Bendrojo pagalbos telefono numerio 112 paslauga

Siekiama nustatyti sukurtos elektroninės paslaugos vartotojų pasitenkinimą bendrojo pagalbos telefono numerio 112 paslauga.

1. Ar teko naudotis bendrojo pagalbos telefono numerio 112 paslauga?

2. Kaip vertinate bendrojo pagalbos telefono numerio 112 paslaugą?

3. Kaip vertinate, ar per 2010-2011 metų laikotarpį bendrojo pagalbos telefono numerio 112 paslaugos kokybė pagerėjo?

4. Kokių pastabų turite bendrojo pagalbos telefono numerio 112 paslaugos kokybei (įrašykite)

  1. skambinantysis dažniausia yra toks susijaudinęs, kad 112 darbuotojų klausimai atrodo nessamoningi ir visai nereikalingi...jam reikia pagalbos!!!!!
  2. neprofesionali darbuotoja atsiliepe 2012.12.28 10;25
  3. labai nemalonus, nepaslaugus ir negeranoriskai nusiteike policijos pareigunai (po 112 operatores sujungimo su pareigunu), teko kreiptis del uzpuolimo ir nesulaukiau pagalbos, tik pareigunu pasisaipyma. Malonu, kad pirmoji atsiliepusi 112 operatore bande padeti, taciau sujungusi su viesosios tvarkos pazeidimu sk pareigunu Kauno m. Dainavos mikrorajone atsiliepe nemalonus pareigunas, kuris uzdavinejo daug klausimu ir delse issiusti patrulius i ivykio vieta. Tai buvo galutinis ivykes, privertes pasisslyksteti ir nusivilti Lietuva, ir nebepaliko jokiu abejoniu kuo skubiau emigruoti. Ta pati vakara isigijau lektuvo bilieta, ir dziaugiuosi kad po keleto dienu, gyvensiu salyje, kurios pareigunai, gerbia zmones ir pasirenge padeti visada. 112 Lietuvoje turi deti labai daug pastangu ir tobuleti, nemanau, kad paslaugu kokybe greitu laiku pageres.
  4. reikejo med. pagalbos, buvau nukreipta i 033
  5. Paskambinus numeriu 112 ir bandant iškviesti greitąją pagalbą tenka išklausyti moralą, kodėl neskambinama numeriu 03 ir ne kartą buvo atsisakyta iškviesti pagalbą.
  6. netinkamai organizuojamas reagavimas į įvykius (ne opratyvu, ne koordinuota, netinkamas reagavimo algoritmas, prasta kontrolė), dalis pranešimų lieka neįvykdyti, nepakankama operatorių kvalifikacija ir netinkama kompetencija
  7. cv nera kur siusti
  8. Nepavyko susisiekti su BPC
  9. Klausinėja daug nereikalingos informacijos, vietoj to, kad atsiustų pagalbą
  10. neaišku kam 112 sjirta. sekretorės pareigoms ?
…Daugiau…

5. Jūsų amžius?

6. Jūsų lytis?

7. Jūsų gyvenamoji vieta?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą