Apklausa STUDENTAMS

Kauno technologijos universiteto studentė atlieka tyrimą, kuriuo siekiama nustatyti Akademinės kredito unijos (AKU) įvaizdį ir žinomumo lygį akademinės bendruomenės narių tarpe. Anketa yra anoniminė, o visa surinkta statistinė informacija bus naudojama efektyviam AKU komunikacijų planui sudaryti.
Apklausa STUDENTAMS
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ar naudojotės (-atės) finansinėmis paslaugomis? ✪

2. Kaip sužinote apie finansinių institucijų teikiamas paslaugas?

Galimi keli atsakymų variantai

2.1. Jeigu atsakėte į 2 klausimą "kita", įrašykite:

3. Įvertinkite finansinės institucijos pasirinkimą įtakojančius veiksnius:

Visiškai neįtakojaNeįtakojaNeturiu nuomonėsĮtakojaLabai įtakoja
Palankios palūkanos
Aptarnavimo mokesčių dydžiai
Patikimumas
Aptarnavimo/konsultacijų kokybė
Vykdomos akcijos
Įmonės vardo žinomumas
Paslaugų paketo dydis

4. Kokie kiti veiksniai įtakoja finansinės institucijos pasirinkimą?

5. Ar žinote Akademinę kredito uniją (AKU)? ✪

6. Kuriuose informacijos šaltiniuose esate matęs (-usi) ir girdėjęs (-usi) apie AKU ir jos paslaugas?

Galimi keli atsakymų variantai

6.1. Jeigu atsakėte į 6 klausimą "kita", įrašykite:

7. Ar Jūsų nuomone pakanka informacijos apie AKU ir jos teikiamas paslaugas?

8. AKU Jums asocijuojasi su:

8.1. Jeigu atsakėte į 8 klausimą "kita", įrašykite:

9. Ar naudojotės (-atės) AKU teikiamomis paslaugomis?

10. Įvertinkite išvardintus AKU teikiamų paslaugų kriterijus:

10. Įvertinkite išvardintus AKU teikiamų paslaugų kriterijus:
Labai blogaiBlogaiVidutiniškaiGeraiLabai gerai
Palankios palūkanos
Įstaigos išvaizda ir personalo apranga
Individualus požiūris į kiekvieną klientą
Asmeninis, finansinis saugumas
Organizacijos reputacija
Problemos išklausymas ir gebėjimas ją išspręsti
Kontaktinio personalo elgesys
Įstaigos vieta
Galimybė prisiskambinti ar susisiekti kitais komunikacijų kanalais
Aptarnaujančio personalo žinios ir gebėjimai
Reagavimas į kliento kreipimąsi
Patikimumas, pažadų tesėjimas

11. Ar esate dalyvavęs (-usi) AKU akcijose?

12. Kokiose akcijose dalyvavote?

13. Ar vykdomos akcijos Jus paskatintų naudotis AKU paslaugomis? ✪

14. Jūs esate: ✪

15. Jūsų lytis: ✪