Automobilių salonų/servisų įvaizdžio formavimas

Esu studentė, šiuo metu rašau baigiamąjį bakalaurinį darbą ir atlieku UAB „Inchcape Motors“ ir jos automobilių pardavimo salonų-servisų „Vilniaus (Kauno/Klaipėdos) Vista“ įvaizdžio vertinimo tyrimą. Tuo tikslu atlieku apklausą, kuria siekiu išsiaiškinti, kas lemia šios įmonės įvaizdžio formavimą klientų akyse. Todėl Jūsų prašau atidžiai perskaityti kiekvieną klausimą ir pasirinkti labiausiai atitinkantį atsakymą. Anketa yra anonimiška, atsakymai viešai nepublikuojami ir bus panaudoti tik apibendrinti. Ačiū už sugaištą laiką ir atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Taip, visadaBūna įvairiaiNe, dažnai įvaizdis geras, o kokybė prasta

Taip (pereikite prie 5 klausimo)Ne

Neturėjau laiko/galimybės/progosNematau reikalo, nes nepirksiu naujo automobilioNematau reikalo, nes nesinaudoju brangių automobilių servisų paslaugomisMan tai neįdomuKita

Taip, žinau šią įmonęEsu kažką girdėjęsNežinau tokios įmonės (pereikite prie 18 klausimo)

Geras, patrauklus, informatyvusVidutiniškas, turiu nedidelių priekaištųPrastas

Taip (pereikite prie 13 klausimo)Ne

Jis nepatogioje miesto vietojeMan nepatogus šio salono/serviso darbo laikasMėgstu kitą automobilių saloną/servisąTiesiog nebuvo progos/galimybės/laikoKita

PuikusVidutiniškasPrastasNeturiu nuomonės

TaipNe (pereikite prie 18 klausimo)

TaipIš daliesNe

VyrasMoteris

Iki 1000 Lt1000 – 2000 Lt2000 – 4000 LtDaugiau kaip 4000 Lt

Automobilių salonų/servisų įvaizdžio formavimas

1. Jūsų nuomone, ar visada geras įvaizdis reiškia aukštą kokybę? ✪

2. Kas, Jūsų nuomone, daro įtaką automobilių prekybos salonų-servisų įvaizdžiui? ✪

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

3. Ar esate lankęsi kokiame nors naujų automobilių prekybos salone? ✪

4. Kodėl nesate lankęsi jokiame naujų automobilių prekybos salone?

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

5. Kokiuose naujų automobilių prekybos salonuose esate buvę? (įrašykite)

6. Ar esate girdėję apie UAB „Inchcape Motors“ („Vilniaus (Kauno/Klaipėdos) Vista“ automobilių salonai-servisai)? ✪

7. Ką manote apie UAB „Inchcape Motors“ interneto puslapį?

8. Kokią UAB „Inchcape Motors“ reklamą esate pastebėję?

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

9. Kokie apibūdinimai, jūsų nuomone, geriausiai atspindi UAB „Inchcape Motors“ įvaizdį?

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

10. Kaip siūlytumėte gerinti UAB „Inchcape Motors“ įvaizdį?

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

11. Ar esate lankęsis „Vilniaus (Kauno/ Klaipėdos) Vista“ automobilių salone-servise?

12. Kodėl nesate buvę „Vilniaus (Kauno/ Klaipėdos) Vista“ automobilių salone-servise?

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

13. Kaip vertinate „Vilniaus (Kauno/ Klaipėdos) Vista“ salono-serviso aptarnavimo lygį?

14. Ar esate naudojęsi „Vilniaus (Kauno/ Klaipėdos) Vista“ automobilių salono ar serviso paslaugomis?

15. Kas nulėmė apsisprendimą pasirinkti šį automobilių saloną-servisą?

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

16. Ar likote patenkinti „Vilniaus (Kauno/ Klaipėdos) Vista“ automobilių salono ar serviso teikiamomis paslaugomis?

17. Jei pasirinkote variantą „ne“, kodėl likote nepatenkinti „Vilniaus (Kauno/ Klaipėdos) Vista“ automobilių salono ar serviso teikiamomis paslaugomis?

Jei pasirinkote "Kita", įrašykite savo variantą:

18. Jūsų lytis: ✪

19. Jūsų amžius: ✪

20. Jūsų išsilavinimas: ✪

21. Jūsų vidutinės mėnesio pajamos: ✪

22. Jūsų užsiėmimas: ✪