Aptarnavimo vertinimo apklausa "Plento grill and Wine"

Ši apklausa skirta įvertinti restorano "Plento grill and Wine" aptarnavimo kokybę remiantis keliais aspektais: patikimumu, atsakomybe, pasitikėjimu, empatija ir fiziniu įrodymu. Prašome atsakyti į kiekvieną klausimą pasirinkdami vieną iš pateiktų variantų 1- labai nesutinku; 7-visiškai sutinku

Rezultatai yra viešai prieinami

Lytis

Amžius

Restoranas atitiko mano lūkesčius dėl maisto kokybės

Restoranas visuomet pateikia patiekalus, kaip nurodyta meniu

Mano užsakymas buvo tikslus ir teisingas

Restoranas visuomet laikosi žadėtų paslaugų laikų (pvz., laukimo laiko)

Mano užsakymas buvo priimtas greitai

Padavėjai greitai ir efektyviai atsiliepė į mano prašymus

Restoranas greitai ir profesionaliai reaguoja į mano klausimus ar problemas

Restoranas suteikia pakankamai informacijos apie specialius pasiūlymus ar akcijas

Restorano personalas atrodo profesionalus ir kompetentingas

Padavėjai suteikia man pasitikėjimą, kad gausiu gerą aptarnavimą

Restorano darbuotojai aiškiai ir tiksliai paaiškina meniu pasirinkimus

Aš jaučiuosi saugiai ir patogiai bendraudamas su restorano personalu

Restorano darbuotojai stengiasi prisitaikyti prie mano pageidavimų (pvz., dietinių reikalavimų, alergijų ir pan.)

Restorano darbuotojai rodo susidomėjimą mano patirtimi restorane

Personalas yra draugiškas ir paslaugus, atsižvelgiant į mano lūkesčius

Restoranas siūlo alternatyvas, jei mano užsakymas nebuvo prieinamas

Restoranas yra švarus ir tvarkingas

Restorano interjeras yra malonus ir estetiškas

Restoranas turi modernią ir gerai prižiūrimą įrangą (staliukai, kėdės, indai)

Restorano apšvietimas bei muzika suteikia malonią atmosferą