ANYKŠČIŲ RAJONO SAVIVALDYBĖS TEIKIAMŲ PRAŠYMŲ NAGRINĖJIMO IR GYVENTOJŲ APTARNAVIMO KOKYBĖS VERTINIMAS
Anykščių rajono savivaldybė siekia gerinti fiziniams ir juridiniams asmenims teikiamas paslaugas. Savivaldybei svarbu žinoti, kaip Jūs vertinate jos suteikiamų paslaugų kokybę, patogumą ir pagarbą klientams.
Anketa neprieinama
1. Ar per pastaruosius 12 mėnesių kreipėtės į Anykščių rajono savivaldybės administraciją?
2. Kokia forma kreipėtės į Savivaldybės administraciją?
3. Kokia buvo Jūsų kreipimosi į Anykščių rajono savivaldybės administraciją priežastis?
4. Kokiais klausimais kreipėtės?
5. Ar valstybės tarnautojas/ darbuotojas informaciją Jums suteikė aiškiai ir suprantamai?
7. Per kiek laiko sulaukėte atsakymo į pateiktą klausimą?
8. Kaip vertinate Jus aptarnavusių valstybės tarnautojų/ darbuotojų kompetenciją (įgūdžius, žinias)?
Kitas variantas
- tarnautojas (-ai) ir administracijos vadovas vadovaujasi ne dokumentais, o asmenine nuostata priimdami sprendimą
9. Kokias aptarnavimo problemas pastebėjote Savivaldybėje?
Kitas variantas
- biurokratizmo apraiška