AB „Swedbank" Elektroninės bankininkystės paslaugų vertinimas

Sveiki, esu Vilniaus kolegijos trečio kurso studentas ir šiuo metu man labai reikia Jūsų pagalbos rašant baigiamąjį darbą. Šios apklausos tikslas ištirti vartotojų požiūrį į internetinę bankininkystę.  Apklausa yra visiškai anoniminė, o gauti rezultatai bus naudojami tik ruošiant baigiamąjį darbą. Dėkoju už Jūsų pagalbą!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kokia jūsų lytis?

2. Koks jųsų amžius?

3. Koks jūsų išsilavinimas

4. Kokios jūsų mėnesinės pajamos? (Eurais)

5. Kokio banko paslaugomis šiuo metu dažniausiai naudojatės

6. Kiek kartų per savaitę tenka naudotis ekektronine bankininkyste? (darote pavedimus internetu, mobiliąja programėle ar atsiskaitote kortele už prekes)

7. Ar Jūs naudojate mobiliąją bankininkystės programėlę?

8. Bankas, kuriuo naudojuosi suteikia puikias internetinės bankininkystės paslaugas.

9. Savo banko internetinėje svetainėje žinau, kaip atlikti norimus veiksmus ir parinkčių išdėstymas yra patogus.

10. Banko mobiliojoje programėjėle žinau, kaip atlikti norimus veiksmus ir parinkčių išdėstymas yra patogus.

11. Kaip vertinate savo banko internetinės bankininkystės paslaugų kainas

12. Kaip vertinate šiuos jūsų banko teikiamos internetinės bankininkystės aspektus?

Labai blogaiBlogaiNeturiu nuomonėsGeraiLabai gerai
Tinklapio organizuotumas
Tinklapio patogumas vartotojui
Tinklapio reagavimo greitis
Reikiamos pagalbos prieinamumas
Saugumas

13. Kaip vertinate šiuos jūsų banko teikiamos mobiliosios bankininkystės aspektus?

Labai blogaiBlogaiNeturiu nuomonėsGeraiLabai gerai
Greitis
Saugumas
Suprantamas informacijos pateikimas
Reikalingų funkcijų buvimas
Reikiamos pagalbos prieinamumas

14. Kokiomis internetinės bankininkystės paslaugomis dažniausiai naudojatės?

15. Koks jūsų banko internetinės bankininkystės paslaugų asortimentas?

16. Kaip vertinate savo banko internetinės bankininkystės reklamos bei rėmimo priemones?

Skalėje 1 yra blogiausias, o 5 pats geriausias įvertinimas
12345
Informatyvios
Keliančios susidomėjimą
Skatinančios naudotis

17. Kokios reklamos jus labiausiai sudomina

18. Ką jūsų elektroninės bankininkystės paslaugų tiekėjas galėtų pagerinti?