Anketa

Mieli Respondentai, Kauno kolegijos Verslo vadybos fakulteto Turizmo ir viešbučių vadybos studijų programos III kurso studentai Vytas Rutkauskas ir Jovita Martinkėnaitė rengia baigiamąjį darbą tema ,,Kauno zoologijos sodo marketingo veiksmų ir priemonių vertinimas“ ir atlieka tyrimą, kurio metu siekiama lankytojų nuomonę apie Kauno zoologijos sodo marketingą. Jūsų nuomonė apie Kauno zoologijos sodą yra labai svarbi. Anketa yra anoniminė. Prašome nuoširdžiai ir išsamiai atsakyti į visus pateiktus klausimus. Apklausos rezultatai bus panaudoti taikomajame tyrime ir pateikti tik suvestiniais skaičiais. Perskaitykite žemiau pateiktus teiginius ir pažymėkite.

Rezultatai yra viešai prieinami

1 kartą;2-3 kartą;4-5 kartą;6 ir daugiau;

Su draugais;Su šeima;Vienas(a);

Dėl pažintinių tikslų;Dėl pramoginių tikslų;Dėl organizuojamų renginių;

Pasigendu (pereikite prie 7 klausimo)Nepasigendu (pereikite prie 8 klausimo)

Kokybė aukšta/ kaina aukšta;Kokybė aukšta/ kaina žema;Kokybė žema/ kaina aukšta;Kokybė žema/ kaina žema.

Išplanavimas;Natūrali zoologijos sodo aplinka;Kvapai;Kita.

Plėsti siūlomų paslaugų meniu;Gerinti kokybę;Taikyti įvairias reklamos priemones;Sukurti jaukesnę vidaus aplinką;Sukurti jaukesnę išorės aplinką;Organizuoti daugiau renginių.

Vyras;Moteris.

1	2	3
Kainos;

Paslaugų įvairovė;

Pasiekiamumas;

Darbo laikas;

Zoologijos sodo vidaus aplinka;

Vidaus terariumai;

Nuolaidos;

Reklama;

Personalas;

Akcijos

Darbuotojų apranga

Kokybė;

1	2	3	4	5
Darbuotojų apranga;

Teikiamos informacijos išsamumas;

Aptarnavimo greitis;

Svetingumas.

Anketa

1.Kelintą kartą lankotės Kauno zoologijos sode ?

2. Su kuo dažniausiai lankotės Kauno zoologijos sode?

3. Kokiu tikslu lankotės Kauno zoologijos sode ?

4.Įvertinkite balais lentelėje pateiktus kriterijus ( 1 –Blogai, 2 –Gerai, 3 –Labai gerai) ✪

5. Kokiomis iš papildomų paslaugų teko naudotis Kauno zoologijos sode ?

6. Ar pasigendate papildomų paslaugų Kauno zoologijos sode?

7. Kokių paslaugų Jūs pasigendate Kauno zoologijos sode ? (įrašykite)

8.Įvertinkite paslaugų kokybės ir kainos santykį.

9.Kur matėte (girdėjote) Kauno zoologijos sodoo reklamą? (galimas vienas variantas)

10.Įvertinkite aptarnavimo kokybę šioje įmonėje. (1-labai blogai, 2-blogai, 3-patenkinamai, 4-gerai, 5-puikiai)

11.Kokiomis nuolaidomis teko naudotis?

12. Kas Jus skatintų Kauno zoologijos sode lankytis dažniau?

13. Kokie fizinio akivaizdumo elementai Jums Kauno zoologijos sode yra svarbiausi?

14.Įvertinkite balais lentelėje pateiktus kriterijus ( 1 –nesvarbu, 2 –svarbu, 3 –labai svarbu)

15. Kokias paslaugų teikimo proceso sritis labiausiai reikėtų tobulinti Kauno zoologijos sode?

16. Jūsų lytis?

17 Jūsų amžius?

18. Jūsų socialinė padėtis?

19. Jūsų vidutinės mėnesio pajamos, tenkančios vienam šeimos nariui per mėnesį?

20. Jūsų šeimos narių skaičius?

1	2	3
Aplinka aplink Kauno zoologijos sodą

Aplinka Kauno zoologijos sodo viduje