CityBee automobilių dalinimosi paslaugos kokybės tyrimas

Gerbiamas respondente,

 

Kauno kolegijos verslo fakulteto, pardavimų ir marketingo trečio kurso studentas, atlieka tyrimą, kurio tikslas – nustatyti CityBee automobilių dalinimosi paslaugos kokybę ir ją lemiančius veiksnius. Anketa yra anoniminė, o surinkti duomenys bus panaudoti rašant baigiamąjį bakalauro darbą. Atidžiai perskaitykite klausimus ir pasirinkite tinkamiausią atsakymo variantą. Dėkoju už atsakymus.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar kada nors naudojotės CityBee automobilių dalinimosi paslauga? (Jeigu ne, prašome įrašyti kodėl ir pabaigti atsakinėti)

Prašome įvertinti skalėje nuo 1 (blogai) iki 5 (labai gerai) kokios paslaugos kokybės tikėjotės prieš naudojantis šia paslauga?

BlogaiPatenkinamaiVidutiniškaiGeraiLabai gerai
Registracijos procesas paprastas ir aiškus
CityBee programėlės naudojimas paprastas, aiškus, lengvai suprantamas
Automobilio švara išorėje
Automobilio švara viduje
Aiškios informacinės žinutės automobilyje (instrukcijos, paaiškinimai)
Automobilių modernumas
Automobiliai tinkamai išdėstyti mieste
Automobilį pasiimti/palikti galiu man patogioje vietoje
CityBee automobilis visuomet yra netoli
CityBee automobilį lengva rasti
Nėra jokių sunkumų pasikalbėti su aptarnaujančiu personalu
Personalas noriai atsako į vartotojo pateiktus klausimus
Personalas supranta Jūsų problemas, išreiškia susirūpinimą
Personalas tinkamai paaiškina ir pateikia galimus problemos sprendimo variantus
Į iškilusias problemas reaguojama greitai
CityBee visada garantuoja tinkamas ir kokybiškas paslaugas
Paslaugų kaina atitinka paslaugų kokybę
Atsižvelgiama į vartotojo pageidavimus (atidaromos naujos automobilių parkavimo zonos, automobilių srautai valdomi pagal vartotojų poreikius)
CityBee kuria tinkamą įvaizdį visuomenėje

Prašome įvertinti skalėje nuo 1 (blogai) iki 5 (labai gerai) kaip vertinate CityBee paslaugų kokybę pasinaudojus šia paslauga?

BlogaiPatenkinamaiVidutiniškaiGeraiLabai gerai
Registracijos procesas paprastas ir aiškus
CityBee programėlės naudojimas paprastas, aiškus, lengvai suprantamas
Automobilio švara išorėje
Automobilio švara viduje
Aiškios informacinės žinutės automobilyje (instrukcijos, paaiškinimai)
Automobilių modernumas
Automobiliai tinkamai išdėstyti mieste
Automobilį pasiimti/palikti galiu man patogioje vietoje
CityBee automobilis visuomet yra netoli
CityBee automobilį lengva rasti
Nėra jokių sunkumų pasikalbėti su aptarnaujančiu personalu
Personalas noriai atsako į vartotojo pateiktus klausimus
Personalas supranta Jūsų problemas, išreiškia susirūpinimą
Personalas tinkamai paaiškina ir pateikia galimus problemos sprendimo variantus
Į iškilusias problemas reaguojama greitai
CityBee visada garantuoja tinkamas ir kokybiškas paslaugas
Paslaugų kaina atitinka paslaugų kokybę
Atsižvelgiama į vartotojo pageidavimus (atidaromos naujos automobilių parkavimo zonos, automobilių srautai valdomi pagal vartotojų poreikius)
CityBee kuria tinkamą įvaizdį visuomenėje

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Padėtis visuomenėje

Jūsų pajamos per mėnesį