AB "Swedbank"

Gerbiamas respondente,

Esame Šiaulių valstybinės kolegijos buhalterinės apskaitos studijų programos I kurso studentės. Šiuo metu atliekame  AB „Swedbank“ rinkodaros situacijos tyrimą siekiant pagerinti esamą padėtį. Apklausa yra anoniminė, todėl Jūsų atsakymas yra konfidencialus. Labiausiai priimtiną atsakymą pažymėkite tam skirtoje vietoje x.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų socialinė padėtis:

4. Kuriomis banko paslaugomis naudojates (galimi keli atsakymo variantai)?

5. Ar dažnai naudojates AB „Swedbank“ paslaugomis?

6. Kaip vertinate Jūsų naudojamai mokėjimo kortelei taikomų banko įkainių dydžius?

7. Kaip vertinate AB „Swedbank“ banko paslaugų įkainius, lyginant su kitais bankais?

8. Kur dažniausiai naudojates AB „Swedbank“ paslaugomis:

9. Kas turėjo daugiausiai įtakos pasirenkant šį banką?

10. Kaip vertinate AB „Swedbank“ aptarnaujačio personalo profesionalumą (galimi keli atsakymo variantai)?

11. Kur esate pastebėję banko reklamą ?

12. Kaip vertinate AB „ Swedbank“ internetinės svetainės dizainą?

13. Ar AB „Swedbank“ banko paslaugų kokybė atitinka Jūsų lūkesčius?

14. Kokios problemos iškyla dažniausiai naudojantis banko paslaugomis: