Ar turite mėgstamą prekės ženklą su kurio vartotojais bendraujate? Kokių naudų gaunate bendraudami su kitais Jūsų mėgstamo prekės ženklo vartotojais?

Gerb. Respondente,

Esu Vilniaus universiteto Šiaulių akademijos Vadybos studijų programos studentė. Rengdama magistro darbą atlieku tyrimą, kuriuo siekiama nustatyti, kokios prekės ženklo bendruomenės suvokiamos vertės daro didžiausią poveikį vartotojų pasitikėjimui prekės ženklu.

Noriu užtikrinti, jog apklausa yra anoniminė bei gauti duomenys bus panaudoti tik apibendrinta forma baigiamajam magistro projektui parengti.

Anketos pildymas užtruks 5-7 minutes, labai tikiuosi sulaukti Jūsų pagalbos ir palaikymo.

Iš anksto dėkoju už nuoširdžius atsakymus.

Kilus klausimams, galite kreiptis el. paštu: [email protected]

Jeigu pildote apklausą mobiliuoju telefonu, rekomenduoju laikyti įrenginį horizontalioje padėtyje.

Kad būtų lengviau suprasti tyrimo esmę, pateikiu prekės ženklo bendruomenių apibrėžimą:

Prekės ženklo bendruomenės – vartotojų grupė, turinti bendrą polinkį tam tikram prekės ženklui, kurios nariai bendrai grupiniuose veiksmuose, siekia bendrų tikslų ir (arba) išreiškia tarpusavio jausmus ir įsipareigojimus. Tai stiprinanti vartotojų ir prekės ženklų santykius bendruomenė.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Kaip dažnai vienokiu ar kitokiu būdu bendraujate su kitais Jūsų mėgstamo prekės ženklo vartotojais? (tai gali būti bet koks Jūsų mėgstamas prekės ženklas ar tiesiog tas, kurį dažnai renkatės, perkate (pvz. Apple, ZARA, Pigu.lt, BMW, AUDI, Tele2, Herbalife ir pan.). Bendravimas gali būti irgi įvairaus pobūdžio (teikiate atsiliepimus soc. tinkluose, komentuojate, patariate, dalinatės savo patirtimi, susitinkate „gyvai“) ✪

O dabar galvodami apie vieną Jūsų pasirinktą prekės ženklą ir bendravimą su jo kitais vartotojais, įvertinkite žemiau pateiktus teiginius. Skalėje nuo 1 (visiškai nesutinku) iki 5 (visiškai sutinku), atspindinčius Jūsų veiksmus prekių ženklų bendruomenėje. Parinkite po vieną atsakymą kiekvienam teiginiui: *PŽ –prekės ženklas ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNeturiu atsakymoSutinkuVisiškai sutinku
Priklausymas prekės ženklo bendruomenei man padeda susikurti išskirtinį įvaizdį
Priklausymas prekės ženklo bendruomenei yra naudingas norint išsiskirti
Priklausymas šiai prekės ženklo bendruomenei „iškelia“ mano savivertę
Prekės ženklo bendruomenė išreiškia kas aš esu
Prekės ženklo įvaizdis ir mano įvaizdis yra panašūs
Šis prekės ženklas vaidina svarbų vaidmenį mano gyvenime
Bendraudamas su kitais prekės ženklo bendruomenėje visada galiu būti savimi
Prekės ženklo bendruomenė leidžia man išreikšti savo įsitikinimus
Prekės ženklo bendruomenėje susipažįstu su kitais žmonėmis, kurie domisi tuo pačiu prekės ženklu.
Ši prekės ženklo bendruomenė sukuria bendruomeninį jausmą
Būdamas šios prekės ženklo bendruomenės dalimi, galiu susitapatinti su grupės nariais
Man patinka bendrauti su kitais prekės ženklo bendruomenės nariais
Ši prekės ženklo bendruomenė suteikia man galimybę teikti pasiūlymus, reikšti nuomonę bei generuoti naujas idėjas
Būdamas prekės ženklo bendruomenėje gaunu galimybę prisidėti prie PŽ bendruomenės kūrimo
Patirtis prekės ženklo bendruomenėje sukuria bendrą tapatybę (bendras normas, tikslus, veiklą)
Stiprus ryšys su prekės ženklo bendruomene verčia mane jaustis jai įsipareigojusiai
Būdamas prekės ženklo bendruomenės dalimi jaučiuosi susijęs su kitais prekės ženklo vartotojais
Būdamas PŽ bendruomenėje gilinu savo žinias apie produktą/ paslaugą ir jos naudojimą
Prekės ženklo bendruomenėje gaunu konkrečius sprendimus su prekės ženklo naudojimu susijusioms problemoms spręsti
PŽ bendruomenėje gilinu savo žinias apie prekės ženklo pažangą, susijusius produktus/ paslaugas ir technologijų progresą
Aš gaunu daug naudingos informacijos apie šį prekės ženklą iš kitų prekės ženklo bendruomenės narių
Sukaupęs daug žinių apie prekės ženklą aš noriai dalinuosi informacija su kitais vartotojais, jiems patariu
Prekės ženklo bendruomenėje man patinka daugiau sužinoti apie prekės ženklą
Prekės ženklo bendruomenėje man patinka diskutuoti apie prekės ženklą
Esu motyvuotas dalyvauti prekės ženklo bendruomenėje, nes galiu padėti tobulinti prekės ženklą ir jo produktus/ paslaugas
Man patinka žinoti, kad mano komentarai ir pasiūlymai gali būti naudingi šiam prekės ženklui
Vis didesnės žinios apie prekės ženklą ir jo produktus/ paslaugas, didina motyvaciją bei norą labiau įsitraukti į prekės ženklo bendruomenės diskusijas

Galvodami apie tą patį prekės ženklą ir bendravimą su jo kitais vartotojais, įvertinkite žemiau pateiktus teiginius apie pasitikėjimą šiuo prekės ženklu. Teiginius pasirinkite ir vertinkite skalėje nuo 1 (visiškai nesutinku) iki 5 (visiškai sutinku). Parinkite po vieną atsakymą kiekvienam teiginiui: ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNeturiu atsakymoSutinkuVisiškai sutinku
Su prekės ženklu gaunu tai, ko ieškau (produkte/ paslaugoje)
Prekės ženklas visada atitinka mano lūkesčius
Prekės ženklas suteikia man pasitikėjimo ir tikrumo dėl produkto/ paslaugos vartojimo
Prekės ženklas manęs niekada nenuvilia
Prekės ženklas teikia tai, ką žada
Laikui bėgant, mano patirtis su prekės ženklu rodo, kad jis laikosi savo pažadų
Prekės ženklas suteikia užtikrintumo jausmą
Prekės ženklas man siūlo pastovios kokybės produktą/ paslaugą
Iškilus kokybiniams nesklandumas, galiu būti tikras, kad PŽ padės jas išspręsti
Kaip vartotojas, jaučiuosi vertinamas šio prekės ženklo

Jūs esate: ✪

Jūsų amžius: ✪

Jūsų išsilavinimas: ✪