supratimas;
15.4. svarbiausių kitų šalių istorinių ir socialinių reiškinių žinojimas;
15.5. lankstumas;
15.6. naujų situacijų valdymas;
15.7. mokėjimas mokytis iš patirtų situacijų;
15.8. tolerancija kultūriniams ir rasiniams skirtumams;
15.9. pagarba kitų kultūrų vertybėms;
15.10. kita (įrašykite žemiau esančiame langelyje).

Kita:

16. Kaip Jūsų darbovietėje skatinama tarpkultūrinės kompetencijos plėtra?

17. Ar manote, kad tarpkultūrinės kompetencijos plėtra galėtų prisidėti prie Jūsų karjeros sėkmės?

18. Ar manote, kad tarpkultūrinės kompetencijos plėtra galėtų prisidėti prie Jūsų organizacijos sėkmės?

19. Kaip manote, ar per ateinančius penkerius metus Jūsų organizacijoje pasikeis tarptautinio bendravimo poreikis?

20. Įsivertinkite pagal žemiau pateiktus teiginius (1 – reiškia visišką nepritarimą, 5 – reiškia visišką pritarimą, užtikrintumą):

12345
20.1. Aš sugebu komunikuoti užsienio kalba (-omis) profesinėje veikloje.
20.2. Aš žinau, kaip tinkamai prisistatyti, pasisveikinti ir kreiptis į kitatautį užmegant su juo pirmąjį kontaktą:
20.2.1. kokios yra tinkamos ir netinkamos pokalbių temos bendraujant su kitataučiais,
20.2.2. kaip tinkamai elgtis prie stalo;
20.2.3. kaip suvokiamas laikas - kur, kada ir kiek leidžiama vėluoti;
20.2.4. kokios yra tinkamos ir netinkamos dėvėti drabužių spalvos.
20.3. Aš išmanau tų šalių, kuriose man tenka lankytis, viešąją tvarką;
20.3.1. kokiose vietose leidžiama rūkyti;
20.3.2. kaip naudotis viešojo transporto sistema;
20.3.3. kiek arbatpinigių toje šalyje įprasta palikti;
20.3.4. koks priimtinas valgymo laikas ir būdingas maistas, kiek ir kokio alkoholio priimtina gerti pietų ar vakarienės metu.
20.4. Aš žinau, kaip tinkamai rašyti verslo laiškus, adresuotus kitataučiams;
20.5. koks yra tinkamas aprangos stilius dalykiniuose susitikimuose su kitataučiais;
20.6. kaip tinkamai pasveikinti kitatautį verslo partnerį švenčių proga ir kokiais atvejais yra tinkama siųsti verslo dovanas;
20.7. koks yra kitose šalyse rangų/pavaldumo suvokimas.
20.8. Aš žinau kokie yra kitataučių, su kuriais man tenka bendrauti (vertinti punktus 20.8.1 - 20.8.4.):
20.8.1. papročiai,
20.8.2. nepriimtinos pokalbių temos (tabu),
20.8.3. mandagumo išraiškos.
20.8.4 Galiu 20.8.1. - 20.8.3. punktuose išvardintus aspektus palyginti su savo kultūra ir išskirti panašumus/skirtumus.
20.9. Aš galiu išvardinti kitataučiam, su kuriais man tenka bendrauti, jų šalyje svarbias (vertinti punktus 20.9.1. - 20.9.3.)::
20.9.1. šventes;
20.9.2. esu susipažinęs su jų šalies kultūra;
20.9.3. žinau jų šalies politinę situaciją.
20.10. Aš suprantu, kaip kitataučiai, su kuriais man tenka bendrauti, sąveikauja tarpusavyje (vertinti punktus 20.10.1. - 20.10.6.):):
20.10.1. kaip jie suvokia vadovų ir pavaldinių santykį;
20.10.2. kaip jie suvokia vyro ir moters santykį;
20.10.3. kaip jie suvokia jauno ir vyresnio (amžiumi) žmonių santykį;
20.10.4. kaip jie linkę spręsti problemas;
20.10.5. kokie jų komunikavimo ir derybų ypatumai;
20.10.6. koks priimtinas emocijų reiškimo būdas.
20.11. Užmegzdamas kontaktą su naujais žmonėmis, neteikiu prioriteto savo tautybės atstovui.
20.12. Bendraudamas su kitataučiu domiuosi jo šalies (vertinti punktus 20.12.1 - 20.12.4):
20.12.1. kultūra,
20.12.2. papročiais,
20.12.3. interesais.
20.13. Bendraudamas su kitataučiu noriai pasakoju apie savo šalį, noriu jį supažindinti su savo šalies kultūra.
20.14. Stengiuosi išsiaiškinti kitataučiui priimtiną bendravimo būdą ir nepasielgti netinkamai, kad jo neįžeisčiau.
20.15. Suprantu ir toleruoju kultūrinius skirtumus:
20.15.1. rasinius skirtumus;
20.15.2. religinę įvairovę.
20.16. Bendravimas su kitataučiu man nekelia streso ar nepasitikėjimo savimi.
20.17. Žinau kaip elgtis netikėtose ir naujose situacijose, susidariusiose dėl kultūrinės įvairovės skirtumų.
20.18. Aš esu lankstus bendraudamas su kitataučiu.
20.19. Aš stebiu ir suvokiu, ką išmokau iš bendravimo su kitataučiu.
20.20. Jeigu kyla konfliktų ar nesusipratimų dėl kultūrinių skirtumų, aš žinau, kaip tinkamai juos išspręsti.

