AB „Swedbank“ teikiamų paslaugų kokybės vertinimas
Esame Vilniaus kolegijos studentės.
Rašome projektinį darbą, susijusį su „Swedbank“ paslaugomis. Apklausos tikslas išsiaiškinti, kaip „Swedbank“ klientai vertina teikiamas paslaugas. Todėl visi atsakymai į kiekvieną klausimą yra labai svarbūs. Apklausa yra anoniminė, visi Jūsų pateikti atsakymai bus panaudoti statistinei analizei. Į klausimą reikia atsakyti, pasirenkant labiausiai Jums tinkamus variantus.
Iš anksto dėkojame, už pateiktus atsakymus.
Ar naudojatės „Swedbank“ teikiamomis paslaugomis? (jeigu ne, toliau apklausos neatsakinėti)
Kaip dažnai naudojatės „Swedbank“ teikiamomis paslaugomis?
Kuriomis „Swedbank“ paslaugomis dažniausiai naudojatės? (nurodykite kelis variantus)
Kodėl renkatės „Swedbank“ paslaugas?
Ar naudojatės „Swedbank“ elektroninės bankininkystės paslaugomis? (jei taip, pereikite prie 7 klausimo)
Kodėl nesinaudojate „Swedbank“ eletroninės bankininkystės paslaugomis? (nurodykite kelis variantus)
Kaip vertinate šiuos „Swedbank“ veiklos aspektus?
Ką galėtumėte pasiūlyti , kad AB „Swedbank“ paslaugos ? (įrašykite)
- ?
- Raminta padaryti dirike
- Neaiškus klausimas. Jei dėl paslaugu gerumo klausiama tai viskas gerai :)
- Neturiu pasiūlymų