BENDRŲJŲ VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ KŪRIMAS GEROVĖS VALSTYBĖS KONTEKSTE PILIEČIŲ DALYVAVIMO ASPEKTU

Esu Klaipėdos Universiteto Socialinių ir humanitarinių mokslų fakultetas regionų valdysenos studijų programos II kurso studentė. Šiuo metu rengiu baigiamąjį magistro darbą, kurio tikslas – nustatyti, kaip vietos savivalda, kaip žemiausias viešojo sektoriaus lygmuo, prisideda prie gerovės valstybės kūrimo (Lietuvos atvejis) ir kokias priemones taikant galima suaktyvinti piliečių įsitraukimą į bendrąjį viešųjų paslaugų kūrimą.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 5 minutės

Nuo 25- 30Nuo 30 iki 40Nuo 40 iki 5050 ir daugiau

Mažiau nei 1 metusDaugiau nei 1 metus5- 10 metų

Tai procesas, kurio metu susilieja paslaugos teikėjų ir vartotojų vaidmenys lygiomis teisėmis, kuris leidžia kurti efektyvesnes, veiksmingas ir individualizuotas paslaugas bei prisideda prie piliečių socialinės įtraukties ir aktyvumo dalyvaujant skatinimoProcesas, kurio metu vadovaujamasi logika, kad visi suinteresuotieji asmenys yra lygūs ir jų patirtys vertingos kuriant paslaugą;Tai viešųjų paslaugų teikimas lygiomis ir abipusėmis sąlygomis. Tai santykiai tarp specialistų, paslaugų teikėjų bei paslaugos gavėjų, kurių dėka paslauga tampa efektyvesnėProcesas, kurio metu vadovaujamasi logika, kad visi suinteresuotieji asmenys yra lygūs ir jų patirtys vertingos kuriant paslaugą

Privalo išsaugoti tam tikrą bent minimalų gerovės lygį savo piliečiamsTuri pasižymėti dosnių socialinių išmokų (pensijų, pašalpų ir kt.) ir gausių bendrųjų viešųjų paslaugų piliečiams (medicinos, švietimo ir pan.) sistemomisIšreiškiama piniginėmis išmokomis ir socialinėmis paslaugomis, taip pat pripažįstant socialinių paslaugų teikėjų ir gavėjų bendradarbiavimą kuriant viešąsias paslaugas, kaip svarbų veiksnį gerovės valstybės ir apskritai gerovės kūrime

Piliečių įsitraukimas į paslaugos formavimą reiškia naujo produkto sukūrimą ir jo novatoriškumą, reiškia, kad sukurtas produktas skiriasi iš kitų konkuruojančių alternatyvųPiliečių, kaip klientų dalyvavimas yra elgesys, kuris yra numatomas ir būtinas sėkmingai paslaugų gamybai ir teikimuiPlačiąja prasme klientų dalyvavimas paslaugos kūrime laikomas dinamiška sąveika tarp paslaugų teikėjų ir klientų, kurie gali nuolat tobulinti ir reformuoti viešąsias paslaugas, užtikrinti, kad jos būtų tinkamai įgyvendintosTai tarsi tam tikras išorinis veiklos įvertinimo būdas, parodantis problemos išsprendimo laipsnįPiliečių dalyvavimas yra procesas, kuris suteikia privatiems asmenims galimybę daryti įtaką viešiesiems sprendimams ir leidžia būti demokratinių sprendimų priėmimo proceso dalimi

Dėl neigiamo požiūrio į valdžios atstovusDėl informacijos stokosDėl kompetencijų stokaDėl netinkamų skatinimo priemonių taikymoDėl to, kad negauna informacijos apie jų dalyvavimo rezultatusDėl to, kad piliečiai nesijaučia vertinami ir vertingi proceso dalyviai

Mažesnis nukrypimas nuo socialiai priimtinų normųMažesni paslaugos teikimo kaštaiAukštesnis klientų pasitenkinimo lygisPadeda valstybei prisitaikyti prie pokyčiųGyventojų pasitikėjimas valdžios atstovaisDidėja paslaugos vartotojų savarankiškumas

SocialiniaiEkonominiaiPolitiniaiAsmeniniai

BENDRŲJŲ VIEŠŲJŲ PASLAUGŲ KŪRIMAS GEROVĖS VALSTYBĖS KONTEKSTE PILIEČIŲ DALYVAVIMO ASPEKTU

1. Jūsų amžius (pažymėkite Jums tinkamiausią atsakymo variantą)

2. Kiek laiko dirbate su savo klientų grupe? (pažymėkite Jums tinkamiausią atsakymo variantą)

3. Kas Jūsų nuomone yra bendrasis viešųjų paslaugų kūrimas? (pažymėkite tinkamą atsakymo variantą)

4. Gerovės valstybė... (pažymėkite tinkamą atsakymo variantą)

5. Kas yra piliečių dalyvavimas? (pažymėkite tinkamą atsakymo variantą)

6. Kaip manote, kas įtakoja pasyvų piliečių įsitraukimą į bendrųjų viešųjų paslaugų kūrimą? (pažymėkite 3 tinkamiausius atsakymo variantus)

7. Kokia nauda, Jūsų nuomone, valstybei, kai piliečiai aktyviai dalyvauja bendrųjų viešųjų paslaugų kūrime? (pažymėkite 3 tinkamiausius atsakymo variantus)

8. Kokia nauda, Jūsų nuomone, piliečiams, kai piliečiai aktyviai dalyvauja bendrųjų viešųjų paslaugų kūrime? (pažymėkite 5 tinkamiausius atsakymo variantus)

9. Kokie piliečių ir vietos savivaldos administratorių sąveikos aspektai, Jūsų nuomone, svarbiausi kuriant bendrąsias viešąsias paslaugas? (pažymėkite 3 tinkamiausius atsakymo variantus)

10. Kokie veiksniai, Jūsų manymu, skatina piliečių dalyvavimo bendrosios viešosios paslaugos kūrime? (pažymėkite tinkamą atsakymo variantą)

11. Kaip manote, kokios yra veiksmingiausios piliečių dalyvavimą bendrųjų viešųjų paslaugų kūrime skatinimo priemonės? (pažymėkite 5 tinkamiausius atsakymo variantus)