21. Dėl ko Jūsų darbo aplinkoje dažniausiai kyla problemų bendraujant su kitataučiais (1 – reiškia, kad tai visiškai nekelia sunkumų, 5 – reiškia, kad dėl to sunkumų kyla dažniausiai):

12345
21.1. dėl skirtingo temperamento;
21.2. dėl kalbos;
21.3. dėl skirtingo vadovų ir pavaldinių santykių suvokimo;
21.4. dėl skirtingo neformalaus bendravimo stiliaus;
21.5. dėl skirtingos religijos;
21.6. dėl nepriimtinų pokalbių temų (tabu);
21.7. dėl skirtingo sprendimų priėmimo;
21.8. dėl kitataučių kultūros neišmanymo;
21.9. dėl darbuotojų nesidomėjimo kitataučiais.

22. Įvertinkite, kokie gebėjimai yra reikalingi vadovams multikultūrinėje darbo aplinkoje. Kiekvienoje eilutėje pažymėkite Jūsų nuomonę atitinkantį atsakymo variantą (atsakymus vertinkite nuo 1 iki 7 balų, kai 1-negaliu įvertinti, 2-niekada nedemonstruojamas, 3-labai retai demonstruojamas, 4-kartais demonstruojamas, 5-dažnai demonstruojamas, 6-visada demonstruojamas, 7- gebėjimas nereikalingas).

1234567
22.1. Asmeninės kompetencijos (vertinti punktus 22.1.1.-22.1.18)
22.1.1. gebėjimas sėkmingai pristatyti save kitiems;
22.1.2. žinojimas savo vaidmens taip, kaip tai matytų kiti;
22.1.3. gebėjimas daug ką nuveikti savarankiškai;
22.1.4. savo nuomonės pagrindiniais darbo klausimais turėjimas;
22.1.5. gebėjimas priimti sprendimus multikultūriškumo klausimais;
22.1.6. gebėjimas susitvardyti pavaldinių akivaizdoje, jeigu darbe nesiseka spręsti multikultūriškumo klausimų;
22.1.7. gebėjimas ramiai priimti sunkius išbandymus;
22.1.8. gebėjimas sudaryti gerą pirmąjį įspūdį;
22.1.9. pasitikėjimas savimi;
22.1.10. gebėjimas ryžtingai elgtis priimant svarbius sprendimus multikultūriškumo klausimais;
22.1.11. gebėjimas tinkamai nagrinėti savo vadovavimo trūkumus ir privalumus;
22.1.12. gebėjimas priimti darbuotojų vertinimus apie savo darbo rezultatų svarbą;
22.1.13. sėkmės pojūtis;
22.1.14. gebėjimas suvokti, kas trukdo pavaldiniams dirbti dar efektyviau;
22.1.15. gebėjimas atsakingai vertinti kolektyvo atliekamą darbą;
22.1.16. gebėjimas rodyti iniciatyvą naujoje veiklos aplinkoje;
22.1.17. gebėjimas įveikti emocines problemas;
22.1.18. gebėjimas išlikti ramiam stresinėse situacijose;
22.2. Socialinės kompetencijos (vertinti punktus 22.2.1-22.2.16)
22.2.1. gebėjimas įtikinti pavaldinius pritarti savo pasiūlymams;
22.2.2. gebėjimas palaikyti gerus santykius su pavaldiniais;
22.2.3. gebėjimas užmegzti gerus santykius su aplinkiniais;
22.2.4. gebėjimas organizuoti geranoriškus bendradarbiavimo santykius tarp savo kolektyvo ir kitų padalinių kolektyvų;
22.2.5. gebėjimas nustatyti savo pavaldinių funkcinius vaidmenis ir uždavinius;
22.2.6. gebėjimas išsiaiškinti savo pavaldinių asmeninius vaidmenis ir tinkamai organizuoti jų darbą;
22.2.7. gebėjimas suvokti principus, kurie yra darbo grupės ir/arba komandos efektyvumo pagrindas;
22.2.8. gebėjimas siekti, kad darbo grupėje ir/arba komandoje vyrautų tarpusavio pasitikėjimas;
22.2.9. gebėjimas toleruoti savo pavaldinių įvairias nuomones, pažiūras, tikėjimus, įsitikinimus;
22.2.10. gebėjimas valdyti (moderuoti) situacijas, kad konflikto dalyviai siektų visiems priimtinų sprendimų paieškas;
22.2.11. gebėjimas tobulėti ir save ugdyti;
22.2.12. gebėjimas organizuoti pavaldinių lavinimą ir ugdymą;
22.2.13. gebėjimas efektyviai pirmininkauti (moderuoti) pasitarimuose ir susirinkimuose;
22.2.14. gebėjimas aiškiai ir argumentuotai išdėstyti savo mintis;
22.2.15. gebėjimas taisyklingai kalbėti;
22.2.16. mokėjimas klausytis kitų.

23. Jūsų nuomone, kaip dažnai reikėtų atlikti vadovų tarpkultūrinės kompetencijos vertinimą organizacijoje?

Kita:

24. Jūsų nuomone, kas geriausiai galėtų atlikti vadovo tarpkultūrinės kompetencijos vertinimą organizacijoje (pažymėkite du jūsų nuomonę geriausiai atitinkančius variantus):

Kita: