Anketa - AB Swedbank veiklos kokybės tyrimas

Ar kada nors naudojotės AB banko Swedbank paslaugomis?

Taip;Ne.

Esu banko klientas(-ė);Esu šio banko darbuotojas(-a);Turiu pažįstamų, kurie naudojasi šio banko paslaugomis;Turiu pažįstamų, dirbančių šiame banke.

Nuolat;Dažnai;Retai;Niekada.

Visiškai patenkintas(-a);Manau, jog paslaugas ir produktus dar reiktų tobulinti;Visiškai nepatenkintas(-a);Neturiu nuomonės.

Aptarnavimas nepriekaištingas;Darbuotojai kartais nemaloniai aptarnauja klientus;Aptarnavimo kokybė labai prasta;Neturiu nuomonės.

Nuo darbuotojų kvalifikacijos;Nuo vadovų požiūrio į darbuotojus;Nuo darbuotojų atlyginimo;Nuo klientų gausos ir darbo valandų skačiaus;Nuo kitų veiksnių.

Paslaugų kainos labai aukštos, tačiau atitinka paslaugų kokybę;Palsaugų kainos per aukštos, lyginant su paslaugų kokybe;Paslaugų kainos vidutinės, lyginant su kitais Lietuvos bankais;Paslaugų kainos mažos, nors paslaugų kokybė labai gera;Paslaugų kainos mažos, tačiau ir kokybė nėra gera.

Taip, dirbu šioje įmonėje;Taip, pažįstu žmonių, dirbančių šiame banke;Ne, nesu nieko girdėjęs(-usi) apie vidinę darbuotojų aplinką.

Aš tai pat labai norėčiau dirbti šiame banke;Manau, kad yra geresnių darbdavių nei šis;Manau, kad bankas visiškai nevertas šio apdovanojimo;Neturiu nuomonės.

Investuoja labai daug;Investuoja pakankamai daug;Investuoja per mažai;Neturiu nuomonės.

Atlyginimai yra per maži, lyginant su atliekamu darbu;Atlyginimai atitinka pareigybių sudėtingumą;Atlyginimai per aukšti, lyginant su atliekamu darbu;Nežinau, kokie atlyginimai taikomi šiame banke.

Vyras;Moteris.

Vidurinis;Spec. vidurinis;Aukštesnysis;Aukštasis.

AB Swedbank veiklos kokybės tyrimas

Ar kada nors naudojotės AB banko Swedbank paslaugomis?

Kokie Jūsų santykiai su šiuo banku?

Ar dažnai naudojatės šio banko paslaugomis?

Ar esate patenkintas(-a) banko teikiamomis paslaugomis ir siūlomais banko produktais?

Ką manote apie klientų aptarnavimo kokybę AB banke Swedbank?

Kaip manote, nuo ko labiausiai priklauso banko klientų aptarnavimo kokybė?

Įvertinkite banko teikiamų paslaugų ir produktų novatoriškumą balais nuo 1 iki 10:

Įvertinkite banko paslaugų įkainius, lyginant su kitais Lietuvos bankais:

Ar esate susidūręs(-usi) su šio banko vidine darbuotojų aplinka?

AB bankas Swedbank buvo išrinktas geidžiamiausiu darbdaviu. Ką apie tai manote?

Jūsų nuomone, ar AB bankas Swedbank daug investuoja darbuotojų mokymuisi ir tobulėjimui?

Kaip manote, ar darbuotojų atlyginimai atitinka pareigybių sudėtingumą?

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų grynosios pajamos per mėnesį: