Akademinės Kredito Unijos narių apklausa 2014

Mieli nariai,

Prašome Jūsų užpildyti paruoštą apklausą, kuri rengiama ir pateikiama nariams vieną kartą per metus siekiant įvertinti narių pasitenkinimą unijos veikla ir produktais bei naudojama ruošiant ateinančių metų planus ir strategijas. Apklausa yra anoniminė. Anketoje pateikiama 20 klausimų, į kuriuos atsakydami užtruksite ~5 minutes. Tikimės Jūsų nuoširdžių ir atvirų atsakymų.

Akademinės Kredito Unijos narių apklausa 2014

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoteris

Iki 1000 Lt/mėn1000-1500 Lt/mėn1500-2500 Lt/mėnVirš 2500 Lt/mėn

Aukštasis universitetinisKolegija, technikumas, Spec. VidurinisVidurinisNebaigtas vidurinis

Einamąją sąskaita ir pavedimaisMokėjimo kortelėmisTuriu indėlįTuriu paskolą

UnijojeBankeTaupymas namieNetaupau arba neturiu santaupų

Ne, kitais bankais nesinaudoju (pereiti prie 11 klausimo)Taip, naudojuosi dar vieno banko paslaugomisTaip, naudojuosi kelių bankų paslaugomis

Ten platesnis paslaugų spektrasTen geresnės skolinimosi sąlygosTuriu naudotis TIK todėl, kad ten pervedamas mano darbo užmokestis arba turiu paskolą

Dėl patrauklesnių mokėjimo paslaugų įkainių Dėl gerų indėlių palūkanųDėl geresnių skolinimosi sąlygųNes naudojasi šeimos nariaiNoriu naudotis lietuviška paslauga, o ne uždirbti pelną užsienio bankams

Ne, jis galėtų būti formalus kaip bankeTaip, nes jis artimesnis ir nuoširdesnis nei banke

RenginyjeStende – plakate, ant pastatų, stotelėjeLauko reklamos ekranuoseLaikraštyje/žurnaleInternete (iššokantys langai)Nemačiau

Blogai	Patenkinamai	Vidutiniškai	Gerai	Labai gerai	Neturiu nuomonės
Paskolų produktus

Indėlių palūkanas

Internetinės bankininkystės paslaugas

Mokėjimo kortelių paslaugas

Mokėjimo pavedimų greitį

Narių aptarnavimo kokybę

Pasiekiamumą transportu

Aptarnavimo kultūrą

Vadovų reputaciją, kompetenciją

Veiklos skaidrumą

Blogai	Patenkinamai	Vidutiniškai	Gerai	Labai gerai	Neturiu nuomonės
Pavedimų

Paskolų sutarčių

Išgryninimo (iki 3000 Lt nemokamai)

Kortelių išdavimo (15 Lt) ir aptarnavimo (0 Lt)

Stojimo į AKU narius (34.53 Lt)

Gaunu per dažnaiLaiškų kiekis pakankamas ir tinkamasNorėčiau gauti mažiauNegaunu ir nėra poreikio

Taip, atvedžiau draugąTaip, pasiūliau terminuotus indėliusTaip, pasiūliau paskoląNepasiūliau, bet jei kam nors reikės – būtinai pasiūlysiu

TaipNe

Akademinės Kredito Unijos narių apklausa 2014

1. Jūsų lytis

2. Jūsų socialinė padėtis

3. Jūsų amžius

4. Asmens darbo pajamos atskaičius mokesčius

5. Išsilavinimas

6. Kokiomis paslaugomis unijoje naudojatės? (galimi keli pasirinkimai)

7. Kur taupymo paslaugos Jums atrodo patrauklesnės?

8. Kur skolinimosi paslaugos Jums atrodo patrauklesnės?

9. Ar be unijos dar naudojatės kokio nors kito banko paslaugomis?

10. Kodėl naudojatės kitų finansinių įstaigų paslaugomis?

11. Kodėl esate kredito unijos narys? (galimi keli pasirinkimai)

12. Ar Jus tenkina Akademinės kredito unijos darbuotojų bendravimo stilius?

13. Ar po Euro įvedimo 2015 sausio 1 d. - kovo mėn. 1 d. ketinate Akademinėje Kredito Unijoje keisti litus į naująją valiutą - Eurus?

14. Kuo, Jūsų manymu, Kredito unijų teikiamos kreditavimo paslaugos yra geresnės už bankų? (galimi keli pasirinkimai)

15. Kur esatę matę/girdėję AKU reklamą? (galimi keli pasirinkimai)

16. Kaip vertinate kredito unijos:

17. Kaip vertinate įkainius:

18. Kaip vertinate unijos siunčiamų elektroninių laiškų dažnumą?

19. Ar esate rekomendavęs AKU kitiems? (galimi keli pasirinkimai)

20. Ar esatę girdėję apie AKU veikiančią premijų sistemą?