Bibliotekos naudotojų pasitenkinimas paslaugomis
Esame Vytauto Didžiojo universiteto, Viešojo administravimo studentės ir atliekame tyrimą, dėl bibliotekų paslaugų naudojimosi. Norime sužinoti Jūsų nuomonę, ar bibliotekų paslaugos patenkina Jūsų lūkesčius.
Norime pabrėžti, šią apklausą gali atsakyti ir tie, kurie tik vieną kartą naudojosi bibliotekos paslaugomis.
Ši apklausa yra ANONIMIŠKA!
Kiek Jums metų?
Kokiu dažnumu lankotės bibliotekoje?
Ar naudojatės bibliotekos elektronine sistema?
Ar bibliotekoje esantis knygų pasirinkimas atitinka turimus Jūsų lūkesčius (poreikius)?
Ar teko susidurti su problemomis bibliotekos elektroninėje sistemoje?
Jei į 4 klausimą atsakėte Taip, išvardinkite Jums iškilusias problemas.
- Sutriko prisijungimas
- Nepatogi nauja sistema, todėl ją nebesinaidoju.
- Nepavyko prisijungti, sunku suratsi reikiamą informaciją
Ar teko susidurti su problemomis bibliotekoje kontaktinio aptarnavimo metu?
Jei į 5 klausimą atsakėte Taip, išvardinkite Jums iškilusias problemas.
- Atvykus į visai nauja biblioteka, iškeltoje mano paskyroje rasta, kad aš ne tik kad esu jau pas juos buvus, bet kad ir esu pasiėmusi knyga, kurios negražinau 10metu! Pasimetus paklausiau, kaip taip įmanoma, kai aš neseniai persikrausčiau į šita miesta, sakė atvykt po keliu dienu ir bus viskas sutvarkyta. Taip sutvarkė šita klaida, bet tikrai buvo nemalonu
- Nepaslaugus personalas, atlaidžiai žiūrintis į savo darbą, nesigaudantis bibliotekoje