AB „Swedbank" veiklos tyrimas
Sveiki, mes esame Vilniaus kolegijos ekonomikos fakulteto pirmo kurso studentės.
Atliekame darbo tyrimą apie "Swedbank" banko teikiamų paslaugų ir klientų aptarnavimo kokybę. Maloniai kviečiu skirti šiek tiek laiko ir sudalyvauti apklausoje, atsakyti į visus pateiktus klausimus.
Ačiū už skirtą laiką.
1. Ar naudojatės Swedbanko paslaugoms?
2. Kaip dažnai tenka naudotis "Swedbank paslaugomis?
3. Kokie kriterijai įtakojo pasirinkti būtent Swedbank banką? (Įvertinkite 5 balų skalėje, kur 5 – labiausiai įtakojantis veiksnys, o 1- mažiausiai įtakojantis veiksnys).
4. Ar „Swedbank“ pasižymi aukšta klientų aptarnavimo kokybe?
5. Kuriomis Swedbank paslaugomis dažniausiai naudojatės? (Galimi keli atsakymų variantai)
6. Įvertinkite "Swedbank" banko teikiamas paslaugas pagal nurodytus kriterijus:
7. Ar esate patenkinti „Swedbank" teikiamomis paslaugomis?
8.Jūsų lytis:
9. Jūsų socialinė padėtis:
10. Jūsų amžius:
- 64 metai
- 19
- 23