Autoserviso teikiamų paslaugų vertinimas.

Gerbiamas respondente,

Esame Klaipėdos valstybinės kolegijos automobilių transporto inžinerijos 2 kurso studentai, atliekantys  tyrimą apie autoservisų teikiamų paslaugų kokybę Klaipėdos mieste. Šios anketos tikslas yra išsiaiškinti žmonių pasitenkinimą autoservisų teikiamomis paslaugomis. Prašome išreikšti savo nuomonę laisvai ir sąžiningai, nes ši anketa yra anoniminė. Pildydami šią anketą pasirinkite Jums geriausiai tinkantį atsakymą ir jį pažymėkite.

Nuoširdžiai dėkojame už Jūsų sugaištą laiką ir pateiktus atsakymus!

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų vairuojamo automobilio amžius:

3. Kaip dažnai savo automobiliui atliekate techninį aptarnavimą?

4. Kokį autoservisą renkatės automobilio techniniam aptarnavimui?

Kita

  1. pas draugeli vasia
  2. Garazas pas Vase
  3. Patikima meistra
  4. Kartais i autosevisa, arba pati
  5. Toje pačioje kompanijoje kur pirktas automobilis
  6. Remontuoja vyras
  7. Garažinis Zigmis

5. Kokiais kriterijais remiantis renkatės automobilio remonto paslaugas teikiančią įmonę?

Kita

  1. pagal atstumą nuo namų
  2. Draugų servisas
  3. rinkčiausi pagal kainą, bet kaip automobilis garantinis vykstu į saloną kur ir pirkau
  4. Arti namu
  5. pats tvarkau
  6. Rekomendacijos, kaina, paslaugų kokybė, bendravinas su auto savaininku, atsižvelgiu į darbo patirtį
  7. nesirenku
  8. pagal tai kiek ilgai negenda po sutvarkymo

6. Kas Jums svarbu atvykus į servisą?

Kita

  1. Žmogaus išmanymas apie savo darbą, sąžiningumas
  2. Kad gerai sutvarkytu masina
  3. Žmogiškos kainos
  4. Atsumas iki namu,
  5. ir darbų kokybė
  6. Kas suremontuotų ir partuoštų eksplotaciojai
  7. Visuma
  8. Atliktų darbų kokybė.
  9. Visi variantai
  10. Gerai atliekamas darbas
…Daugiau…

7. Kaip dažnai savo automobiliui atliekate einamąjį remontą arba gedimų diagnostiką?

Kitais atvejais

  1. Visi variantai
  2. einamoji patikra kas metus arba kai kas atsitinka pvz. perdega lemputė
  3. Pagal gamintojo rekomendacijas
  4. kai lemputės užsidega
  5. kai praneša automobilio kompiuteris, arba atsiranda pašaliniai garsai, važiuoklės judėjimo pakitimai
  6. Kai pastebiu, kad kažkas dirba netvarkingai
  7. Profilktiškai, kadangi turiu diagnostika
  8. Kai autoskydelije pradeda sviesti lempute
  9. Visais išvardintais atvejais skubu išsiaiškinti kur problema
  10. kai atsiranda bet kokio pobūdžio problema
…Daugiau…

8. Remontuodami automobilį reikalingas detales įsigyjate?

9. Kokias detales perkate dažniausiai?

10. Kas kiek laiko tikrinate savo automobilio eksploatacinius skysčius?

11. Kaip reaguojate į automobilio skleidžiamus pašalinius garsus?

12. Įvertinkite bendrą pasitenkinimą Klaipėdos miesto autoservisų teikiamų paslaugų kokybe.

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą