| Troleibusų fizinė būklė |
| | | | | |
| Transporto priemonės pritaikymas neįgaliems asmenims |
| | | | | |
| Troleibusų išorės švara |
| | | | | |
| Troleibusų stotelės švara |
| | | | | |
| Švara troleibusų viduje |
| | | | | |
| Savalaikis ir aiškus stotelių paskelbimas |
| | | | | |
| Blogų kvapų nebuvimas troleibuse |
| | | | | |
| Temperatūra troleibuso salone |
| | | | | |
| Klientų pasitikėjimo linijos numerio buvimas |
| | | | | |
| Atsiskaitymo už važiavimą paprastumas |
| | | | | |
| Durų atsidarymo paprastumas išlipimui ir įlipimui |
| | | | | |
| Darbo laikas savaitgaliais |
| | | | | |
| Galimybė išvengti kitų keleivių įtakos (prekybos agentų, neblaivių asmenų ir t.t.). |
| | | | | |
| Troleibusų kursavimo dažnis |
| | | | | |
| Laikas praleidžiamas laukiant kito troleibuso persėdimo metu |
| | | | | |
| Troleibusų važiavimo grafikas, pateikiamas stotelėje |
| | | | | |
| Draugiškos ir geranoriškos vairuotojo paslaugos |
| | | | | |
| Užtikrinimas, kad troleibusas atvyks numatytu laiku |
| | | | | |
| Maršruto informacija troleibuso viduje |
| | | | | |
| Vairuotojų kompetencija |
| | | | | |
| Saugumas (nusikaltimų prasme) stotelėse |
| | | | | |
| Paslaugų dažnumas savaitgaliais |
| | | | | |
| Transporto maršrutų paskelbimas Internete |
| | | | | |
| Sėdimų vietų kiekis troleibuse |
| | | | | |
| Troleibuso važiavimo staigumas |
| | | | | |
| Stotelės buvimas arti namų |
| | | | | |
| Informacijos pateikimas keliomis kalbomis |
| | | | | |
| Laikymosi priemonių buvimas troleibuse |
| | | | | |
| Informacijos apie troleibuso važiavimo grafikus gavimas telefonu |
| | | | | |
| Stotelės buvimas arti darbo |
| | | | | |
| Troleibuso važiavimas saugiu greičiu |
| | | | | |
| Važiavimo kaina |
| | | | | |
| Kainos teisingumas |
| | | | | |
| Atvejų, kai dėl gedimo ar avarijos troleibusas neatvažiuoja, skaičius |
| | | | | |
| Galimybė gauti nuolaidas mėnesio bilietams |
| | | | | |
| Sėdimų vietų komfortiškumas troleibuse |
| | | | | |
| Gerai matomi stotelių užrašai |
| | | | | |
| Troleibuso skleidžiamas triukšmas |
| | | | | |
| Reklaminių skelbimų buvimas troleibusuose |
| | | | | |