Būsto paskolos

Sveiki visi, esu 4 kurso studentas ir rengiu apklausą apie būsto paskolos paslaugos kokybę. Užtikrinu Jūms atsakymų konfidencialumą, o duomenys bus naudojamos tik apibendrintos statistinės analizės tikslais.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar planuojate imti būsto paskola?

Jei turite būsto paskola, kokiame banke pasirašėte sutartį?

Kokį banką pasirinktumete, jei pasirašynėtumete naują būsto paskolos sutartį?

Priežastys, lemenčios banko pasirinkimą?

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Nei sutinku, nei nesutinku (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Paskolos sąlygos
Vadybininko asmeninės savybės
Banko vardas
Draugų / pažystamų rekomendacijos

Kokį būsto paskolos grąžinimo grafika pasirinkote/pasirinksite?

Jūsų nuomone, kas yra svarbu renkatis būsto paskola?

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Nei sutinku, nei nesutinku (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Paskolos dyds
Proceso sudėtingumas
Palūkanų normos dydis
Saugumo jausmas

Daugiausia informacijos apie būsto paskola iš...

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Nei sutinku, nei nesutinku (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Spaudos
Interneto
Draugų atsiliepimų
Televizijos
Iš banko darbuotojų

Priežastys, lemusios imti būsto paskolą

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Nei sutinku, nei nesutinku (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Skolinimosi sąlygos
Nuosavo būsto poreikis
Būsimų pajamų lūkeščiai
Nekilnojamo turto kainos

Su kokiomis problemomis teko susidurti pasirašant būsto paskolos sutartį?

Įvertinkite Nordea banko suteikiamą paslaugų kokybės lygį, kokio Jūs tikites iš banko, pažymėkite Jums priimtiną įvertinimą kiekvienam žemiau patektam teiginiu

Visiškai nesutinku (1)Nesutinku (2)Nei sutinku, nei nesutinku (3)Sutinku (4)Visiškai sutinku (5)
Gražūs ir patrauklus kliento aptarnavimo skyriai
Patogus išdėstimas, klientų aptarnavimo skyrių, Jūsų mieste
Tvarkingai, gražiai atrodantys darbuotojai
Paslaugų teikimas pažadėtu laiku
Nuoširdus Jums iškilusių problemų sprendimas, esant probleminėms situacijoms
Greitai paslaugas teikiantis personalas
Darbuotojų noras visada Jums padėti
Pasitikėjimo verti darbuotojai
Kompetentingi darbuotojai
Klientų aptarnavimo skyrių darbo laikas
Galimybė lengvai rasti Jums dominančią informaciją, Nordea interneto tinklapyje

Apibendritai vertinadami Nordea teikiamų paslaugų kokybę, Jūs galite pasakyti, kad esate:

Ar rekomenduotumete Nordea banką savo draugams/pažystamiems?

Ar naudosites Nordea paslaugomis atetyje?

Kokiai amžiaus grupei priklausote?

Jūsų socialinė padėtis

Jūsų pajamos per mėnesį