Anketa UAB ,,ETUNA'' klientams
Sveiki,
Esu 4 kurso studentė ir šiuo metu rašau baigiamąjį darbą. Atlikau praktiką kelionių agentūroje ,,100 kelionių'' arba dar žinoma, kaip UAB ,,ETUNA''. Dabar atlieku tyrimą, kurio tikslas sužinoti UAB ,,ETUNA'' klientų patirtį.
Būsiu labai dėkinga visiems skyriusiems laiką :)
Kaip sužinojote apie UAB ,,ETUNA''?
Kita
- Bendradarbiaujam su šia įmone
- Mano darbovietė bendradarbiauja su šia įmone
Ar seniai naudojatės šios kelionių agentūros paslaugomis?
Ar esate lojalūs UAB ,,ETUNA'' klientas? (rekomenduojate savo draugams, esate aktyvus socialiniuose tinkluose, domitės naujienomis ir t.t.)
Ar naudojatės kitų kelionių agentūrų paslaugomis?
Kuo kitos kelionių agentūros yra pranašesnės nei UAB ,,ETUNA''?
- labiau zinomos, geresnis kelioniu pasirinkimas, greiciau atraso per facebooka
- labiau bendraujancios, klausia klientu atsiliepimu
- moka graziai ir neikiriai parkadineti, labiau zinomos, platesnis kelioniu pasirinkimas
- jos labiau pastebimos
- nezinau
- Siūlo daugiau vietiniu kelionių, ne visos siūlo draudimą, ieško klientų atsiliepimų, žinomesnės, bendradarbiauja su įžimybėm
- Profesionalumu
- Tiesiog skiritngos, sunku palyginti kas geriau, nes viskas ganetinai individualu.
- Kitokia strategija, pasiūlymai, įvaizdis
- labiau zinomos, siulo kitokias keliones, galbut kitaip komunikuoja su klientais
Kuo UAB ,,ETUNA'' yra pranašesnė nei kitos kelionių agentūros?
- nelabi orientuota i kliento komforta, parduoda kad parduot
- siulo keliones nuo lietuvos miestu iki kruizu, labai platus pasirinkimas
- matyt kad niekuo
- savo pasiulymais, daugiau nieko manau
- nezinau
- greičiausiai niekuo
- Ne profesionalumu
- Poziuriu i klientus, kelioniu pasiulymais
- Pasiūlymais verslo klientams
- nezinau, gera agentura, bet kokie pranasumai nezinau
Kokių kelionių agentūrų ir kelionių organizatorių reklamas pastebite internete/mieste/spaudoje ar kt.?
Kita
- tez turas, makalius
- labas pasauli, baltic tours, 1000 myliu, travel planet, alfaturas, trenkuras
- Tez turas
- Makalius, tez turas, itaka
- Tez tour
- tezturas
- Makalius
- makalius, airguru
- Itaka, guliverio keliones, 1000 myliu
- Makalius
Ar esate matę ,,ETUNA'' agentūros reklamas (apart socialinių tinklų)?
Kas Jums svarbu renkantis kelionių agentūrą?
Ko Jums, kaip klientui (-ei), trūksta šioje kelionių agentūroje?
Kitas variantas
- Trūksta profesionalumo.
- Nuolaidų ilgalaikiams klientams
- aktyvios socialines pozicijos
- Įdomesnių kelionių ne už kosminę kainą.
- Kartais lankstumo ir naujovių
- kazkokio unikalumo
Kokius pasiūlymus galite pateikti įmonės įvaidžio/komunikacijos/darbo gerinimui?
- labiau rupintis savo klientais, padeti su kitom kilusiom problemom
- kreiptis pas kitas agenturas ar nepriklausomus specialistus, kad suzinoti savo silpnas vietas ir jas veliau reanimuoti
- Išmokti parduoti ne viešbuti, o atostogas ar kelones. Atsisakyti ikiraus pardavinejimo
- mokyti darbuotojus, tapti geriaus atpazistamais
- nezinau, mane viskas tenkina
- didinti žinomumą
- Išmokti pripažinti savo klaidas ir spręsti problemas
- Skirti daugiau dėmesio reklamai ir žinomumo didinimui, jeigu ne mano darbas,vargu ar sužinočiau apie šią agentūrą.
- Atnaujinti savo vizuali vaizdą : logotipas, soc.tinklais, svetainė. Rengti mokymus darbuotojams. Kurti lojalumo programas klientams. Ir tiesiog BENDRAUTI :)
- pasikonsultuoti su specialistais