Bitė Lietuva

Sveiki, mes esame Vilniaus kolegijos Verslo vadybos fakulteto Įstaigų administravimo studijų programos studentai. Atliekame statisinį tyrimą siekdami nustatyti paslaugų vartojimo apyvartą, bei paslaugų vartojimo įpročius klientų atžvilgiu. Jūsų kaip respondento duomenys ar asmenybė išliks konfidenciali, sumuojami tik Jūsų atsakymai, matomi tik mums. Dėkojame už skirtą laiką. 

 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Jūsų lytis?

Kuriai amžiaus kategorijai priklausote?

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų socialinis statusas?

Ar Jus pakankamai dažnai pastebite ,,Bitės“ reklamą?

Iš kokių šaltinių sužinote apie „Bitė“ teikiamas paslaugas? (Galimi keli atsakymo variantai)

Kokiomis pagrindinėmis ,,Bite“ paslaugomis naudojatės?

Įvertinkite šias „Bitė“ teikiamas nemokamas paslaugas:

NesvarbuPakankamai svarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Sąskaitų išklotinė
Konsultantų paslaugos telefonu
Informacija apie sąskaitą
Mobilaus interneto kompiuteryje bandymas 2 dienas
Informaciją apie suteiktą nemokamą minučių likutį
Popierinės sąskaitos paštu
Savitarnos svetainė ,‚Mano Bitė“

Ar galite teigti, kad ,,Bitės“ paslaugų kainos didėja?

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuVisiškai nesutinkuNesutinku
Taip, sparčiai auga
Šiek tiek
Nedidėjo

Kaip vertinate ,,Bitės“ personalo aptarnavimą:

PuikiaiLabai geraiGeraiPatenkinamaiLabai blogai
Salone
Telefonu

Kas Jums svarbiausia renkantis operatorių:

NesvarbuPakankamai svarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Aplinkių įtaka
Reklama
Kaina
Paslaugų kokybė
Klientų aptarnavimas
Telefonų apratų kainą
Internetinių duomenų kaina
Ryšio kokybė

Kokios papildomos lojalumo programos, Jūsų nuomone, būtų naudingos ,,Bitei“?

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuVisiškai nesutinkuNesutinku
Dovanos
Renginiai
Telefonai už 1 Eur.
Nuolaidos plano mokesčiui
Akcijos ilgamečiams klientams
Interneto sparta ir apimtis

Kaip įvertintumėte ,,Bitės“ paslaugas dešimtbalėje skalėje?

Jūsų nusiskundimai ,,Bite“? (Galimi keli atsakymo variantai)

Ar patartumėte kitiems naudotis ,,Bite“ paslaugomis?

Kiek skiriate pinigų ,,Bitės“ planui užsisakyti?

Ar tenkina paslaugų kaina?

Kiek laiko naudojatės ,,Bitės“ mobiliojo ryšio operatoriaus paslaugomis?